近日来,农夫山泉受风波的影响,备受广大群众的关注,可谓是草木皆兵。但凡涉及到农夫山泉品牌相关的事儿,都会引起相关的争议。
如笑神姜涛为老东家农夫发声,最终一夜掉粉百万,连夜删除发声视频;歌手丁香花作者唐磊发文支持农夫山泉,遭遇网友围攻,无奈只能删除动态;李国庆喊话宗馥莉格局要大,最终儿子美国国籍被扒出评论区沦陷,只能认怂删除喊话视频。
这次摊上事的是茶颜悦色,有网友扒出一款茶颜悦色冷泡茶包装上写着推荐用“380/550ml冰农夫山泉”冲泡字眼。
据网传图片饮用方式显示,380/550ml冰农夫山泉,手摇后静置浸泡8min以上。
而这个图片被扒出来之后,就引发了网友热议,有网友表示“茶颜悦色,我们缘分的结束已开始”,“记住了,下次避开茶颜悦色”。
于是茶颜悦色客服出来回应表示,他们对于用什么水冲泡其实没有太大的要求,为什么会写那几个字眼,应该是农夫山泉的水容量刚好是380/550ml。
同时客服解释,他们已经在设计新的包装了。
一波未平,一波又起,3月15日,有网友指出茶颜悦色放置半小时仅剩半杯,再次将茶颜悦色推上了风口浪尖。
对此,有媒体还发布了主题为“奶茶消杯算正常现象吗”的问卷调查,这次的调查有近4万人参与投票,其中有78%的网友觉得消杯不正常,22%的网友觉得消杯属于正常现象。
对此,茶颜悦色客服出来回应称,他们饮品做出来的时候,上面会有奶沫、茶沫,随着时间及茶饮的热冷情况,会自己消掉,从而会出现半杯的情况。
茶颜悦色客服表示,他们一般是建议现喝的,如果说遇到消杯的情况,也可以找门店重新制作。
早前有一篇关于茶颜悦色实际容量与描述不符情况的详细说明文章,文章中提到了中茶西做,一杯500ml纸杯容量,如果是现做泡沫篇产品的话,是可以达到满杯的。
但是随着顾客去冰,或者放的时长超过5分钟以上,泡沫是会逐渐消掉了,从而会使得整杯饮料出现坍失情况。
因此,茶颜悦色一直在不断强调,要现喝。
网友评论表示,都是科技与狠活儿啊。
有网友表示,奶茶价格高,但份量不足。消费者要求更换产品,嘲笑产品品质。奶茶因泡奶过多,半小时后减少,引发疑虑。
茶颜悦色的核销,就如同二次元把周边叫做谷子,徽章叫做吧唧,目的就是人为设置行业黑话之类的门槛,茶颜悦色放置半小时仅剩半杯。
也有网友表示,他喜欢喝,谁都不能阻止他去长沙喝茶颜。
还有网友表示,刚从长沙旅游回来,不得不说茶颜悦色确实量少,不算尬黑,就算不放置半小时吃完上面的奶油和泡沫之后就只剩半杯左右了
也有网友表示,茶颜悦色实际上,口感一般,服务也有欠缺。无线上点餐选项,现场喝也无杯盖,沫消后杯子便空了。没尝过的无需遗憾,尝过的也别自得。
有网友表示,原来是奶沫,他还以为是说里面有什么科技可以让水份凭空消失。
还有网友表示,以前喝是一层奶沫恰到好处现在是半杯都是奶沫或者茶沫喝半天都喝不到奶茶。茶颜死忠粉现在都不想喝了。
我们知道茶颜悦色是一款中茶西做的茶饮,尽管出现了放置半小时仅剩半杯的质疑,但茶颜悦色客服出来回应,解释和强调现喝的重要性,甚至表示还可以重做,这种态度还是值得点赞的。
对于消费者来说,他们对于奶茶品质和服务的要求越来越高,而品牌方也应认真对待消费者的反馈,积极改进产品和服务,以重拾消费者信任。
在竞争激烈的奶茶市场,唯有持续不断地提升品质和服务水平,才能赢得消费者的认可和支持。
而315被点名的奶茶品牌也有多个,希望奶茶企业能注重食品安全,让老百姓能放心买,安心喝。