很多人吐槽“没有一个电话，快递员就直接把快递放到驿站或者代收点。”“地址明明已经精确到单元楼和门牌号了，就是不送上门，投诉也没什么用。”

在吐槽的时候终于盼到大快人心的消息：《快递市场管理办法》将于2024年3月1日起施行其中规定：未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。

但是我认为这些措施很难落实到位的。

这样的事件经常有，特别是一些小城市由于体量不是特别大，快递比较分散，有可能每栋楼一天只有一两个快递，快递员跑一趟就赚一两块钱。

出于成本和规模效益的考虑，很多快递公司不会设置直营机构，而是选择加盟方式，加盟者为了节约成本，把快递放到代收点或者驿站、快递柜是非常常见的现象。笔者也碰到过好多次，如果要求他送到家里，他们还要求发订单号给他短信上，需要过一两天才送到，效率大打折扣，很多人也会妥协！

就算去投诉，也是费老大的劲了，很多快递公司投诉电话也好，官方客服也好都是机器人，但又不智能，接听到人工客服非常难！即使打通了投诉电话，客服最多也只是说帮你催下。

邮政管理总局的投诉渠道也不是很畅通，老百姓维权成本很高，没那么多精力去折腾，还搞的心烦，还不如跑一趟去快递驿站，最后不了了之！

而且这样其实也影响了快递驿站的经营，影响就业。

采取强制性规定是需要的，但估计效果不会特别好，如果政府、社区、物业等完善基础设施，比如尽可能在每一栋楼下都设置快递柜，老百姓取快递会方便很多。

如果每个快递都必须送到家，那么会增加物流企业成本，最终羊毛出在羊身上！