太保庄园:用“一分地"打造客户服务新模式,引领健康养老新趋势

理财周刊 2023-10-17 15:16:09

10月14日,“太保庄园开镰暨新米首发仪式”在位于崇明的太保家园内举行。中国太保寿险上海分公司党委委员、副总经理任志方、上海实业东滩集团有限公司副总裁成琦勇参加活动并致辞,上实现代农业有限公司、上实东滩工会、中国太保上海分公司等企业相关领导及100余名受邀客户到场。

在首发仪式上,任志方介绍:“这次的活动对太保庄园有着承上启下的意义,回顾过去5个月的活动,让我们有机会与各位嘉宾共同探讨更多以客户体验为中心的活动和服务。在与上实集团的深度合作下,我们希望通过一年四季的时间,给客户带来除康养服务外,更多的健康食品和健康生活体验。不久后,崇明太保家园将正式开业,新的产品也将上市,期冀给予我们客户长情的陪伴和全方位的服务。”

成琦勇表示:“半年前,我们见证了太保庄园的启动,种下了希望的种子;如今到了丰收的季节,庄园结出了丰硕的果实,对我们上实来说还收获了和太保集团合作的良好结果。我们致力于将东滩打造成一个生态农业的高地,太保庄园展示了新农业和康养融合的理念,构筑一个绿色生态链,帮助更多的太保客户实现对美好生活的向往。”

首发仪式之后,受邀客户前往太保庄园,体验收割稻子、摘果收菜、感受丰收的喜悦。今年5月,罗伟国参加了太保庄园的揭幕仪式,并成为了第一批太保庄园的庄主,此番再次参加太保庄园的活动,他表示:“非常高兴今天又来到太保庄园,不仅收获了稻谷,也看到了太保家园的建设。我是太保寿险的1号保单客户,在跟太保几十年的交往中,我感受到了他们的专业、热情和用心。未来,我希望太保庄园的庄主们在这里能够收获更加辉煌的理想。”

打造健康养老新模式

太保庄园是中国太保寿险上海分公司为积极响应“健康中国2030”战略,落实集团转型2.0和寿险公司“三个聚焦”要求,实现“保险+健康”生态圈构建,于今年5月推出的太保家园客户专属服务项目,与上实集团对接合作,引入健康养老模型和定制化内容,深度融合,持续创新,形成客户经营长效闭环,成为上海首家打造健康养老新模式的保险公司。

随着社会经济的发展和人口老龄化的加剧,养老问题已成为全球性的挑战。根据联合国预测,到2023年底,中国60岁以上老年人口将达到3.6亿,占总人口的25.3%,其中80岁以上老年人口将达到5000万。面对这一巨大的市场需求,传统的养老方式已经难以满足人们对高品质生活的追求。如何提供更加个性化、多元化、智能化的养老服务,是当前保险业面临的重要课题。

中国太保寿险上海分公司结合自身优势和市场特点,提出了打造太保庄园的创新思路,为客户提供一站式的健康养老服务平台,满足客户在不同阶段、不同场景、不同需求下的多元化选择,打造集富足、健康、从容、快乐为一体的服务理念与体验,提升客户满意度。

精细化客户经营服务

家园单资格函客户满足条件后即可成为太保庄园庄主,庄主不仅可以认领专属的土地,获得有唯一编号的“一分地”和资格函,还能持续参与太保庄园专属线下活动。

自揭牌以来的5个月里,太保庄园举办了游园、生态研学、城市空间艺术季等一系列专属活动。5月,太保庄园游园活动邀请庄园主深入参与庄园耕种、参观现代农业机械、采摘庄园果实。8月举办的太保庄园生态农场农耕研学露营活动,受邀客户参与了大自然生态研学、农耕体验、围炉煮茶、皮划艇激流等活动。9月举办了上海城市空间艺术季太保专场活动,组织发起推动环境保护、栖息地再造、濒危物种保护、自然生活方式发展等活动。

线下体验丰富多彩的庄园生活,线上享受互动成长的游戏惊喜,太保庄园为客户提供了线上线下联动的全方位服务体验。太保寿险官微推出了太保庄园专属线上活动——互动成长云上种植游戏,完成线上种植即可获得有机大米并送货上门。此外,游戏中还设置了好友助力模式,通过助力签到、浇水等线上互动方式,客户及好友均有机会获得有机大米、实地参观太保家园、太保家园资格函客户升级为太保庄园庄主等权益。

太保庄园项目是打造健康+养老的客户经营新模式的一次生动实践,截至目前,太保庄园确认庄主266人,项目服务新老客户近千人。庄园位于生态环境优良的崇明东滩,面积共计86平方公里,是上海市优质农副产品生产基地之一。据悉,未来太保庄园将被打造成上海现代都市绿色稻米、蔬菜、花卉的示范基地。同时,中国太保寿险上海分公司计划以此为契机,深挖项目价值,以线上线下联动的模式为突破口,打造客户经营长效闭环,助力公司业务发展。

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