电话接通率低?难点、解法、破局关键都在这里了,电销人必看!

销信评测 2024-08-02 17:10:37

生活中,很多人应该都跟“电话销售”打过交道。

挑最简单的例子说,假设一个人打算买房了,那么当他前脚刚踏进售楼中心的大门,可能后脚已经被大范围共享了个人信息。

紧接着,后续就会有越来越多的销售通过电话询问,甚至哪怕已经买了房,也还有各种各样永无止境的装修公司电话在排队等着。

很多人对电话销售感到反感,这是情理之中。毕竟,池子里的水多了,浑浊的概率也就大了。

首先,绝大多数人接到电话都是处于被侵犯隐私感的时候,尤其是休息时间,好不容易想要好好睡一觉,结果一通强行推销的电话把人吵醒,那感觉简直跟吃了苍蝇一样难受。

其次,很多电话销售为了推销自己的产品,总是毫无边界的夸大其词,他们从来不关心客户是否真的需要,更很少去考虑到对方的实际需求,最终只会让客户产生出了更多的不信任感。

而也是在这种基础之上,久而久之,市场开始演变得越发畸形,尤其对于刚入行的电销人来说,从一开始每次拨出的电话都承载着希望,经历到那一声声的忙音和挂断提示,甚至伴随着辱骂的语言之后,信心和期望也就彻底落空了。

回到本文的核心思想,大多数电话销售的接通率普遍偏低,其中最大的难点是什么呢?「销信网」认为毫无疑问就是客户的警惕心。

据相关调查显示,全世界超过 70%的人在接到陌生电话时会先产生警惕,尤其是现在信息发达的情况下,还没接通就在手机上显示出了“骚扰电话”之类的标记。

另一个难点是开场白和话术方面。

很多电话销售在工作时总是盲目的套公式、搬套路,比如加快自己的语速,美其名曰不打扰客户的时间且能最大化表达出重点内容,再比如以低价策略以及各种活动优惠等话术,试图吸引客户的注意。

破局的关键其实很简单,就是在于持续优化和个性化服务。对每一次通话的结果进行详细记录和分析,总结经验教训,不断调整策略。同时,根据客户的不同特点和需求,提供个性化的服务和解决方案。让客户感受到不是在盲目推销,而是真正关心他们的问题和需求。

另外,「销信网」认为建立良好的客户关系也是破局的重要一环。即使客户在第一次通话中拒绝了,也要保持礼貌和专业,为后续的沟通留下良好的印象。

总的来说,提高电话接通率并非一蹴而就,需要电销人不断地学习、实践和总结。相信只要掌握了这些难点、解法和破局关键,最终一定会事半功倍。

0 阅读:3

销信评测

简介:更专业的电销评测及普及