浅谈销售技巧(十)如何和各种不同类型的客户打交道呢?(二)

猛张飞的知识库 2020-11-03 19:48:30

大家好,我是商业蓝胖子。上一篇文章我们讲了怎样霸道型和协调型客户交谈。今天分享怎么和朋友型,谨慎型客户打交道。

1 、社交者朋友型:先交朋友,再卖货。

这一种客户,他们特别爱说话,爱表现自己,就像一只花孔雀。在销售过程中,他们希望你把他们当朋友。

这种类型的客户有三个特质:

第一,善于言谈,和这种客户沟通的时候要让他们多说,并给予一定的赞美。

第二,不善于决策,因此在适当的时候,你可以帮他们做决策。

第三,喜欢新鲜的事物。所以你可以多跟他聊聊当下的新闻热点,潮流时尚等。

当然,这种客户也有两个不利于销售的点。

第一,这些客户希望像朋友一样的交流,因此他们需要很长的预热时间。

第二,转换到销售话题的时候,不能太生硬,一旦生硬了,他们就会反感。

2、思考者谨慎型:别催我签单,我还要再想想。

最后这一种客户,是思考者谨慎型类的客户。他们最谨慎、理性,喜欢分析,重视数据和规则。

这种类型的客户大多素质和学历都比较高,想要成交这种类型的客户,对销售员本身的能力和专业程度要求很高。如果他懂的东西,结果你结结巴巴的说不出来,那么大概率你是没办法把产品推销出去了。

这种类型的客户,最希望了解的是产品和服务在哪方面适合他们,在沟通的过程中,会想要仔细了解销售员提供的资料。他们是理性的思考者,太过于单刀直入或者热情过头都不合适。

和这种类型的客户打交道,要注意:

第一,要非常仔细地做准备,除了产品本身,还要有证明材料、销售记录等。

第二,不要过于热情或者强力推销。他们不喜欢别人催促,需要一定的时间去思考。

第三,他们在成交的时候不是特别干脆,他们是最会货比三家的那一类客户。“我还要再考虑考虑”是这类客户延迟成交常说的话。

但其实,他们不是真的要时间考虑,而是需要更多资料和信息去分析。这种情况下,你应该提供更充分的资料,促成成交。

这四种类型的客户都介绍完了,最后给大家留一个思考题,上面四种类型的客户,你最擅长成交哪一类客户?快在评论区说说吧~后面我会继续分享如何克服签单的恐惧。对不同类型的客户,有哪些不同的成交办法。如果对你有帮助的话。

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我是商业蓝胖子,我不会生产知识,我仅仅只是一个分享知识的搬运工。

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