营销技巧：你为什么不成交，那是因为你没有掌握沟通的顺序和技巧

做销售的都想着能让自己的业绩能够翻番，都想跟那些营销高手一样，取得持续不断的业绩，可想法归想法，实际却是啪啪打脸，总是不尽如人意，您知道自己为什么不能成交吗，那是因为你没有掌握沟通的顺序和技巧，今天就来跟大家探讨这样一个话题。

首先，你一定要讲客户想听的内容。一开始，一定不要直入主题，需要有个寒暄过程，需要破冰，可以聊家常，聊时事，聊热点，这样有助于客户降低防备心。在这个过程中，可以尽可能多地收集客户的基本信息，只有掌握到客户的信息多了，才有可能从中挖掘出客户的需求来，如果你掌握不了客户的需求，没有围绕客户的需求来谈，你就没办法打动到客户，没办法让客户看到你的专业，看到你的价值。聊客户愿意听的，你才有可能慢慢获得客户的喜欢和认可。

其次，在沟通完观念以后，就可以围绕客户的需求，讲客户听得进去的内容，讲客户关心的内容，通过前面的沟通，你知道了客户的兴趣爱好，也了解到了客户的需求，清楚了客户的痛点问题是什么，你就可以围绕这些他所关心的内容去讲，因为都是围绕他的问题来讲的，他一定会听得进去，既然有痛点问题，当然想要去了解，你可以把他的需求和你能提供的服务产生链接，本着帮他解决问题的思路去讲，自然都是客户听得进去的内容。

接下来就可以讲你该讲的和你想讲的内容，什么是你该讲的，那就是展示你专业的机会，什么是你想讲的，就是运用你的专业，为客户量身定制的解决方案，你该讲的和想讲的，都必须围绕客户的需求来讲，可以是别人的故事，也可以是自己成交的案例，这样的案例可以是正面的，听从了建议后带来的效果展现，也可以是反面的，没有接受建议后，让问题变得难以控制的结果，可以是成交客户的评价，也可以是解决痛点问题后的画面畅想，总之，通过你的专业展示，让客户有“这就是我想要”的感觉。

最后就是总结回顾，带着客户回顾一下他自己的需求是什么，痛点问题在哪里，如果不去解决，会有什么样的后果，让客户清楚，尽快解决的必要性，这个时候，你再展示出自己为他量身定制的解决方案，让他有心动的感觉，这就是销售过程的回顾，在这个环节过程中，还要妥善处理好客户的异议问题，重点是要解决好客户异议问题背后的问题，消除他的顾虑，让他安心、放心。

按照这个顺序去讲，并且养成习惯，一定能够让客户感受到你是与众不同的，是跟其他销售员不一样的，是有两把刷子的，让他感受到你是专业的，你的人品是靠谱的，是把他的事情当成是自己的事情来做的，说到底，就是给客户多一些非你不可的理由。

跟客户沟通是有逻辑顺序的，开头要讲客户觉得好奇，想要听的内容，可以设计问句，要让客户连续点头说，是的，是的，连续几个肯定，客户会习惯性地点头认可，接下来你要讲客户微笑愿意听的内容，再讲客户有需求，他想要解决的问题，最后你要讲你想成交的内容，按照这个顺序去沟通，客户会愿意听，感觉不到销售的痕迹，会觉得你讲的是有道理的，对他是有帮助的，正是他想要的，这样你就成功了。

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