撰文 | 王长胜

钉钉的Logo是一只翅膀，我一直都好奇为什么是一只翅膀。钉钉总裁叶军开玩笑说，因为钉钉里面的按钮就像飞机驾驶舱里的按钮那么多。

这是一种自嘲，也是一种自信。因为，钉钉已经把按钮过多的问题解决了。

1月9日，钉钉7.5产品发布会，正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，推动AI的使用门槛进一步降低，让人人都能创造AI助理。

这是基于AIGC浪潮进入生产力和应用场景的最新判断：AI助理是最佳AI应用入口，钉钉要成为低门槛、高频、开放的AI智能助理平台。“未来三年，将有1000万个AI助理在钉钉上产生。”叶军说。

钉钉AI助理具备感知、记忆、规划和行动能力，更关键的是它具备跨应用程序的任务执行能力，可以和钉钉上丰富的第三方应用、企业自建应用无缝结合。

是不是有点不可思议？曾几何时，钉钉就是一个办公软件，它能做什么，都藏在每一个按钮中，想要做什么就找到并点击某个按钮进行操作。如今，不需要这么麻烦了。点开魔法棒，直接说出你的需求，就ok了。

这是因为钉钉和AI融合为一了，交互更简单了。用户和钉钉交互从GUI（图形交互界面）进化到了LUI（自然语言交互界面），让钉钉简单好用，很轻松就调用、唤起背后所有的功能。LUI对产品的改造，可以破除因为功能反复叠加后造成的产品臃肿，AI统一入口可以调用所有功能，实现做减法的目的。

叶军曾说过：“未来新SaaS 应用一定是基于 LUI 的入口，可以通过对话、语音、照片等自然语言的交互方式直接人机协同，取代人找功能菜单的方式。”如今，真的实现了。

所以，叶军开玩笑说钉钉的翅膀是飞机的翅膀，已经不成立了。钉钉拥有再多的按钮都不是问题了，甚至未来不排除，你根本找不到按钮，或者说根本不需要设置按钮。

我给钉钉的翅膀找了一个更好的解释，翅膀代表了想象力。能够在天空自由飞翔，是人类最原始、最朴素的梦想。如今，钉钉就像插上了梦想的翅膀，不止于想象。

这不是强行解释。想想20年前，如果有人说手机将会无所不能，你一定认为这个人是个疯子。如今，手机已经不是手机，而是人身体的一部分，不离不弃，无所不能。

钉钉，就像手机的发展，从一个办公软件变成每个人AI助理，成为另一个你、我、他。

这时候，我突然理解了阿里集团CEO吴泳铭的那句话，他说：“钉钉因为AI时代的到来，获得前所未有的想象力。每个人和企业都将具备个性化的智能助理，而钉钉有望成为最好的AI智能助理平台。”

想象力，是阿里集团对钉钉的期许。

2023年11月16日晚，在阿里巴巴财报分析师电话会上，吴泳铭公布了阿里集团第一批四个战略级创新业务——1688，闲鱼，钉钉，夸克。

吴泳铭还首次对外明确了战略级创新业务的遴选标准：具备足够巨大的市场空间；具备独特的市场定位；符合用户需求趋势和集团“AI驱动”战略。

未来，这些战略级创新业务在组织上将以独立子公司的方式运营，业务上将打破以往在集团内的定位限制，阿里以3-5年为周期持续投入。

“AI驱动”是阿里集团战略的核心关键词，而钉钉具备承载和实现“AI驱动”的核心竞争力——场景和数据。

AI的落地，需要场景的支撑。钉钉拥有最丰富的场景，之前是办公，随着钉钉个人版的落地，钉钉正在扮演着年轻人和AI生产力第一次接触的角色。每个人都有不同的角色，在公司是管理者或者员工，出了公司就是社会人，回到家里又是家长或者子女，钉钉能够满足一个人在各个不同角色之间的转换。钉钉AI助理也可以创造出各种分身，适应这种角色转换。

吴泳铭曾表示，未来推动行业发展的动力将是以AI为代表的科技驱动力，阿里面向未来将有三个重要优先级方向：技术驱动的互联网平台业务，AI驱动的科技业务，全球化的商业网络。

作为阿里“四小龙”业务中唯一一个既toB又toC的国民级APP，无疑，钉钉成为阿里押注AI生产力应用的主阵地。

据说，在阿里内部一直有“四小龙”的说法，但是，具体是哪四个，一直在变，唯一没有变化的就是钉钉，一直是“四小龙”之一。

2023年4月，钉钉宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化战略。8月，钉钉将智能化底座（AIPaaS）开放给生态伙伴和客户，用大模型帮助生态把产品重新做一遍。截至目前，钉钉已完成自身产品的AI改造，成为国内首个全面开放AI的国民级工作应用，并且有70万家企业真实使用。

同样是在8月中旬，阿里集团明确钉钉作为独立业务加速孵化。从2023年第二财季开始，阿里集团将钉钉业务的收入从云智能集团重新分类至“所有其他”。“目的是为钉钉提供更大自主性，以推动创新和增强市场竞争力。”财报中这样表述道。

在“所有其他”分类中，阿里集团表示，“钉钉是我们首批战略及创新业务，也是我们一直孵化的未来增长驱动力。”

截至2023年年末，钉钉用户数达7亿，企业组织数达2500万，软件付费企业数达12万。

就在背负着“打到南极去”使命的来往失利之后，钉钉曾一度担负着阿里“打到南极去”的诸多美好想象。所以，钉钉管理团队一直都有推出钉钉个人版的计划，也曾悄悄实施过，后来由于各种原因被叫停，只得囿于专注在工作场景。AI的横空出世，让钉钉个人版计划再次复生，并正式发布，原因也很简单，AI不能囿于工作场景，AI是普惠的，钉钉也必须是普惠的。

每个人，无论工作还是生活，都希望变成一个超级个体，这就需要AI的加持，钉钉AI助理就是要扮演这样的角色，让AI走进每个人的工作和生活。

这对于钉钉，就像是打开了一扇通向新世界的窗户，插上了翅膀的钉钉要穿过这扇窗户，飞到每个人的身边。对于AI，这更是一次难得的机会，通往智能涌现的大好机会。

AI和钉钉，天作之合。这不是想象，而是正在发生的事实。钉钉，不止于想象。