你们说说,如果你是装货司机,遇到这样的事情,你会怎么做?
今天我们有司机来装2吨货,但是等了3个小时都没有装,司机等不下去直接跟我们老板投诉了,我们老板了解情况以后,接下来做法真是够绝。
这2吨货是市区的客户昨天下的单,要求我们今天下午把货送到,我们老板看到单子以后直接找了一辆面包车,让司机今天上午来我们公司装货。
由于货是今天下午才送,所以司机就不是很着急,一直等到今天上午十一点才来我们公司装货。
但是来了以后搬运工还在装其他的货,就让他先在一边等着,结果这一等一个小时过去了。
中午十二点是我们中午下班休息的时间,搬运工装完其他的货就直接下班回家了,司机当时也看到了这个情况,不过本着装货先来后到的原则,他也没有说什么,毕竟他确实来得比较晚。
由于十二点下班之前,仓库其他的货已经装完了,现场只剩这一辆车了,正常来说下午上班以后肯定就是先装他这2吨货了,司机当时也是这么想的。
我们是下午一点半上班,司机一中午盼来盼去终于等到这个时间,本来想着这下子我们终于可以给他装货了吧?结果发现并不是这样。
当时下午一点半刚上班,就来了一辆卸货的车,搬运工们二话不说就直接卸货去了,搞得这个来装货的司机一脸懵逼。
接着他就去找搬运工跟他们说,我上午十一点都来了,到目前为止已经等了两个半小时了,现在上班了不是应该先给我装货吗?怎么先去卸货了?这辆卸货的车上午根本就没有来。
结果搬运工说,这辆车送来的货比较急,你再等等,晚一点再给你装货,不要着急。
司机一听当时就说,他送来的货再急,也应该排在我后边卸货吧?我都来了这么长时间了,我的货不着急吗?
搬运工听完不耐烦的说,你跟我说这些没有用,让你等着你就老实等着,我说了把这辆车的货卸完就给你卸,你不要在这里耽误时间。
说完,搬运工就又开始卸货了。
司机一看这个情况,没有办法就直接回车上继续等着了,这一等下午两点了,司机已经足足等了3个小时了,居然还没有开始装货。
这个时候他彻底等不下去了,就又去找搬运工,结果这一次搬运工很强硬的跟他说,让你等着你就等着,又不是不给你装货,老是来找我们干什么?没看见我们现在忙着在卸货吗?
这话一说,司机当时就火了,他说我都等了3小时了,你们还要让我等到什么时候?再等今天你们的货就送不到客户了。
搬运工听完当时就说,你还发脾气了?不是跟你说了,我们现在在卸货吗?等3个小时又怎么了?就是等5个小时你也要等,现在没有时间给你装货,至于货能不能送到客户,跟我没有关系。
这话一说,司机当时就忍不住了,他直接拿起电话给我们老板打电话,直接跟我们老板投诉,说他来装2吨货,现在已经等了3个小时了,搬运工还没有给他装。
我们老板做物流这么多年,对司机是非常好的,尤其不喜欢有人故意为难司机,更不要说故意不给司机装货了。
所以当时司机一跟他投诉,他气得马上就到装货现场去了,他一去就找到搬运工,问他们,为什么这个司机来装2吨货等了3个小时还没有给他装?
没想到搬运工却跟他说,他确实是已经等了3个小时了,但是他不开窍啊,上午十一点来的,就只问我们什么时候能给他装货,也没有一点其他表示,我们怎么给他装货?来装货好歹给我们买瓶水什么的吧?他跟个铁公鸡一样,什么都不说,就直接让我们给他装货,谁愿意给他装?
接着搬运工又说,再说,我们也没说不给他装货啊,这不是刚好下午上班的时候来了一车急货要卸吗?等这辆车卸完了就给他装货,我不知道他在着急什么,还跟你投诉,这有什么好投诉的?
这话一说,我们老板瞬间明白了,原来这就是搬运工让司机等了3个小时没有装货的主要原因,于是他当时就火冒三丈,直接跟搬运工说,就是因为司机没有给你们买水就让他等这么长时间不给他装货?是谁告诉你们司机来装货就一定要给搬运工买水?
接着我们老板又说,你们想让司机给你们买水是吧?行,水我来给你们买,但是今天你们的装卸费必须全部扣掉,你们居然敢这么为难装货司机,简直是可恶,必须对你们进行重罚。
我们老板说这话,那就说明事情有点严重了,搬运工当时直接懵逼了,别的不说,就今天他们一天的装卸费起码有500块,如果全部扣掉的话对他们来说损失肯定是很大的。
所以当时我们老板一说要把他们今天装卸货费全部扣掉,他们当时就慌了,于是马上跟我们老板说,也不是我们不给他装货啊,确实是下午刚上班这辆送货的车就来了,这是急货肯定要先卸,不然我们肯定先把他的2吨货装了,这也是没有办法的事情啊。
我们老板听完更气了,他说,送来的货很急怎么了?一时半会儿也卸不完,人家只装2吨货,你们随便抽一个人十几分钟就装完了,为什么要让司机一直等着?另外这2吨货是今天下午要送的,哪个更重要不知道吗?
接着我们老板又说,我不管你们怎么说,现在立即、马上先去把这2吨货装了,另外今天的装卸费我说了全扣就必须全扣,没有商量的余地,我很早就说过了,我们是做物流的,送货进货全部都要靠司机,没有司机物流公司就不可能开下去,所以对于故意为难司机的人,我必不容忍,必须让你们接受惩罚。
最后我们老板又说,今天扣你们的装卸费只是小事,如果下次再让我接到有司机投诉你们故意为难司机,那就不是扣装卸费这么简单了,到时候你们就直接回家,以后都不用来了。
这话一说,搬运工当时什么话都不敢再说了,只能默默的去把这2吨货先装了,然后再继续卸货。
我想说,这一次我们老板做的够绝,但“绝”的很对,对于这种故意为难司机的行为必须零容忍,2吨货等了3个小时都没有装,这是什么概念?简直是太不把司机当回事了。
其实司机作为物流行业中的弱势群体,特别容易被搬运工或者其他人为难,不是让他们买水就是让他们买烟,关键是司机如果不照做,那就让他一直等着吧,反正耽误的是司机自己的时间,这种人真是可恶至极。
说实话,做物流这么多年,确实很少有像我们老板这样的人,能主动为司机解决问题,并且能够把事情做的这么“绝”,不过“绝”总是有好处的,那就是一次做绝,以免下次再犯,所以我必须给我们老板这种处理方式点赞,我们这个行业确实需要更多这样的老板,为司机保驾护航。
不过更重要的是司机们在遇到这种为难自己的人和事时,能够敢于维护自己的权益,敢于向老板投诉,这才是重中之重。
你们说说,作为送货司机,遇到这种事你会怎么做?