受挫是企业家的必经之路。不要为此感到恐惧，不要失去改变世界、创造辉煌的动力。
一
摆脱压力的5个步骤——当你不堪重负时
如今你倍感压力，不知所措，为此我深表遗憾。不过这种感受对我们来说很正常。最重要的是要明白这个状态只是暂时的。只要付诸行动，就能从这种不适的情绪中摆脱出来。
大多数情况下，面对令人沮丧的事情时，人们的第一反应就是将注意力集中在不利因素上，并且质问为什么这种情况会发生在自己身上。这些的确是自然反应，但对处理问题并没有帮助。在我的另一封信中，我阐述了在遇到危机时应该做哪些事情，此处我以笔记的方式分享一下其中的内容：
开始采取行动，集中精力解决问题。当你感到不堪重负时，无论是什么情况，你都可以遵循以下5个步骤：
• 冷静。
• 问自己一些问题。
• 弄清楚方向。
• 制订一个你认为可以实现的计划。
• 采取积极的行动。
在整个职业生涯中，我最受益的一个技巧就是：不堪重负的感受只是一种情绪，这种情绪可以通过慎重的经过实践检验的方法来摆脱。（在好几份工作中我都遇到了许多危机，可谓跌宕起伏——我也不知道我怎么这么幸运）。
一旦觉得自己深陷压力中，没有必要为了摆脱它而真的去纠正所有的事情，你只需制订一个你相信能实现的计划，然后付诸行动。以下是我曾经使用过的行之有效的方法：
主动整理我的日程安排和待办事项。尽可能多预测、多防范。问问自己：什么有可能阻碍最重要的事情？多探索出几种方法应对“突袭”事件。
不要期待所有待办事项都能完美完成，但期望能完成最重要的事情。我发现，与其担忧多久能完成一件事，还不如花时间去做这件事。所以，就像耐克广告上说的那样：“尽管去做吧。”
每周留出时间反思，确保我做的事情是重要的。每个人都很忙，但绝对不能将行动与动力混淆。
努力避免自己成为障碍。我们每个人时常会感到压力很大，但作为首席执行官，不能表现出自己的压力很大。要记住，你是领导者，员工从你的身上学习如何处理事情。你在公司中总是最先获得信息的一个人。如果你发现自己将要被压力打垮，要私下花时间应对，这样在公开场合才能专业而且积极地与员工以及其他人沟通。
当感到压力很大时，最重要的一件事情就是保持冷静，要认识到摆脱这种情绪的最佳方法就是采取行动，实施一个考虑周全的计划。
二
失败但不失体面——当你必须接受创业失败的事实时
我很抱歉你需要看这封信。
要知道，并非只有你一个遭遇失败。创始人需要应对各种各样的失败：招聘失误、产品上市失误，或者公司在市场上毫无吸引力等。然而真正重要的是如何解决这些问题。我发现面对失败有两种截然不同的应对方式：
寻找借口。作为一名投资者，我常常听到创始人为出现的问题找各式各样的理由——“市场还不成熟”“产品还没有准备好”“资金消耗得太快”。那是谁选定的市场，又是谁研发的产品、谁花的钱呢？当谈到应对失败、走出失败、从失败中吸取教训的时候，重要的是要为每一个失误承担责任，这样才能确保不会重蹈覆辙。
承担责任。事情一旦出错，我总会先观察创始人是否承担后果，是否承认是自己的错误导致了这样的后果。我欣赏和赞许那些能够自己认识到错误并且从中吸取教训的人。同时也要警惕，因为有的人只是口头上承担责任，并不是真的要承担责任。
那么你应该做些什么呢？下面几点有助于你做到虽然失败但不失体面：
走出灰色地带。继续浪费金钱，幻想着能有一个转机，这种黑暗区域并不适合你。你一定要了解：这种做法是不是对的？如果想法不够好、不够大，那么就判断是否要做出重大变革。如何重新调整？需要做出什么与众不同的事情吗？最近我们在一个投资组合公司进行了重大变革，更换了首席执行官。这些改变拯救了公司。但是更换首席执行官不是万灵药，极少有创始人能够像史蒂芬·乔布斯拯救苹果公司或是像迈克尔·戴尔拯救戴尔公司那样，在回归公司后立刻就能挽回局面。
学会适时放手。若想法一直不能成功，那么就要想想怎样出售技术和人才，以此回收一些资金给投资者。我们的一个投资组合公司就是将人才资源并购给了谷歌公司。创始人要为其团队找到一个新家，同时要特别关照其工程师，并且把筹到的资金全部返还给投资者。
待人如待己。人们在做每一份工作时，都想与人保持良好的关系。尊重别人，就是让别人记住你的一个好机会。就算公司没有发挥出其全部潜力，你也希望员工能够感受到更多的关爱。很可能你还想重新创业，如何面对如今的失败就有可能成为你如何为未来的事业筹集资金的先例。如果这个时候你退出了，那么下次想要获得别人的支持就很难。具体来说：
要及早沟通。令人吃惊不是什么好事，特别是当所有的钱都花光的时候。人们应在公司倒闭前就了解到公司处于困境之中，这样投资者就有可能帮助公司重新走上正轨。要给他们一个机会。
要安抚好客户。不要对客户撒手不管。公司倒闭前，如果还有要服务的客户，要引导他们换一家公司，然后告知服务结束的时间（尽量提前90天或者更早告知）。
对待员工要慷慨。确保他们有别的工作可以做。我的建议是有序遣散。在决定谁能得到什么、投资者付出多少代价时，总会有些左右为难，但这里没有硬性规定。你做的决定要依情况而定，还要看团队在其他方面的表现，关键是做到公平。
将注意力转到“现在怎么办”。确定自己是否有勇气重新创业。是否还有热情和激情重来一次，或是走一条更为安全、经济状况更好预测的道路？抓住机会退后一步，好好想一想：到底什么地方出了差错？对自身有了什么新的了解？准备好重新再来一次了吗？
失败是企业家的必经之路。不要为此感到恐惧，不要失去改变世界、创造辉煌的动力。要记住，真正的创新就在于尝试，失败，再尝试。
托马斯·爱迪生在发明我们生活中不可或缺的灯泡之前尝试了上百种方法。贝比·鲁斯不仅在本垒打，在三振出局比赛中也保持着纪录。亨利·福特在打造推动现代产业变革的福特汽车公司之前，也有两次失败的经历。这个世界需要更多大胆创新、锐意求新的创业者。
三
恢复力和潜力的重要性——当你遇到挫折时
在我的职业生涯和人生中，我发现使一个人大受打击的事情，对另一个人几乎没有什么影响。
近来，我遇到了人生中最严重的挫折。我现在所涉及的公司突然曝出了一些几年前的负面新闻。这个事情太过严重，让我震惊到无法呼吸。但你只能允许它短暂出现，要不然你就是认输了。发生不好的事情时，你只有两个选择：要么蜷缩在被子里，待在床上；要么振作起来，去完成已经开始做的事情。
最近我就见过这样的做法。我们一个组合公司卓越的首席执行官遇到了一个重大难题——他经过好多年的挖掘，引进了一位高级经理，但没有想到，这位经理仅仅工作了6个月就辞职了。这位首席执行官并没有让这件事情扰乱自己或是公司，而是很快振作起来，开始面试其他优秀人才。
这才是正确的方法，而且是唯一正确的方法。当然，说起来容易做起来难。人总是需要振作起来，但是如何才能振作起来呢？
首先要接受疼痛。要承认疼痛，要明白这种经历虽然艰难，但最后会使你更加强大。我常常想起很久以前第一次从詹姆斯那里读到的《圣经》。其中有句话是这样讲的：“无论什么样的困难找到你，你都要把它看成得到极乐的机会。要知道，每一次自信受到打击，都是一个变得更加坚韧的机会。”
经历治愈这一过程。尽一切可能解决问题，无论需要带着磕掉的牙齿去看牙医，还是与别人诉说你的不幸，或者是慢慢从创伤中恢复。
不要变得麻木冷血。有些人虽经历过失败后能够处理一切事情，却丧失了人道主义精神。他们变得心硬如铁或是自私自利。遭受挫折后，要小心谨慎地从中吸取教训，要从中获取智慧和理解，而不是变得尖锐。要让这次挫败帮你设身处地地为更多人着想。
要知道，这次打击并不能阻止你满血复活。恢复速度很重要。你必须重新开始，不要害怕再次冒险。挫折发生了，如果任由它打败你，那么你就输了。
重塑力量。要提高应变能力，下次就能用不同的方式解决问题。
鼓起斗志。你刚刚经历了重创，这很不幸，我也为此感到遗憾，但你必须站起来。你身后还有太多的重要工作需要去做，没有时间让你沉浸在自我怜惜中。
恢复力不只关乎决心、勇气，还关乎潜能的开发。每次接近潜力，潜力都会增大。每个人，尤其是领导者和高管都要拥有这种恢复力。没有恢复力，你就只能待在自己的舒适区内，无法达到优秀，只能碌碌无为。
不要停止学习如何处理更多的事情，快速从失败中走出来。这是领导力和成长的奥秘所在。
作者：梅纳德·韦伯，曾担任《财富》500强公司的运营官
来源：《经营最重要的事》
