作者/南海看云
清明三天假期，不少国人需要回去祭拜先人，慎终追远，由于时间短，因此不少交通站点、高速公路等，瞬间可能出现巨大的人流车流，如果没有及时处置，可能会发生严重后果。
今年的清明小长假第一天，上海火车站安检口由于旅客太多聚集导致拥挤，心急的部分旅客产生争执导致后续冲卡发生，引发巨大关注。面对舆论，4月5日上午铁路上海站对此事做出回应。（新闻来源：澎湃新闻等网络综合新闻）
开放两个通道还不提前让顾客进入导致……网友拍摄视频看出，当时火车站安检口旅客排长长队伍，情况非常拥挤危险，由于旅客等待时间过长，但安检口所有通道没有完全开放，导致安检速度非常慢，一些旅客因为时间上需要赶高铁，内心比较焦虑，抱怨之后，就与安检员发生了冲突，之后愤怒的乘客开始冲卡进入……
很多游客一下子从检票口冲出来。场面混乱，让人担忧，如果当时有人摔倒，后果不堪设想啊。
在场的旅客杨先生说：当时这个检票口就开了2个，但是很多游客因为比较赶时间，再加上舟车劳顿，在等待的过程中情绪失控，有的乘客就和安检员争吵。
有部分游客质疑，为什么安检口这么多，却只开2个，人这么多，自己安检等待的时间太长。
之后部分旅客越说越激动情，慢慢地出现了推搡和吵架的声音。有的恨不得自己赶紧跑到自己的列车前，因为心里比较着急，怕错过车。
随后有一些乘客，不管不顾，因为担心火车开走，就直接冲出安检口……
火车站这样回应这是属于严重公共事件，火车站这样回应。
4月5日上午，铁路上海站回应称：
针对网上流传上海站北进厅安检处有部分旅客情绪激动相互推搡的视频，他们高度重视，立即组织调查核实。经初步调查，4月4日，车站根据预售情况，原定于4日6时30分开启全部安检通道，当日6时25分左右，北面进站口瞬时大批旅客到达，因个别旅客不配合安检作业，造成短时内安检通道拥挤，车站现场工作人员立即加强宣传和秩序维护。6时28分，车站根据客流情况提前开启全部安检通道。
下一步，车站对可能出现的瞬时进站客流加强预想，合理做好早高峰等重点时段应急人员备岗，第一时间开足通道。同时协调公安部门节假日期间加强警力维护安检秩序，确保旅客有序出行。
铁路部门呼吁，广大旅客主动配合工作人员工作，共同维护文明出行秩序。也诚挚感谢社会各界对其工作的支持和监督，将持续改善服务质量，不断提升旅客出行体验。
网友：做好的应急预案呢？网友热议，认为火车站做得不到位的占多数，看看网友留言吧。
不要光指责别人起哄闹事。赶火车，谁都怕迟到，明明人多，为什么安检口不全部打开，也应该检讨一下自身原因。
上个月刚刚发生的信阳站旅客因为车站自身原因，检票延误，车辆到点直接开走了，最终把站长都撤了，旅客没上车，没有特殊情况，火车是不可能等旅客的。
我前几天坐火车，开始检票上车了，六七个口就一个人看着检票，有的人身份证刷不了，他也不知道需要走人工检票，所以就一个劲的在那来回的试，导致后边人都非常着急，越来越拥挤，过了好久那个人才慢悠悠过来，大喊大叫的让那人去走人工通道，反正就是你们再怎么着急，人家也是事不关己高高挂起，无所谓的样子。
清明节啊，明知道有扫墓大客流，就开了两个口，那个安检本来就慢，还把责任推给乘客，铁老大的作风何时能改。
安检当然要慢喽，要查仔细，万一有危险物品那可是他的责任，再说了，给你方便不增加他的成本嘛，他一天检一万也是一天，检十万人也是一天，对他有奖励吗，没有。你在外面着急那是你的事，是你自己的损失，他干嘛要为你的损失承担责任、增加成本呢，你再激动点，他就可以找人抓你。
真是一个不敢担责的回答，一个推责的车站。配合？怎么配合？那么多人开的安检口少，等检完了火车走了或开车前五分钟口就要关了，这叫配合？误了行程责任在谁？改签费用谁出？
形式主义风气已经很严重的了，借口一切为了安全，管理条条框框密密麻麻，只要不出事，层层加码，管的累干的更累，哪有什效率可言，出事反而没有人担责。
没有引起踩踏事故，已经烧高香了，明知道过节时，人流会达到高峰，还不拿出应急措施，如果造成人员受伤，你车站负责人是不是要负责。
没有预案吗？卖出去多少张票不知道吗？提前2小时安检进站，这2小时内有多少旅客不清楚吗？安检速度太慢了，你怪旅客有什么用呢？
明明是服务单位，硬硬做成权力部门，民众就应该有对于不合理规定大声说"不"的勇气。
就是。明明知道假期人多，早该有这个预案，多打开几个安检口、检票口，不至于出现上述情况，怪谁？群众是雪亮的。
就是车站的事。明明知道节假日人多，为什么不提前做好各种准备啊？如果是全部安检通道都打开了，再冲破安检口那是旅客的事。
……
@南海看云
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