近年来,各大车企为了争夺市场份额,纷纷推出各种优惠政策和降价措施。然而,这种价格波动在一定程度上也导致了汽车市场乱象丛生,车企失信问题屡见不鲜。
近日,一位来自山西的杨女士于2024年6月支付5000元定了一辆宝马i3,并办理了贷款分期。
可现在4S店却临时涨价,原先承诺的优惠也不再给予,现在要么杨女士加 1.5 万元提车,要么给杨女士退还定金,不卖了。
无独有偶,一位来自广东深圳的曾女士也存在类似的经历。
2024年6月底,曾女士支付10000元定了一辆奔驰EQE 350豪华版,并办理了贷款审批。
可没过几天,原本约定好的价格和优惠,却被4S店单方面推翻,称厂家优惠政策回收,现在要么曾女士加钱提奔驰EQE 500豪华版,要么退还定金,取消交易。(曾女士怀疑原先定的车辆恐怕被高价买走了。)
以上这两家宝马和奔驰4S店的行为,实在令人愤慨。
虽说现如今汽车市场竞争激烈,价格波动本属正常,但在杨女士和曾女士已经完成预定流程,甚至办理了贷款的情况下,4S店却单方面违背约定,不仅违背了商业道德,更是对法律法规的漠视。
而这两起购车纠纷,也从侧面反映出当前汽车行业的一些深层问题。
现如今各大车企内卷严重,为了在价格战中占据优势,不惜采取各种手段。
有的车企在宣传中夸大优惠力度,吸引消费者下单,但在实际交易中却无法兑现承诺;有的则先以低价吸引,然后通过强制加装高价配置、分期等方式变相涨价;更有甚者,在消费者交付定金后,临时改变价格或者取消原本的优惠政策。
而这种丢诚信的行为,短期内或许能为车企带来一些眼前的利益,但从长远来看,却是得不偿失。
毕竟对于消费者而言,购车是一项重大的消费决策,他们肯定付出了很多时间、精力,而购车过程中的欺骗和不公,不仅损害了他们的经济利益,而且使其们心理上产生反感和不信任。
但消费者并非任人宰割的羔羊,若4S店依旧一意孤行,杨女士和曾女士有权拿起法律武器,维护自己的正当权益。这肯定会导致品牌口碑下滑,影响到更多潜在消费者的购买决策。
因此,我们希望各大车企以此为鉴,回归诚信经营的正道,应该凭借高质量产品、合理价格和优质服务来赢得消费者的青睐,而不是靠“骚操作”来谋取一时之利。
另外,为了避免大家以后遇到类似购车纠纷陷入被动局面,建议:
1、一定要签合同,并且要仔细阅读每一项条款,不限于价格、优惠政策、交付时间、违约责任等,一旦发现不合理或模糊不清的地方,要及时与销售顾问协商修改。
2、在与4S店工作人员沟通的过程中,要注意保留所有的聊天记录、书面材料等证据,最好将每次谈话都录音保存。
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