柜员是每个银行从业人员都逃不过的一个岗位，对于银行新人来说，柜员这个人岗位是永远逃不过的必经之路，甚至毫不夸张的说很多银行人的职业生涯大部分时间都跳不出柜台。
如何逃脱规模的“牢狱生活”是很多银行新人一直百思不得其解的问题，对于刚走出校园的学生来说，如果家里没有长辈指点或者工作中遇到贵人带路，可能会走很多弯路。
最近很多同行都在推荐看热播电视剧城中之城，朋友圈也不乏在陆家嘴金融城工作过的朋友对着电视剧打卡自己的工作场地，这部剧也揭开了银行的神秘面纱。
蹭着热度看了下这部剧，不得不说编剧还是挺用心的，第一集就把我拉回了到了刚入行的青葱岁月，各种入行培训、被领导叫去搬米面油、对定岗的期待。
剧中的深茂银行整体架构应该是按照四大行来的，上海作为直辖市，深茂行上海是一级分行，分行行长戴其业是正厅级干部。
分行副行长兼滨江支行行长赵辉这个配置可能很多人会觉得有点奇怪，换个说法可能就更好理解了，在很多大行都有省分行副行长兼省行营业部总经理这个位置，赵辉就是这个位置。这个位置在分行内可以说是位高权重，既有行政职务，也管具体经营。
其实有经验的银行人都知道，一般这个位置都是年轻有为的领导担任的，干好了有很大概率更进一步，把分行副行长那个副去掉，去查查现实中各个一级分行行长的履历你会发现这个路径的不在少数。
作为一部少有的银行剧，这部剧的还原度还是很高的，言归正题，讲讲第一集里透露出来的几个银行小柜员需要明白的潜规则，年轻人看懂了可以少走弯路少踩坑。
潜规则一：不要小看你身边那些看起来不起眼的人
第一集中陶无忌程家元和胡悦讨论柜台两年期满以后定岗的问题，胡悦表示自己是外地人，又没什么关系，也不知道去哪里，现实中这句话真假参半，因为滨江支行这种二级行在四大行里都是举足轻重的，能进这里的大部分都是背景深厚的，小部分是学历能力出色的，用来干活的牛马，陶无忌就是这种，至于其他人，剧中没交代，不好说，很多有关系的人并不喜欢在人前展示自己的关系，所以对于同事说的话不能不信，也不要傻乎乎的全信。
最有意思的是程家元的反应，其实对于自己要去哪里他心里门清，但是他却装傻充愣，接了一句“这种事儿随缘吧”
这你受得了吗？完全就是扮猪吃老虎的主嘛，当然不是说小程有心机，只是从小到大的成长环境和耳濡目染让他在处理这种问题的时候条件反射的得心应手，所以这个回答显得这么巧妙。
还有一个细节，定岗动员大会上，平时工作马马虎虎漏洞百出的程家元神秘的向陶无忌透露了富康银行大厦招标的事情，深茂银行成了一团贷款的牵头行，还夸赵辉行事低调并没有大肆宣扬。
这里就奇怪了，程家元和陶无忌一样只是一个小柜员，可是他却对大领导的事情掌握得一清二楚，这就已经透露出来两个人的差距了，说白了，程家元的身后是有人站台的，在巨大的信息不对称面前，陶无忌和程家元的职业生涯从一开始就不在一条起跑线上。
现实中很多人都会觉得自己身边程家元这种角色只是个配角，能力不突出，其实工作几年以后你才会发现，他们可能才是主角，所以在银行一定不要小看身边那些看起来普普通通不起眼的人，在刚入行大家没有利益冲突的时候广结善缘，也许你身边的程家元对于将来的职业生涯发展也有所帮助。
潜规则二：大事开小会，小事开大会，重要的事情不开会
第一集的定岗动员大会，对于刚进银行的柜员来说可能是最重要的一次会，对很多银行新人来说可以说是“决定命运”的时刻 ，通常在这个会上领导们会很有仪式感的打完鸡血，然后拿出一个神秘的信封假装事先不知情的拆开，再一个个公布人员去向。
很多刚毕业的学生在这段时间都会经历工作上的第一次重大挫折，尽管在入行培训和临柜的两年里自己的表现都很突出，通过自己暗自和同届新员工的比较，认为自己也算比较优秀的，所以在定岗的时候会觉得自己应该能分到想去的地方，但是最后的定岗结果出来以后可能会让你大跌眼镜。
动员大会这种会议，形式大于实际，真正的安排可能在小范围内部会或者在某个你不知道的酒桌上已经定下来了，所以新人刚进银行一定要对自己有一个清晰的认识，不要认为我学历高、我工作出色就一定会有好岗位等着我，一定要仔细分析自己、分析自己的领导、自己的同事，找准自己的定位，免得被不切实际的预期造成心理落差。
如果对于人事安排你都不能提前被告知，只是等到大会上听结果，那么说明对你的安排就是一个常规流程，一般情况下手不会有你期待中的意外惊喜的。
潜规则三：不要被条条款款框死，有时候跳出规则反而能让自己更舒服
银行是一个合规文化盛行的地方，大多数人也习惯了循规蹈矩，以前我在文章里提过的神秘人就折磨得很多银行员工苦不堪言：
很多柜员一听说神秘人就心慌，一看见神秘人就各种乱中出错。
剧中神秘人拿着带摄像头的皮包怼在程家元脸上的时候，他已经慌得办业务都不会了，这个时候陶无忌的表现生动地示范了什么叫做跳出规则：
他直接挺身而出告诉神秘人，柜台附近是不允许录像的，这个时候不仅他的领导同事被吓一跳，神秘人也被整懵了，只能无奈的收起了摄像机。
在银行人固有的思维里，神秘人是不能招惹的，不能有任何得罪他们的地方，陶无忌这招釜底抽薪确实巧妙。
首先假装不知道对方是神秘人，然后从一个银行职员的角度，按照合规要求不允许客户拍照录像，让神秘人吃了一个瘪，也达到了保护同事的目的。
其实很多手段比较灵活的柜员现实中也有自己的方法去和神秘人打交道，我知道的有递烟谈心的、有反过来pua神秘人的、还有给神秘人好处让神秘人配合的，你会发现在银行工作有时候跳出了条条框框的限制反而一身轻松。
潜规则四：一定要学会拒绝，学会自己保护自己
戴行让赵辉在嘉祥集团的融资担保申请上签字的时候，赵辉明确拒绝了，这是银行人必须学会的一点，不管是谁，你的上级也好、师傅也罢、好朋友也好，一旦让你做不合规的事情，你一定要学会拒绝。
因为银行就是经营风险的机构，一点点小的差错可能导致风险放大无数倍，带来的后果不一定是个人能够承受的。我还记得多年前我刚入行的时候，一位老大哥语重心长的给我传授在银行的生存法则：
办业务可以慢一点，做事情也不要急，但是一定不能错，错了就是你的责任。
同样的，对于违规的事情，不管谁让你做的，不管别人给你保证或承诺了什么，一旦你做了，不出问题还好，出了问题责任就在你而不是别人，这一点一定要搞清楚。
赵辉拒绝戴行的这段话堪称经典：
“您是我的上级，也是我的导师，我也知道，很多人巴不得帮您办成这件事，您叫我来，是看中我，可是——这事儿我真做不了，请您理解。”
这段话首先是摆明了自己的位置，既是下级，也是戴行的学生，对于戴行的足够尊重的。
接着说我也知道，很多人巴不得帮您办成这件事，说白了，戴行找赵辉是因为把他当自己人，这件事也是赵辉很好的一个跟领导交心的机会，这也是为什么很多人说看领导把不把你当自己人就看他私底下把不把一些自己的私事交给你。
嘉祥实业的戴行一手带大的，出于公心和私心他都想救，所以这个时候戴行找赵辉我认为是私心大于公心，赵辉也知道这是戴行看中他，信任他，所以表达了感谢。
最后话锋一转，说自己真的做不了，请领导理解。
整个对话下来就是先摆正位置，再表达看法，表明立场，对领导展现了足够的尊重和理解，也坚持了自己的底线，争取了领导对自己的谅解。
职场上处理不好这种问题是很容易被领导记恨，影响自己的发展的，赵辉的处理可以说很成熟老道，既保护了自己，也没有得罪领导。
当然也有人说，我的领导可没赵行这么开明，那遇到这种领导还不跑干嘛，难道等着他带你飞？
看完第一集大概有以上感悟，也希望各位桂圆们多向剧中人物学习，少走弯路，早日脱离柜台，成为真正的金融行业从业者。
