工作中,被领导冤枉的情况在所难免。直接对怒气冲冲的领导加以反驳,担心伤了领导的颜面;一言不发,默默承受冤枉,心里又会很不是滋味。那么,面对领导的冤枉,怎么做才合适呢?
首先,被人冤枉时,出言解释是人的本能,这无可厚非。然而,如果你希望自己能够从众多优秀员工中脱颖而出,则最好能有更突出的表现。
在分析该如何应对之前,先要搞清楚怎么界定自己是否被领导冤枉了。
很多人认为,一件事情,只有自己完完全全做错了,这才叫犯错。但是,在领导看来,哪怕事情做对了一半,做错了一半,这也叫犯错。甚至只是错了一点点,都有可能被判定为做错了。
比如,领导派你去机场接客户,但由于某种原因,客户迟到了,最后,你没有按时把客户接回来。在你看来,这件事不是你的错,然而,在领导看来,你依然存在一定程度的错误。第一,你没有提前预想到客户迟到的可能性,没有为此预留出一定的时间。第二,在发现客户迟到后,你没有及时通知领导,更没有立刻提出应对方案。当领导为这件事责怪你时,你认为领导冤枉了你,但是,冤枉与否,取决于站在何种角度看待此事。
所以,当你认为自己被领导冤枉时,先反思一下,想一想自己是否真的有做得不够周全的地方。当你经过反思,判定自己真的是被领导冤枉了,又该如何处理呢?这还要细分三种情况来谈。
第一种情况,在小事上被领导冤枉。
郭庆林所在的公司,每天早上九点开始上班。这天,他八点半就到了公司。刚到公司,副总急着找人帮他外出办事,于是郭庆林就应下了这项差事。忙到九点十分,他才终于回到公司,一进门,就看到部门经理站在门口。经理见到郭庆林,开口就训斥他:“小郭,你怎么回事?你看看现在几点了?迟到了十分钟!是不是不想干了?”
面对经理的训斥,郭庆林满心委屈,他本想开口辩驳,但经理的嗓门越来越高,他根本没有开口的机会,只好暂且忍耐。
过了一会儿,经理训累了,郭庆林跑到茶水间,帮经理倒了一杯茶,说道:“经理,您喝口茶润润嗓子,别为了我的事气坏了身子。”
经理看到他笑嘻嘻地端茶水过来,气立马就消了一半。郭庆林回到座位开始工作,这才听说是同事小张犯了错,导致公司损失了一大笔钱,经理的心情才会那么差。他当即就庆幸自己没有开口辩驳,而是让经理将负面情绪释放了出来。
当我们在一些不涉及公司利益的小事上被冤枉时,先不要急着辩驳。比起洗清冤屈,更重要的是搞清楚领导发脾气的原因。要知道,当领导为一件很小的事情发了很大的脾气时,这是很不合常理的。作为下属,首先要细想一下,这是为什么。这背后的原因有很多,也许是像上面谈到的情况一样,领导当时心情不好恰巧被你赶上了;也有可能是你最近的表现不太好,领导借题发挥想敲打敲打你;还有可能是领导真的冤枉了你。搞清楚领导发火的真实原因,如果这原因与自己有关,再针对性地解决,如果这原因与自己无关,不妨就此作罢,不必在意。
有人可能会担心,被领导冤枉了却不解释,会不会影响自己的前途?说实话,有类似担心的人,往往是职场中能力稍差的人。能力强的人,不会为这点小事担忧,只有能力稍差的人,平时就犯错不断,没有犯错却又被领导冤枉了,这不是雪上加霜吗?但是,越是平时工作能力差的人,面对领导的冤枉,越是不能轻易反驳,特别是领导正在发脾气的时候。一旦反驳,只能进一步激怒领导的情绪,领导很可能会罗列出你过去所犯的种种错误,如此一来,只能闹得自己哑口无言。能力不足的人,首先要将精力放在提升自身能力上,面对领导的小冤枉,不必太过在意,等到有一天自己的能力提升了,领导自然不会有什么错事都第一个来误会你了。
第二种情况,在不大不小的事情上被冤枉。
领导让李倩和刘文一起去做市场调查,两人自行分工,李倩负责对大学生进行调查,刘文负责对职场白领进行调查。调查结束后两人将结果汇总到一起,交给了领导。
领导看后,发现对职场白领的调查结果中漏掉了一项,于是把李倩叫过来,开口便说:“李倩,你是怎么做事情的?调查做成这样,有什么意义?跟你说过多少次了,做事要用心,怎么就是不听呢?平时就总是犯错,今天这件事那么重要......"
李倩看了看领导手里的材料,发现他说的是关于职场白领的调查结果,当即打断了领导的话:“领导,这不是我做的,这是刘文做的。
领导听后,愣了一下,然后叫她出去了。
在这种不大不小的事情上被领导冤枉,想要做到抑制住情绪不进行反驳是很难的。然而,要想在领导心中为自己加分,先要学会分析领导的心意。上面的例子中,从领导训斥李倩的话中,很容易听出,李倩平时就经常犯错,所以领导看到不够完善的调查问卷,首先就认为是李倩做的。这个时候,作为经常犯错的下属,就应该意识到,领导批评的不仅仅是这一次的错误,而是自己一直以来的表现。因此,可以先就自己经常犯错的事情进行道歉,如果实在抑制不住内心的委屈,可以委婉地向领导说明真实情况,但要把重点落在自己一定会提高工作能力上,避免让领导感到尴尬。
第三种情况,在大事上被冤枉。
公司的一项重要活动方案没有执行好,因此丢掉了一笔大单,总监误以为这个方案是张子谦负责的,对他进行了严厉地批评:“小张,你不知道问题的严重性吗?怎么能犯如此低级的错误!你平时的水平不是这样啊,这次是怎么了?”
面对总监的怒火,张子谦没有急着为自己辩驳,而是先向总监道歉;“总监,实在对不起,公司错失了这么大一笔订单,真是可惜。您先消消气,我肯定抓紧想办法,争取能弥补损失。不过,总监,是这样,这件事呢,是我做得不好,我没有对您实时汇报,导致您可能有些小误会。这个方案呢,不是我做的,是小赵做的。您看,都怪我没对您汇报清楚,我的工作没做到位。您喝口茶,消消火,我们做下属的,一定努力,争取以后不犯这样的错误。”
领导听到张子谦的话,知道是自己误会了他,说:“哎,小张,你看.....”
张子谦立即接过话茬儿:“总监,真是,这个方案太可惜了,您也别惋惜了,下次的项目,我们一定努力,争取不再让您失望。”
正如上面的例子,面对大事上的冤枉,我们就有向领导说明实际情况的必要了,但在说明的时候,也要注意方式方法。首先,要稳定领导的情绪,然后,从中找出自己的失误,以自己的失误为出发点进行解释,既说明真实情况,也维护领导的颜面。
面对领导的冤枉,每个人都希望能洗清自己的冤屈。但是,在一些小事或可大可小的事情上,洗清冤屈不是最重要的,最重要的是找到被冤枉的原因,如果自己存在问题,则要针对性地解决问题。但如果是大事上被冤枉,还是要主动说明情况,但说的时候要讲究技巧,注意先疏导领导的情绪,再委婉地说明。
能把你冤枉的多数是故意的