3月3日,今天是快递新规实施的第三天,直到看到“快递小哥打电话太多手机号被封”,“快递员得知新规两天后离职”这几件事情,才知道快递新规实施起来并没有那么容易。
自3月1日起快递新规,不经过用户的同意,快递员不得擅自将快件放在驿站等第三方的平台,此新规一发出来,就引发了各方热议。
武汉某驿站的工作人员表示,他们花了几万元加盟,然而在新规出台后,他们的快件存放量直接锐减,而送货的需求就会增加,可能到时候他们自己都要出去上门送件了。
据《云上深夜快递》视频报道,他们采访了多家快递点,发现一些日收件不足800件的驿站或代收点,新规导致他们的件量锐减,如果后期件量持续下降,他们不排除可能会关闭代收点。
据杭州交通918视频报道,视频中一个快递点负责人表示没人送快件不做了,快递点内快件堆积成山。
对此市民接受采访时表示,快递新规出发点是好的,但是实施起来有点难,有人担心快递增加的费用会加在消费者头上,有人表示没必要送快件上门,也有人表示陌生电话基本不会接电话。
还有快递员吐槽平时30分钟就可以送完的快件,现在需要花12个小时,才能送完。并且收入仅增加了60元。因此快递点负责人表示,不排除关闭代收点。
不仅仅送件时间长了,连电话都给封了。据椒点视频3月3月报道,北京韵达快递小哥在接受采访时表示,暂时还没接到投诉。
中通快递员表示,他的电话号码被运营商封了3次了,没办法去营业厅重新申请了,而运营商表示,如果被封5次这个电话号码就废了。
顺丰快递小哥表示,他们站点的手机卡号都是公司提供的,不存在被封的情况。且顺丰本来要求就是上门服务,所以对于他们来说基本没影响。
有一快递点负责人表示,他们的快递站点,4个快递小哥,因为被投诉,直接离职了。
据澎湃新闻消息,有快递站点负责人在接受采访时表示,他们站点本来有40人,如果按照新规每个都需要打电话,那需要增加人手到100人。
而快递员表示,他们后续的权益目前是没法保障的,如果投诉产生的罚款全部由快递员来承担,他们承受不起,只能选择离职。
快递员张女士,是在听到快递新规的第二天就提出了离职,她在那个快递点送了两年多,几乎每家每户都比较熟悉,然而因为新规实施了,对于后续的权益没法保障,可能会经常被罚款,收入就不稳定了,于是她就选择了辞职,另谋出路了。
还有更惨的情况,安徽出现了一例快件投诉理赔案例,这也可以算是全国首例投诉了。
只见用户投诉的理由是,没有电话联系,就直接放在了驿站,要求邮政中心对该公司罚款3万。
而还有更恶劣的情况发生了。有女子彭某网购大量的生鲜产品,然后在快递员提前沟通送货的时间的时候,遭到彭某听不清或不接电话等情况,然后快递员不得不操作已签收,然后将快件派送到收货地址。
然后彭某100多次向快递公司举报,快递员不符合规范,虚假签收等,最终快递公司不得不给与彭某赔偿,彭某在一年多时间内获利了3万多元。
目前,上海检察院以彭某涉嫌敲诈勒索罪,已经提起了公诉。
现如今快递员面临这几个主要问题:
其一,如果快递员按照要求电话后投件,不仅会面临手机号码经过被封的危险,同时付出与收入不成正比。
平时30分钟就可以送完的快件,现在需要12个小时,且收入只增加了60元,这样的性价比快递员可能会宁愿不干了。
其二,如果快递员不送货上门,直接放在驿站或第三方平台,那么就会面临投诉。
一个投诉最高3万元的罚款,赚的还不如扣的多,后果就是没人干了。
新规实施以来,快递行业面临着诸多挑战,其中包括快递员大量辞职、服务质量和收费的关系等。
服务质量的提升需要付出相应的费用,而随着招聘规模的扩大,快递公司的成本也将上升,从而可能导致快递费用的增加。
服务和收费应该是成正比的,而不应该期待公交车价格却要求出租车服务水准。
在竞争激烈的市场中,快递公司需要提高服务质量、增加快递员的派送费用,以保持竞争力。
这一方案有望解决当前面临的问题,并在一定程度上提高快递员的工资水平。
可以预见,快递新规的实施将会带来行业的重新洗牌,客户也将成为被竞争争夺的对象。未来的快递行业发展方向还需拭目以待。