前言：

企业需要专才，而专才的培养需要专业的训练，传、帮、带就是专业训练最有效的方法之一。

作者|王冠群

01

资本靠人赚钱的时代，一个企业人是核心。

人的问题解决不了，战略、品牌、产品、市场、创新等都解决不了。

很多中小企业老板经常抱怨：人招不来，留不住，留住没有战斗力等问题。

根源在于没有培养人才的体系和环境。

总希望别人培养，自己使用，这和白嫖没有区别。

你都不关注员工的培养和成长，员工拿什么给你创造价值？

企业20%的精英创造了80%的业绩。这20%就是老A，就是企业的特种兵。

老A 和特种兵都是企业系统培养出来的。

企业需要专才，而专才的培养需要专业的训练。

没有专业的训练，你招聘多少好苗子，也成不了特种兵和老A。

传、帮、带就是专业训练最有效的方法之一。

海底捞的业务老A是建立在师徒制：传、帮、带基础上的。

每个新入门员工都会安排一个师傅，师傅负责把新员工引进门，文化的传递由此而达成。

比如，张勇是杨小丽的师傅，杨小丽是北京大区总经理袁华强的师傅，袁华强是林忆的师傅。

这四个人中除了张勇无师自通之外，其他三人脱颖而出，都与师傅的发现和培养大有关联。

传、帮、带就是以老带新，师傅是榜样，当教练员，不仅能讲，还能做示范。

传，不仅要传技能、传经验，更重要的是传作风，传思想。要主动把自己岗位管理和工作地经验传授给下属。

帮不仅是工作上，技能上要帮，就是生活上也要主动帮助下属。

带就是手把手的带领下属克服困难，完成任务，带领他们成长。

学校的知识，在工作中需要转化成实际的工作能力，这种转化，需要过程。师傅带徒弟的方式，是推进这种转化并推动工作地最好方式。

02

在实际操作过程中经常有人问我：王老师，我也导入了师傅带徒弟制度，可为什么效果不明显？

01师傅的选择很关键

A、师傅的心态，习惯比能力更重要。

近朱者赤，近墨者黑。抱怨、消极的老师带不出积极向上的徒弟，偷懒耍滑的老师教不出守规矩的弟子。

所以要选择心态阳光的师傅。

B、师傅的能力。

这个能力不是师傅自己业务能力有多强，是师傅教徒弟的能力有多强。菲尔普斯的师傅去比赛不一定能拿奥运金牌，但他能培养出菲尔普斯这样的奥运冠军。

02要解决师傅教徒弟的意愿

以前国营企业的子女顶班机制中，出于对子女的高度责任心，父母才会毫无保留的，真心诚意的教授自己的子女（徒弟）。

新来的员工与自己不沾亲不带故，老员工多年辛苦总结出来的经验，自己凭什么教？

即便领导要求教，老员工会真心诚意，毫无保留的来教新员工吗？

未必！

在教授新员工的过程中，若是教授的技术标准低了，新员工看不上，技术标准高了，自己必然还得做表率，这样就增加了自己的工作量。

费时费力没有好处的事情谁愿意做？

所以一定要对师傅进行物质奖励。

多长时间带出一个合格的徒弟，如何奖励？

奖励一定要有诱惑力。

假定员工实习期三个月，一个月工资4000元，如果三个月后不合格辞退，等于公司浪费12000元。

如果我们设置培养奖励，三个月培养一个合格员工奖励3000元，是不是还为企业节省9000元？

03教材的标准化和持续优化

没有标准化教材，就无法考核和衡量教的进度和内容。

A、整理标准化通用教材。

也就是将每个岗位具体要学习的内容量化、标准化。

以营销新人为例：产品知识、企业文化、管理制度、做业务流程、新客户开发、大市场建设、网点开发和拜访、陈列、推广、会议等，内容全部标准化，流程化。

B、教授进度和特别要求。

什么时间教授什么内容？每门技术要掌握到什么程度？需要学习多长时间？学习要重复几次？要演练几次？这些都明确列出来，做到有章可循。

C、教材的内容的持续填充和优化。

教材的内容不是固定的，产品、制度、流程、方法、模式、经验、教训一直在变化，这就需要不断的优化教材的内容。避免新人学习过时的教材。

04对师傅、弟子一定要考核

很多企业指定了老师，老师教不教，什么时间段教，教了多少？弟子学不学，又学到多少？教学的进度如何？都没有考核。

员工只会关心考核的事情，不会关心企业要求和强调的事情。

中学时有一篇文章叫《伤仲永》，原文如下：

金溪民方仲永，世隶耕。仲永生五年，未尝识书具，忽啼求之。父异焉，借旁近与之，即书诗四句，并自为其名。其诗以养父母，收族为意，传一乡秀才观之。自是指物作诗，立就。其文理皆有可观者。邑人奇之，稍稍宾客其父，或以钱币乞之。父利其然也，日扳仲永环谒于邑人，不使学。余闻之也久。明道中，从先人还家，于舅家见之。十二三矣，令作诗，不能称前时之闻。又七年，还自扬州，复到舅家问焉。曰：“泯然众人矣！”

伤仲永是有天赋的，五岁时就能作诗，可惜师傅不行，培养的方法不行，他父亲觉得他写诗能挣钱，就带着他四处拜访同县的人，不让他学习，最后神童变成了普通人。

学木匠最好的师傅一定是鲁班，学降龙十八掌最好的师傅一定是丐帮的洪七公。

名师出高徒，专业的老师才能培养出专业的徒弟。

03

传、帮、带的五个步骤

第一步

我先做。

师傅要做样板，做给员工看，让员工模仿。

要求别人做的事，自己要会要精。

人们会相信、会做他看到的事情，以身作则是做师傅的关键。

第二步

我做，你看。

示范和解释是培训最好的方式。

师傅与员工一起做，协同，传手艺。

在做之前一定要和员工一起明确目标，寻找措施和方法，预见过程中可能会出什么问题，进度如何把控等。

做好后还要询问员工学到什么，让员工表述一遍。

第三步

你做，我看。

师傅看着员工做，观察员工的行为，而后给出反馈、建议。

在师傅的指导下，反复练习是进步最快的，同时也可在无形中提高师傅的地位。

关键点

1、徒弟做之前师傅一定要引导他做方案。而不是直接给答案。

2、过程中每完成一个环节，一定要让徒弟解释为什么这么做？

3、在观察的过程中，一定要保持观察者的身份，不可出现以裁判当球员现象。

第四步

你自己做，但你随时可以问我。

师傅指导员工做，在这个过程中可以就细节发现、纠正员工的一些问题。

形成良好的汇报制度和不定期指导。

第五步

徒弟做，带着另外一个新人学习。

师傅逼着员工做师傅，强化能力，以养成惯性。

不止自己学会了，还能教别人做。

04

一个企业最大的成本就是没有经过训练的员工。

企业拼的不是员工的数量，而是精英员工的数量。

（图源：摄图网）

THE END