4S店服务质量越来越差?经销商:利润越来越少,还谈什么服务!

刀姐叨叨车 2022-08-04 15:52:51

“原本以为2020年过后就会好转,到了2021年,以往2022年会好转,再到2022年,没想到处境也没好到哪去。”这是某地二级经销商的实话,今年以来,国内上半年产业下滑,从而使得经销商又遭到了重创。

过去两年,销量的大幅度下滑,使得国内经销商盲目扩展的问题又再一次被曝光,盈利能力差,亏损加剧,从而引发的服务质量问题一次又一次被消费者投诉。如果有关注车市的朋友,应该都知道,这两年陆续倒闭的经销商数以十计。

而剩下的部分经销商,今年上半年的任务完成率也不到70%,在这其中不单单是传统品牌,就连豪华品牌中的加价王子“雷克萨斯”竟也开始进行打折,可见今年各地经销商的处境有多难。除此之外,即便是BBA也避免不了这样的问题。

上头给了下头压力,下头受不了压力就倾泻到消费者上,这样的问题不仅发生在一家4S店上,关于4S店的投诉案例不再少数;而即便卖得好,个别传统新能源车企也出现这样的问题,因为不愁卖,所以在服务方面也非常恶劣。

关乎利润方面,相信很多人会认为卖车是最大的利润,但实际上,售后维修、保养等方面才是经销商主要的盈利点,而要想从这些方面上增加利润,自然就需要卖多点车,然而一个小问题引发的蝴蝶效应,使得经销商利润受损,相应的服务也难以保持。

这样的问题还会持续多久呢?站在经销商的角度上来看,他可能会说我有苦说不出,但站在消费者的角度来看,我想这个问题该由经销商自己解决,自己解决不了的问题,消费者凭什么帮你解决呢?

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