在体制内,一个很客观的现象就是无论你身处何种岗位,都存在着上下级的关系,作为下属经常思考的一个问题,就是如何提高向上的社交沟通问题,那么究竟怎样做,才是合适的呢?
一、如何看待体制内的上下级关系
一是岗位职责明确。作为每一个体制内的单位、每一个工作岗位,都是为了承担ZF职能所设置的,作为有序的体制管理系统,形成了固定的上下级关系,都是按照上级的工作部署,履行相应的管理职责,由此而形成自上而下的,具有严密组织管理体系的综合管理系统。
二是组织体系严密。由于ZF履行职能的需要,经过长期的实践总结,不断丰富完善组织管理体系,为各单位的正确行使职能,明确了工作规范,使管理更加高效务实,更加符合形势的发展,形成了严密的组织管理体系,为履行好其职责,奠定了组织基础。
三是工作规则明晰。为确保体制内组织体系的有序运行,制定规范了下级服从上级的工作规则,确保了上级的政令畅通,以及各项工作有序推进。因此下级组织服从上级组织,个人服从领导,是体制内的普遍共识,并作为不可更改的工作规则不断地发扬光大。
四是管理机制理顺。按照体制内的运行规则,基本上是严格按照各自上级主管部门的工作部署开展工作。下级的组织管理、人事管理和职责的管理其决定权归属于上级主管部门。也就是说,作为下级部门虽说是独立的运行机构,但是离不开上级的管辖和监督。
二、体制内个人向上关系的分析
一是中层直接领导。作为一个单位的中层,一般情况下自己所在的中层单位是一个职能部门的最小管理单位,中层负责人既是一个部门的负责人,也是落实部门职责的责任人,同时负责本部门的各岗位人员的工作分工等职责。
二是单位副职领导。作为一个单位的副职领导,按照各自的分工,承担着多个部门的分工,具体的指导所分管部门的工作落实,以及加强对所属人员的业务指导、人才培养、绩效管理等。作为部门工作人员显然离不开分工领导的指导和管理。
三是单位正职领导。作为单位的正职领导,负责整个单位的工作目标、工作措施、工作思路、工作落实的谋划,赋有为完成工作任务对人力资源的配置进行管理,同时也决定着每个人的成长进步,作为普通的工作人员需要自觉地服从和接受其领导,并且通过自己的努力工作赢得正职的认可。
四是上级主管部门。体制内的工作特点,作为下级部门要自觉地接受上一级业务主管部门的业务指导和管理,作为岗位工作人员落实好岗位职责,离不开上级业务部门对口的指导。处理好与上级主管部门的工作关系至关重要。
三、如何加强对上的社交沟通
对上的社交沟通最基本的规则,一是要拥护支持上级领导的工作;二是要尊重上级领导;三是服从上级领导的管理;四是维护领导的权威,不贬损领导的形象;五是要抓好业务工作提升,用自己良好的业务技能,以此赢得领导的理解和信任。但是对于不同的领导,还要有交流沟通的基本要点。
(一) 加强中层直接领导的沟通
一是对自己的工作要拿得起来放得下,具有较强的工作胜任力。
二是要随时加强与领导的工作汇报,共同探讨相关的工作问题,增进彼此的了解。
三是积极请教工作中遇到的问题,接受其工作指导,展现自己虚心好学,谦虚低调的品质。
四是要要保持与直接领导的良好关系,在工作的交往中,赢得领导的信任。
(二)加强单位副职领导的沟通
一是要依靠自己的工作能力,让副职领导对自己的工作或为人处事有全面的了解。
二是要对副职安排的工作,要不折不扣地抓好落实,并且要及时汇报工作进展,让领导心中有数,让领导放心自己的工作。
三是要适度地加强与领导的接触,近距离地接受其工作的指点,从中快速提高工作技能的同时,加深领导对自己的了解和认知。
四是要适时地汇报自己的工作想法和建议,将自己良好的素质展现在领导面前,得到领导的认同和支持帮助。
(三)加强对单位正职的沟通
一是要用自己娴熟的业务技能,突出的工作业绩,引起领导的关注。
二是要寻找合适的机会,加强对正职的工作汇报交流,重要的是通过面对面的交流沟通,让正职认识你、了解你、认同你。
三是要敢于承担急难险重任务,通过自己良好的业务素养,展现自己的责任担当精神,让领导加深对你的深度了解。
四是要克服与正职交流沟通的心理恐惧和担忧心理,适度地、主动地汇报自己的想法,在获得领导认同的前提下,加强对你的培养和进一步的使用。
(四)加强对业务主管部门的沟通
一是要与上级业务部门的对口领导建立起顺畅和谐的工作关系。
二是要及时请教工作中遇到的问题,在交流沟通中不仅能够提升自己的业务技能,还能够得到上级领导的指导帮助。
三是积极主动地为上级领导分忧,比如参加重点项目组、临时性地突击任务,在工作中接受上级领导的信息,拓展自己的视野,同时还能够得到上级领导认同。
四是要全面提升自己的专业技能,提高在本行业、本领域的话语权,以此提高自己的知名度,扩大自己的个人影响力。
综上所述,加强对上的社交沟通要恪守“服从为先,尊重为要,业务为重”的基本规则,区分不同的领导,把握交流沟通的重点,适时地、适度地、主动地加强与领导的沟通,在沟通中增加领导对自己的认知和认同,以此提升个人影响力,实现体制内成长进步的目的。