招聘最佳人选的竞争比以往任何时候都更加激烈，人力资源部门努力招聘能够为组织带来长期利益的人选时，他们不遗余力。尽管走访校园进行现场招聘、发布在线职位和通过推荐，HR在某些情况下仍未能找到理想的匹配。原因可以归结为采用了非结构化的招聘流程。在候选人通过特定职位的书面测试后，人力资源部门往往忽视那些有助于创建精炼候选人库的个人特征。这个问题可以通过制定一个行为能力框架来解决，该框架可以作为评估新员工是否符合企业文化的基准。

行为能力是个人在商业环境中跨所有职位层级所具备的知识、态度和行动的集合。虽然有些能力是每个人天生具备的，但其他能力则是通过经验随着时间的发展而形成的。资历优先，因为个人首先是根据职位层级而不是职位角色来评判的。与此同时，技术知识因职位角色而异。

《工作中的行为能力》定义了一种通过能力框架、行为类型、指标和建议问题来测试这些能力的结构化招聘流程，适用于入门级、中级和高级职位。

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