很多生意人做生意都是跟随成功的人去做生意，但是，却不知道做生意最起码的知识是“以顾客为中心”。很多生意人，包括生意已经做得有点大的生意人，都不懂“以顾客为中心”，认为这是空话和废话。其实，这句话才是真正的营销精髓。

在产品上：如果生意人喜欢做自己喜欢的产品，做自己能做的产品，产品就不一定是顾客喜欢的，因为你喜欢的东西，不一定顾客就喜欢。所以，生意人要做顾客喜欢的产品，而不是你喜欢的产品。

在价格上：不要认为价格低就会有人买，价格高就卖不好。价格低的产品，顾客反而会担心产品质量有问题，而不敢购买，特别是中小企业和没品牌的产品。价格高反而让顾客质量有保障，所以，爆品基本上是定高价，而不是定低价。

在渠道上：如果生意人开的店，地方不对，顾客找不到，那么，你的店开再大都没有用，都不会有销售额。店开哪里、开什么店、雇佣什么样的人来销售，都必须以顾客为中心。所以，三只松鼠的客服叫“松鼠小酷”、“松鼠小美”、“松鼠小贱”，目的是为了取得顾客的好感和信任。

在促销上：不论是降价促销，还是满赠促销，还是其他力度更大的促销方式，有的企业促销效果很好，有的促销效果很差。原因还是看有没有以顾客为中心。比如，单纯的降价促销，会让顾客怀疑产品质量有问题而不敢购买产品；大品牌的降价销售却会让顾客抢购，原因是顾客相信大品牌产品。因为品牌就是信任。

在服务上：对顾客提供的服务，如果过于重视细节，服务过好，男顾客不一定会喜欢，而对于女性顾客可能会喜欢。所以，什么顾客就提供什么服务。

在营销策略上：如果企业采用的营销策略不符合顾客的需求，这样的营销策略也是没有用的。比如，对于销售大品牌的产品，销售对象是有身份的人，而企业采用的策略却是降价销售，这些有身份的人就不敢购买产品，但如果采用赠送策略就会购买。

在营销文案和详情页文案的采用方式和内容上：同样是需要以顾客为中心，根据顾客的喜欢和需求来描述和选择内容和方式。