营销技巧：被客户拒绝是常态，要想做好销售就得接受这个事实

要想做好销售工作，就得每天去见客户，下市场，这个道理大家都懂，可是为啥有些销售员不愿意去见客户呢，一方面可能是懒惰的原因，但另一方面就是害怕被客户拒绝，被客户提反对问题，怕自己处理不好，让这单业务泡汤。

大家都羡慕那些营销高手，听人家分享成功案例，总觉得人家都是轻轻松松，很容易就成交了，可是你又怎么知道人家背后付出的努力，我们并不否认，那些营销高手的技巧运用很高明，能力也比我们更强，比我们更专业，但有一点是可以肯定的，那就是哪怕是营销高手，也会同样遇到被客户拒绝的情况，甚至说，他们遇到被客户拒绝的次数要远比我们多得多。

正是因为他们被客户拒绝多了，才会积累了更多应对的策略，积累的经验值远比我们多，自然就会生出更多的应对之策，被客户拒绝是销售工作的常态，这是一个销售员必须面对和接受的现实。每个人的认知水平不在一个层面上，同时，每个人都会有自己熟悉的领域，在你熟悉的领域里，你是专家，对方有可能就是门外汉，同样道理，在别人熟悉的领域里，双方的位置又进行了对换，人家是专家，而你成了门外汉，这样的角色，能轻松达成共识，那才是怪事。

客户为啥会拒绝你，这个底层逻辑我们要搞清楚，如果我们没有做好精准定位，销售的目的性太强，自然就会让客户开启防御模式，害怕被你套路，害怕被你销售，害怕被你洗脑，所以会处处跟你对着干，自然就会产生了拒绝你的理由。

如果是这个原因，那就做好自己的精准定位，把自己定位成一个专家、顾问的角色，是来运用自己的专业，来帮助对方解决问题的，让客户看到你的价值，让客户看到你的靠谱形象，让客户看到你是真心实意为他着想，是站在他的立场上设身处地帮助他的，自然就不会有戒备心了。

客户拒绝并不意味着产品不好，服务不好，或者是对你不认可，比方说是因为有不愿意告诉你的理由，预算不足啦，有关系比你更近的人跟你是同行啦，个人喜好啦，等等因素，所以说，客户拒绝并不代表你做人失败，更不要把客户拒绝就是对你个人的否定，甚至是否定你们之间的关系，要明白，客户拒绝，是正常现象，这是客户的权利。

销售员应该把客户拒绝当作是学习的机会，从中吸取经验教训，寻找拒绝背后的原因，把重点放在了解客户的真实需求和关注点上，要学会接受客户拒绝的事实，这也意味着销售员需要不断学习和改进自己的销售技巧，更多关注客户的感受，要能够给客户带去价值，提供帮助，提升市场洞察能力，提升沟通能力，以更好地满足客户的需求。

销售员要保持积极心态，接受客户拒绝是销售工作的一部分，将客户每一次的拒绝视为向成功迈进的一步，理解并分析客户拒绝的本质和背后的原因，只有搞清楚原因，才能有的放矢，采取有针对性的举措来应对，不断提升自己的销售能力，实现更好的业绩。

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