今天我们有3吨货要送到市内的一个客户,我们找的还是配货车,不过司机过来装货的时候迟到了3个小时,所以搬运工就跟我们老板说,他们白白等了3个小时所以要给他们加55元等待费,我们老板当时就说,等待费可以加但必须司机出,司机听了当时就跟我们老板说,配货车无论装货还是送货都不可能有一个固定的时间,早点或者晚点都很正常,所以搬运工要的55元等待费,他不可能出。
这3吨货是客户昨天下午下的单,下完单以后客户跟我们联系说今天要把货送到他们公司。
我听了说,行,我知道了,我们来安排。
说着我就把电话挂了,电话挂了以后,我们老板也过来了,他过来以后问我,刚刚有一个客户下了一张3吨货的单子你有没有看到?
我说,我看到了,而且客户也跟我联系了,让我们明天把货送过去。
我们老板听了说,明天送?那行啊,车安排好了没有?
我说,我刚刚挂完电话,还没来得及安排车。
我们老板听了说,那行吧,你就找一辆配货车,明天早上过来装吧,明天还有其他的货发吗?
我说,明天星期天,只有这3吨货发,没有其他的货了。
我们老板听了说,那行,到时候你让车早点来装货,装完了我们下午也休息半天。
我听了说,行,我知道了。
说着我就在网上下了一个找配货车的单,结果单子刚下了五分钟就有司机给我打电话了。
我接了电话以后,司机直接问我,你们的货定车了吗?
我说,我刚刚才下单,你是第一个打电话过来的司机,车还没有定。
结果司机又问我,那你们3吨货准备给多少运费?
我听了说,想要多少运费你自己说吧,我反正要找的是配货车。
司机听了说,我就是配货车,3吨货的话运费我们一般要180元。
我听了当时说,3吨货运费180元?那算了我还是找其他司机吧,从我们这里到市内找配货车,运费一般都是按照50元一吨计算的,照你这么算都60元一吨了,太贵了,一点诚意都没有。
接着我又问他,你是经常在我们物流园附近装货的配货车吗?
我说完,司机笑着说,我确实是在你们物流园装货的配货车。
我听了当时就说,是经常在我们物流园附近装货的配货车?那3吨货你还找我要180元运费?
我说完司机笑了笑说,我以为你是第一次在网上找配货车,之前没有看在网上看到过你们的单子。
我听了直接跟司机说他,那是因为我认识的配货车多,在网上下的单子少。
我说完,司机接着说,那行吧,那就按照50元一吨算吧,3吨货你给150元运费。
我听了有点不想理他,直接跟他说,行吧行吧,你明天早上八点来装货吧,反正配货车价格都一样,我也懒得找其他司机了。
结果我刚说完,司机接着说,明天早上八点过去啊?能晚一点吗?
我说,为什么要晚一点呢?
司机说,我还配了另外两吨货,也是明天早上装,而且我已经跟他们说好明天早上八点过去装货了,所以明天八点到不了你们公司。
我听了心里想,跟别人说好了,那确实没有办法了,于是我就问他,那大概什么时候能到我们公司呢?
司机听了说,我也不好说,因为这个地方我也是第一次去装货,虽然跟他们约的是早上八点到他们公司装货,但是不知道他们还会不会有其他的问题,我说的保守一点,估计最晚九点半到你们公司吧,因为那边离你们公司也不远,只有七八公里,把他们的货装完我就直接去你们公司,正常的话差不多就是这个时间。
我听了心里想,最晚九点半到我们公司,那也不晚,毕竟我们只有3吨货,二三十分钟就能装完了,倒是不影响我们下午休息。
于是我就跟司机说,那行吧,那就这么说了,明天早上九点半准时到我们公司装货吧,我来安排一下人。
司机听了说,行吧,那就把时间定在九点半吧。
说着我就跟司机加了个微信,把我们公司的地址发给了司机,然后我就把电话挂了。
挂了电话以后,我就去找我们老板,让他安排搬运工明天早上九点半到我们公司来。
一切安排结束,我就下班回去了。
今天早上刚上班,我先给司机打了个电话,问他另外的2吨货开始装了吗?
司机跟我说,他已经到装货的地方了,不过还没有开始装货,要等一会儿。
我听了说,那行吧,你装完出门了记得给我打个电话说一下。
司机听了说,行,我知道的。
说完我就把电话挂了,然后做其他的事去了。
早上九点我们老板安排的搬运工到公司来了,我一看就问他,你怎么来这么早?不是让你们九点半再过来吗?
搬运工听了说,九点半装货,我提前半个小时到不是很正常吗?等会儿司机到了我直接装,装完我就回家休息了。
说完他又问我,你问问司机,另外一个地方的2吨货装完了吗?这会儿他应该在来我们公司的路上了吧?
我听了一想司机说的确实有道理,因为我是早上刚上班给他打的电话,这都过去一个小时了,按照正常情况,司机确实应该在来我们公司的路上了。
于是我就又拿起手机给司机打电话,跟他确认一下,看他现在到哪里了。
司机接了电话以后我问他,你现在到哪里了?
结果司机却说,我现在还在这边装货。
我一听当时就懵了,什么还在那边装货?这都过了一个小时了,货还没有装完?
于是我就问他,不会吧?还在那边装货?2吨货现在都还没有装完?
结果司机说了一句话,我听的差点晕过去,司机跟我说,不是还没有装完,是还没有开始装货。
我一听当时就炸了,说好的最晚九点半能到我们公司,结果那边的两吨货到现在都还没有开始装,这样的话九点半怎么可能到我们公司呢?于是我就问他,为什么你去了那么久还没有装货?
司机听了说,哎,今天不是星期天吗?这个客户今天是不上班的,只是临时安排了一个人来值班,结果这个人刚来,货现在是叉出来了,现在在等搬运工。
我听了当时就问他,他们的人现在才过去?那让你早上八点过去装什么货?而且他们的搬运工现在还没有来,你还不如先来装我们的货。
司机听了说,那不行,还是要先装他们的货,因为他的送货地址远一些,你们的送货地址近一些,所以你们的货只能后装。
我听了说,那他们有没有说搬运工什么时候过去呢?
司机听了说,他们值班的人刚刚给搬运工打电话了,说是还有半个小时就到了。
我一听,还有半个小时才到,那不就九点半了?来了再装货,然后再开车来我们公司不都要十点半了?那就晚了啊。
于是我就跟司机说,那这样的话你到我们公司就晚了啊,昨天跟我说的可是最晚九点半都到我们公司装货啊。
司机听了说,晚了也没有办法啊,我们配货车装货经常遇到这样的事情,时间不好固定,你就像我现在装的这个客户一样,昨天我还跟他们说的早上八点来了就装货了呢,结果现在都九点多了,货还没有装。
他说完,接着我就说,但是你昨天跟我说,最晚九点半能到我们公司,我们搬运工现在都已经过来了,怎么办?
司机听了说,能怎么办?你让他们先等等吧,我催这边的搬运工尽量快一点。
说完,他就把电话挂了,他挂了电话以后,我在心里想,如果那边的搬运工九点半才能到的话,那司机就要晚到一个小时,最早十点半才能到我们公司。
正在我这么想的时候,搬运工问我,怎么样?司机快到了没有?
我听了想了想说,等一会儿吧,那边还没有开始装货,估计要晚一会儿到我们公司。
搬运工听了就问我,晚一会到我们公司?那具体几点钟呢?
我听了说,也快了,我听他说,他们九点半能开始装货,估计到我们公司的话应该是十点半左右,要晚到一个小时。
搬运工一听车要晚到一个小时,当时就说,晚到一个小时?那也还好,我就等等吧,你催他快一点,星期天人家都休息了,我今天早上就是你们这3吨货要装,早点装完回家,我也休息休息。
他说完,我说,行,我知道,等会儿我再给司机打电话。
说完搬运工就地方休息去了,然后我就开始等司机,毕竟星期天我们也没有其他的事情做,今天我就做一件事,那就是把这3吨货发出去。
结果我一直等到十点二十都没有看到有车来我们公司,我当时心里就想,不会是那边还没有开始装货吗?
不过我马上就打消了这个念头,因为我总觉得司机下一秒就会到我们公司,接着我一看时间已经十点半了,车居然还没到来,于是我就跑到门口去看看车到底有没有来,是不是已经到我们门口了?只是还没有进来?
这么想着,我到公司门口一看,外边空空荡荡,什么都没有。
于是我又给司机打电话,跟他说,已经十点半了,怎么还没来我们公司?
结果司机当时说了一句话,我差点崩溃了,他说,我还在这边装货,现在还没有装。
我听了当时就说,刚刚九点给你打电话不是说搬运工还有半个小时就到了吗?怎么这都过了一个小时了货还没有装?
司机听了说,什么搬运工还有半个小时就到了?他们的搬运工压根到现在都还没有来。
我一听当时就差点崩溃了,我问他,为什么还没有来啊?刚刚九点不是说还有半个小时就到的吗?怎么现在过了一个小时了你居然说搬运工还没有过去?
司机听了叹了口气说,搬运工刚开始说九点半能来,结果九点半没有来,他们公司值班的人又给搬运工打电话,搬运工说他在其他地方还有一点货在卸,卸完了就过来。
我听了说,所以那个搬运工的货到现在还没有卸完?
司机听了说,那他还没有过来肯定是货还没有卸完啊。
我听了说,那他有没有说什么时候能把货卸完?什么时候能到你们那边去?
司机说,我们问了,但是搬运工只是说快了,他也说不了具体的时间。
我听了说,那你们自己把货装了不行吗?才2吨货又不多。
结果司机一听当时就说了,我为什么要自己装货?装货又没有钱,再说,我今天只装你们两个公司的货,急什么?
我听了说,不是我着急,是我们的搬运工已经过来了,不能让他一直等着吧?
司机一听却说了一句,搬运工去了就去了,你让他等着不就行了,谁让他来这么早的?
我一听就觉得这个司机真是有点不讲道理了,如果不是他说早上九点半能到我们公司,搬运工肯定不会来这么早啊。
于是我就问司机,你到底什么时候能到我们公司,能不能确认一下时间?别老是耽误我们的时间啊?
司机听了却说,我哪里了知道准确的时间?肯定要等这边的搬运工过来,把货装了我才能知道什么时候到你们公司啊,再说你要是嫌弃我耽误你们时间了,你们当时就应该找车直接送货啊,找配货车不就是这样?时间根本确认不了。
说着他又说,先这么说吧,等会儿这边装好货,我出发的时候给你打电话,你别急,也别催我。
说着他又把电话挂了,他挂了电话以后我气得不行,说好的装货时间都已经迟到一个多小时了,居然还不急,还说是搬运工来早了,这个司机真是太可恶了。
他挂完电话,我也不想再给他打电话了,就看他什么时候来装货吧。
结果就在这个时候,搬运工又过来了,他问我,司机还没有来吗?
我说,是的,刚刚给他打了电话,估计还要等一等。
结果搬运工一听就问我,还要等?刚刚说十点半能到,这都快十一点了,还要等?那还要等多长时间?
我听了说,等多长时间司机没有说,他只是说等他出发的时候给我打电话。
搬运工听了说,你们这3吨货总共才45元搬运费,让我等这么长时间不行吧?
说着他又说,我要去找你们老板,为了这45元搬运费,一直等着也不是个事儿,如果等的时间长了,你们要给我加等待费的。
结果他刚说完,我们老板就过来了,他来了以后问我,怎么?还没有开始装货吗?
我说,还没有。
我们老板一听就问我,为什么还没有开始装货?
我说,司机在另外一个地方装2吨货,还没有装完,要等一等。
我刚说完,搬运工接着就说,对啊,我刚刚就准备找你说这件事,你看,本来你们说早上九点半就能装货,结果现在十一点了车都还没有来,你说说为了这45元运费,我都等了这么长时间了,怎么办?如果再等下去的话你们就必须给我加等待费。
我们老板听了以后先问我,司机有没有说什么时候能到我们公司?
我说,现在不知道,我刚刚给司机打电话了,他说他出门的时候跟我说,他现在也确定不了时间。
我们老板一听,转头就跟搬运工说货,这很明显是司机迟到了,那行吧,让他等了这么长时间,等待费肯定要加,不过这是司机的原因,等待费必须要让司机出,等下看司机具体什么时候来,到时候你想加多少等待费,我来跟司机说。
他说完就回办公室了,我跟搬运工又开始等着,看司机具体什么时候到我们公司。
结果一直等到十二点左右,司机才给我打电话说,他那边的2吨货已经装完了,准备来我们公司了。
我一听就说,你赶紧来吧。
说着就把电话挂了,结果过来半个小时以后司机到我们公司了。
当时司机来了以后我一看,十二点半,好家伙昨天说九点半到我们公司,现在足足晚到了3个小时。
就在我让司机把开进仓库准备装货的时候,我们老板也过来了。
老板过来以后跟司机说,你这说好的九点半到我们公司,结果现在十二点半才到,晚到了三个小时啊,我们今天只有你这3吨货要发,本来计划的是早上你过来把货装了我们下午休息半天,结果你倒好,现在才来,装完货都一点了,下午我们都休息不了了。
说着他又说,不过我们公司的人等了你3个小时也就算了,搬运工九点就来了,等到现在都等了三个半小时了,人家现在要加等待费你说怎么办?
这话说的很直接,直接把事情跟司机说明白了。
结果司机一听,当时还笑着说,怎么办?我只能说不好意思啊,确实是那边的搬运工去晚了,十一点半才去,这不装完货我就马上到你们公司来了嘛。
我们老板一听,就跟司机说,晚到了3个小时,你说一句对不起就完了?我不是跟你说了吗?搬运工等了三个半小时,要加等待费,我的意思是这个等待费你要给搬运工。
说着我们老板又问搬运工,你等了三个半小时,准备加多少等待费?现在司机来了,你说吧。
他说完,搬运工想了一下说,算了,就加55元等待费吧,今天3吨货的搬运费总共是45元,我等了三个半小时,再给我加55元,凑合100元算了,本来我也想早点装完货回家休息的,现在倒好,车现在才来,我也休息不了了。
他说完,我们老板就跟司机说,听见了没有,搬运工要加55元等待费,你直接给他吧。
司机听了当时都懵了,什么我就要给搬运工出55元等待费了?
于是他直接跟我们老板说,什么我就给搬运工出55元等待费了?搬运工要等待费跟我有什么关系?
我们老板听了说,你本来说的九点半到我们公司装货,现在已经十二点半了,晚到了3个小时,司机等了你这么长时间,等待费不该你出该谁出?
结果司机一听当时就火了,他说,凭什么要我出等待费给搬运工?我刚刚不是跟你们说了吗?我是配货车,装货时间不可能那么固定,早了或者晚了都很正常,再说你们不是也一直给我打电话知道我还在那边装货吗?那你们为什么不让搬运工晚点来?
我们老板一听当时就火了,他说,刚开始谁知道你会在那边耽误这么长时间?再说你昨天说今天早上九点半能到我们公司,搬运工提前半个小时来不对吗?而且搬运工来都来了,我们就算知道你在那边装货,也不可能让他再回去吧?来回的车费你出吗?
结果司机一听当时就说,你别跟我说那么多没用的话,你们既然找的是配货车就应该知道配货车的装货时间不可能是固定的,装货或者送货有突发情况耽误时间很正常,再说搬运工是你们找的,我晚到了3个小时,他要等待费跟我有什么关系?
我们老板听了说,你没有听懂我说的话吗?是因为你晚到了3个小时,搬运工才要加55元等待费,你如果按时到了,搬运工就不会要等待费了啊。
结果司机听了说,搬运工等多长时间我不管,那是你们自己没有安排好跟我没有关系,而且我说了,我是配货车,装货时间不可能说九点半就是九点半的,晚到很正常,我也承认我今天晚到了3个小时,但是搬运工要加等待费,你让我出,那我直接跟你说了吧,3吨货你们总共只给了我150运费,让我再给搬运工55元等待费,那怎么可能呢?那我宁愿不装你们的货了。
我们老板听了说,那你晚到了3个小时,不可能让搬运工就这么白白等着了吧?
司机听了直接跟我老板说,我再跟你说一次,搬运工要加55元等待费的我是一毛钱都不会出的,你如果非要让我出,那你们的货我就直接不装了,你自己看着办吧,反正也就150运费,又不多。
说着司机直接就进驾驶室了,很显然他是在等我们老板给他回答,看我们老板怎么安排。
结果我们老板一看这情况,当时就跟司机说,你这个司机怎么这么胡搅蛮缠?你自己迟到了还说我们没有安排好?你怎么一点责任心都没有?今天搬运工要的等待费你必须出,如果你确定不想出,那你就直接走吧,就冲你这态度,我就是自己掏钱给搬运工等待费,也要换一个司机来装货,你这种没人责任心的司机我根本不可能用,反正现在才十二点半,我再重新找个车完全来得及。
我们老板说完,司机直接愣了,他没有想到我们老板居然不吃他这一套,就在他愣着的这会儿时间,我们老板直接拿起手机,又重新找了一辆配货车过来装货,这个时候一看我们老板这个态度,什么话都没有说,只能垂头丧气的把车开走了。
司机走了以后,我们老板让我在平台上把司机投诉了,我想说,对于这种司机必须投诉。
其实这个司机说,配货车装卸货没有固定的时间,早一点晚一点很正常,但是今天这个司机的态度确实很让人恼火,他自己晚到了3个小时,搬运工要55元等待费,他却一直强调是我们没有安排好时间,这是太无理取闹了,最后居然跟我们老板说,如果非要让他给搬运工出等待费,他就直接不装了,人品实在是太差了。
对于我们老板的做法我是赞同的,面对司机的要挟,直接正面怼回去,当场换了一个新司机,不向任何一个要挟自己的司机妥协,这是非常正确的。
其实,做物流这么多年,司机装货晚到的情况经常发生,但是一般司机都会提前给我们打招呼,让我们提前做准备,一般搬运工是不会要等待费的,像今天这个司机的情况我还真是第一次遇到,他不仅从头到尾没有跟我们沟通过,而且还说是我们没有安排好导致搬运工要等待费,这就不怪我们老板跟他说,搬运工要的等待费必须让他出了。
其实关于司机装货晚到,搬运工要等待费到底该谁出这件事?我还是想说如果是我们今天遇到的这种情况,这个钱必须让司机出。
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