接着上一篇，在这里继续分享商家如何提升顾客的复购率。

▶营销

营销，不是宣传，而是一种吸引； 营销就是搞定人；营销的最高境界是没有营销。

店铺营销讲究的就是一个对症下药。了解客户群体，解读客户类别，向目标客户群输送消费信息及打造客户粘性。

1、会员打造

很多产品做到一定规模之后，都会开始搭建自己的会员体系，一是为了丰富会员的服务；二是为了提升会员的粘性。

常见的做法有会员等级体系、会员尊享活动、积分换购、会员成长体系等等。

例如：会员等级体系就是依据顾客的购买力进行等级划分，分为普通、中级、高级会员。为不同等级的会员，配置不同的权益，并借助于这个特权，拉动用户向着更高的等级去努力。

而积分换购是通过顾客消费转换积分、积分换购商品的玩法，激发顾客的消费兴趣以及回头率。

▶平台输出

互联网时代，线下店铺是离不开线上辅助的。线上平台种类繁多，微信、微博、抖音、快手、小红书、今日头条等等。

比如小红书平台，90%都是女生，一个精准等女性平台。消费力很强，变现能力强。你在小红书上运营，用户转化高，变现效率强。

▶利用各种平台来塑造品牌

品牌效应总是对门店复购锦上添花。优质的宣传物料输出、促销+品牌造势会让整个门店显得生机勃勃富有消费欲。

因为微信用户的庞大基数，使得微信公众号成为了一个很好的品牌塑造的平台。

塑造品牌的方法：

1、赛道选择=知势 +知客 +知敌 +知己；

2、抓住人群= 谁 +行为+需求 +观念+生活方式 +场景，外加标签化思考。

而做品牌的目的就是不断的创造顾客。

品牌不能影响脱离用户存在、企业商家不能脱离用户生存、企业因品牌存在而获客、更具价值，就不会执着“营销or品牌”先后主次或谁应更具分量。

所有看到的、听到的、感受到的，这些“信息”最终构成和影响用户对品牌知识、品牌印象、品牌经验、品牌认知、品牌联想……都构成用户对于品牌或好或坏且独一无二的无形经验总和——品牌。

在消费者(用户)心中，这个“总和”就好像一个池子，品牌每一次与用户接触，要么是往里扔硬币，要么就是往外捞硬币，在池子里面的硬币多寡其实就代表了品牌价值的高低。

所以企业一定要重视自有品牌的塑造，营销以及推广。

随着互联网的发展，运营手段越来越丰富。我们不仅要与时俱进，%更加要关注企业或者商家本身，基于用户场景出发去考虑，深刻理解复购率的价值，才能做出提升复购率的正确决策。

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