在这个充满竞争的职场舞台上,每个人都可能是明日之星。但谁能真正脱颖而出,成为引领团队的领导者?这不仅是一场能力的较量,更是一次智慧的探索。
如何提问才能挖掘出应聘者真正的潜力和价值?让我们一起探索那些能够揭示真相的面试问题。
Q1这是一个系列的问题:“能谈谈最近一次你……吗?”
工作失误/正确决策
聘用职员/解雇职员
没能按时完成工作
在工作中发现了解决问题的新方法
目标定得过高/过低
抓住一次巨大的商机
为公司节省了一大笔开支/花销大大超出预算
其实这些问题都很类似于前面“能谈谈你自己吗?”之类的开放性问题。这样的问题很能鼓励应聘者去表现自己,可以为面试官下一步的提问提供参考。
比如,“看来你已经明白缺乏部门之间的协作将必然导致开销远远超出预算,而你作为领导也必然要负其中的主要责任呢。但是你后来都做了哪些工作去改进制度,加强协作,以避免类似事件的再次发生呢?而事实上这类事件是否真的再也没有发生过呢?”
如果面试官真的对这个人很感兴趣的话,还可以继续关心一下他的后期工作的具体实施细节。可以适当地提醒对方,“尽量举一些和工作相关的例子”,以避免他去大谈特谈8小时之外的东西。同时要注意对方是否在夸大自己。比如公司某个项目的成功,固然有他的功劳在里面,但是,过分的强调自己而贬低别人、压低同事和上司们在其中的作用,则表明这位应聘者在人格上不健全。
不要被应聘者口中“工作狂”、“积极主动”、“精力充沛”之类的对自己的形容词迷惑,而要重视从对方给出的事例中寻找答案。
类似的还有一个系列的问题:
“当你因为……而苦恼的时候你会怎么做?”
面对一个难以解决的困难
你的下属/上司
项目进展太慢
自己筋疲力尽
在面试官初步了解应聘者之后,可以用上面的一系列问题来加深对他细节方面的了解。
Q2“你觉得你现在最需要学习哪方面的知识才能使你更快地被提升?”
这个问题,当然是要看看对方是否愿意花大力气,去学习一些和我们目前招聘的职位有关的知识了。如果你碰到的是一个比较聪明的应聘者,他会毫不犹豫的告诉你:“为了更好的在贵公司的销售部门工作,我觉得我还很需要补充一些关于市场营销方面的知识。”
Q3“你的上司们往往都在哪些方面对你不满意?”
你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形,比如“你觉得自己最大的不足是什么?”“你觉得自己最大的失败是什么?”等等。对比这几次对方的回答和他的简历,面试官可以看出对方是否说了实话。
Q4“你在以前的工作中开创过一些全新的工作思路吗?”
这其实是应聘者表现自己创新能力的一个非常好的机会。而且,这个问题也不是只有部门经理之类的职位才有资格回答的。
应聘官还可以问对方,“你觉得你先前的工作的公司在哪些方面加以改进,就会获取更大的利润。”如果他告诉你,“我觉得当时我们很应该扩大我们的生产线,应该至少扩大到原来的产能的两倍,以规模经济的优势占领市场。但当时我们的资金实在是有限,所以失去了这个大好的机会。”这就表明他是一个非常善于观察市场的人,他敏锐的市场目光应该会帮助我们的公司抓住一些大的商机。
Q5“你曾经主管过公司的预算吗?你觉得你是否适合这项工作?”
其实不见得只有做过部门经理的人才有过做预算的经历。无论你在什么职位上,预算的思想都是必要的。最好能提醒应聘者,举出一些具体的例子来说明问题。
Q6“你曾经解雇过你的职员吗?”
其实,无论是出于什么原因,解雇别人听起来总是让人不那么舒服。因此,一般的应聘者会尽量回避正面回答这个问题。
面试官想知道对方的工作方法和态度。比如下面的回答:“当然,我曾经解雇过一个经常不能按时完成工作任务的职员。实际上在我做出决定之前,我已经在一个月之内和他谈过几次了,但是我发现谈话之后,他并没有做任何努力去提高自己的工作效率。我别无选择了。作为一个部门经理,我非常希望我的每一个职员都能够忘我的工作。但实际上,并不是人人都像我想象中的那个样子的,做出解雇的决定也是不得已的。”
也许真的有人从来没有过解雇人的经历,他会告诉你:
“我确实没有亲自解雇过任何人,因为在我所在的公司里,无论是聘用还是解雇,部门经理都不能擅自做主的。虽然如此,但我却非常了解,自己怎样做才会更加有利于整个部门的发展,才会在部门内部创造一种平等的氛围。”
这两个回答,都能够正视“解雇”这比较不愉快的决定,而且我们也能看出,他们的做法是冷静的,这也从一个侧面反应了应聘者的性格。如果后面的那位经理,不顾公司的制度,执意要解雇他认为不合适的职员的话,他的冲动就很值得我们怀疑他是否适合部门经理这个职位。
“你曾经聘用过人吗?为什么你会选择他们?”下面是期望的回答:
“是的,我对大部分我的手下职员的聘用具有最终发言权。我也在日常工作中不断地观察,公司内部的哪些职员比较适合我部门的工作。我觉得,一个能够成为出色职员的人,不见得在面试时候就具备了这个职位所要求的一切素质。只要他们的热情,他们会在日后的工作中很好地学习。因此,态度是最重要的。”
这个回答不仅表明了自己在用人方面的态度,是不是也在某种程度上暗示我们什么呢?
能听出“弦外之音”的面试官,才是一个合格的面试官。
在你的面试历程中,难免会碰到一些高级人才,比如身为面试官的你,却要去决定哪一个应聘者更加适合做你未来的总裁。这是不是很尴尬呢?下面是一些专门为这些总裁们提供的面试问题。
Q7“你希望在公司中营造出一种什么样的企业文化?”
“你的印象中,你曾经解雇过多少职员?”
“你为自己树立的最远大的目标是什么?”
“你如何展望我们这一行业的发展前景?”
这些问题的目的,都是为了了解高级应聘人员的管理理念的能力。他有能力管理我们这样一家公司吗?他能为公司带来一种更加先进的理念吗?他能为公司制定一个统一的、可行的发展目标吗?他能够在当前巨大的市场压力下很好地工作吗?
Q8“你是如何对待那些令你头痛的职员的?”
这也许是一个能够区分“真假孙悟空”的问题。现在世界上的“经理”实在是多得让人眼花缭乱。对方是一个“名副其实”的经理,还是一个“名不副实”的冒牌货?仔细听听他的回答,是实实在在的管理经验,还是虚无缥缈的教条?你会一眼看出来的。
Q9“看见墙上那幅画了吗?能试着把它卖给我吗?”
这算是比较经典的问题。首先,它令很多应聘者非常意外,接着就是紧张,在心里抱怨自己怎么没有准备到这个方面的问题。这就是前面所提到过的“压力测试”。
对于一个高级管理人员,在高压下工作的能力尤其重要,有很多时候,真的是需要他们在大庭广众之下现场做出决定,而没有任何更多思考的余地。
其次(这是对于一个申请销售相关职位的应聘者来讲的),一个销售部门的管理者,应该有着最起码的销售方面的相关知识,否则他的管理就有可能进入歧途。
下面我们所要做的就是悉心去听听对方是怎样来说服自己的,看看他是不是真的有过从事销售工作最基层的经验了。
通过这些精心设计的面试问题,我们不仅能够评估应聘者的专业能力,还能洞察其性格特质和领导潜力。每个应聘者都是独一无二的,他们的特长和性格能否与公司文化相融合,能否在公司中发光发热,是每位面试官必须深思熟虑的问题。
最后,如果有机会向未来的自己提问,你会问些什么?如果你是一名面试官,你会如何设计一个既幽默又富有洞见的问题,来捕捉应聘者的真实面貌?