第一章 市场 市场的构成要素 市场营销 交换是市场营销的核心 需求是市场营销的基础 市场营销哲学（观念） 顾客让渡价值 顾客导向、利益导向与社会导向的辩证关系 市场营销观念的种类 传统营销观念与现代营销观念的主要区别 市场营销的发展分为哪几个标志性阶段 第二章 市场营销环境 宏观市场营销环境 微观市场营销环境 宏观市场营销的种类 微观市场营销环境的种类 市场营销环境的评估方法有哪几种？都适用于什么情况 重点掌握SWOT分析法 应对宏观市场营销环境变化和微观市场营销环境变化的对策 第三章 消费者市场的含义 影响消费者市场购买行为的因素 社会阶层 相关群体 相关群体是如何影响消费行为的 消费者购买行为类型 消费者购买决策过程分为哪几个步骤 组织市场类型 生产者市场购买行为类型 生产者购买过程的参与者 中间商的购买决策内容 中间商的类型 第四章 市场细分 目标市场 市场定位 市场细分的理论基础 消费者市场市场细分的标准 综合因素法和系列因素法的异同 目标市场应具备的条件 目标市场选择的五种方法 目标市场营销战略 市场定位的步骤 核心竞争优势的种类 市场定位的方式 第五章 产品整体概念 产品组合 产品组合策略 产品生产周期各阶段的营销策略 品牌的外延和内涵 品牌策略 包装的种类 第六章 企业定价的因素 定价的方法 认知价值定价法 竞争导向定价法 价格策略 第七章 分销渠道及特点 分销渠道的分类 分销渠道设计的步骤 分销渠道管理内容 中间商的含义和类型 第八章 如何准确理解促销的含义 促销组合 促销主要有哪些方法 人员推销的优缺点 人员推销的基本策略 广告 广告媒体 广告设计的原则 公共关系 公共关系的特征 销售促进的含义和特点 销售促进的主要方式 宣传的含义和特点