“快递滞留件盲盒”的套路,你了解多少?

冯海宁 2023-12-07 18:22:21

可低价开出数码产品、物超所值、抢到就是赚到……快递量激增和盲盒经济的结合下,快递滞留件(因地址不详、电话停机等原因没有派送成功的快递)盲盒这种新产品可谓兼具了开盲盒的刺激感和“搏一搏单车变摩托”的诱惑力。然而,记者近日调查发现,快递滞留件盲盒套路多,消费者上当容易捡漏难。

无法成功派送的快递滞留件,按说应该原路返回到发件人的手里,然而却流向盲盒市场,变成了某些人的牟利工具,即利用消费者对快递滞留件包裹内容的幻想和期待,将其作为盲盒进行兜售。电商平台上,有的滞留件按斤处理,也有的以“麻袋”为单位销售,商家宣称“稳赚不赔”“抢到就是赚到”……对消费者进行了极限诱惑。

还有商家通过伪造“快递滞留件盲盒”来牟利。比如有消费者购买的20余元的滞留件盲盒里基本是“牙签”“棉签”之类的东西,根本不值20元,这类盲盒不像快递滞留件,倒像是假冒快递滞留件。江苏省消保委调查发现,有商家将廉价批发来的小商品分装进不同快递专用盒,通过“精心”包装,打上“海外原单”冒充滞留件。

可以说,热销的“快递滞留件盲盒”,实为一种“侵权生意”。如果商家销售真的“快递滞留件盲盒”,不但涉嫌侵害发件方的合法权益,“稳赚不赔”等宣传误导也侵害了购买者权益。如果商家销售的盲盒是假冒的快递滞留件,则侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等权益。即商家通过多种侵权的方式来获利。

作为消费者,虽然有权购买包括盲盒在内的各类商品,但要谨慎购买盲盒特别是“快递滞留件盲盒”。因为这类盲盒套路太多,稍不注意就会掉进陷阱,花很多钱购买的是廉价商品。虽说消费者购买盲盒本身就带有赌博心理,但不应该被商家钻空子,最后吃亏。所以,杜绝“快递滞留件盲盒”侵权,消费者要回归理性远离这种盲盒。

此外,需要各地监管者及时精准出手。真的快递滞留件为何会流向电商平台变成盲盒,以及商家如何伪造“快递滞留件盲盒”,都需要监管部门深入调查依法处置。可以说,商家相关行为不仅违反《消费者权益保护法》规定,还涉嫌违反《快递暂行条例》规定。只有依法对这类盲盒说“不”才能规范市场秩序,保护消费者合法权益。

我国《快递暂行条例》明令禁止“冒领、私自开拆、隐匿、毁损、倒卖”他人快件,否则将会受到治安管理处罚,甚至构成犯罪。市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)也明确提出,“无法投递又无法退回的快件,不得以盲盒形式销售”。然而,不少商家仍然在“顶风作案”。这需要电商平台与监管者共同采取行动。

此外,也需要发件方向快递公司索要快递滞留件。在快件地址不详、电话停机等情况下,快递公司没有派送成功可以理解。但收件方没有收到,发件方也没有追究,令人费解,究竟谁为快递滞留件买单,也值得关注。希望每个收件人都关心自己的快件是否收齐,没有收到就要向发件方、快递方索要。快递公司更不能倒卖快递滞留件。

当相关利益方追究快递滞留件,有关部门监督快递滞留件处置过程,“快递滞留件盲盒”将有望消失。总之,决不能让“快递滞留件盲盒”变成侵权生意。

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冯海宁

简介:为正义“说话”,为公平“代言”