营销技巧：学会沟通的三大黄金法则，让你的客户被你牢牢吸引住

做销售的都知道，要想做好销售，就得用自己的专业来帮助客户解决问题，打动客户，让客户心甘情愿地成交，这其中，沟通技巧非常重要，否则客户不愿意听你说，你再专业，发挥不出来，还不是等于零么？

今天就来跟大家探讨沟通的技巧，怎样跟客户沟通，才能让客户愿意听，喜欢听，沟通有三大黄金法则。

首先，先讲对方想听的内容。如果你说的内容不是对方想听的，你说得再好，对方都不感兴趣，没有任何效果。很多销售员不懂得这个技巧，一见到客户就把自己想要告诉对方的内容呱啦呱啦说个不停，希望把自己所知道的都告诉对方，让对方接受，这样就可以形成一致意见了，殊不知，欲速则不达，你越是这样，对方越是不喜欢，不耐烦。

那什么是对方想听的内容呢，可以事先做功课，通过他身边的人提供线索，了解他的喜好，这样就可以掌握；也可以通过现场观察，看他家里的摆设，看他办公室里布置，从中找出他的兴趣点，围绕他的兴趣点，自然就能够找出他感兴趣的点；也可以通过现场询问，问出他感兴趣的内容，知道什么是他想听的。

其次，从对方想听的内容入手，讲他听得进去的内容。什么是他听得进去的内容呢，很简单，跟他的利益息息相关的内容，肯定听得进去，能够带给他价值的，能够为他规避风险的内容，能够给他带来好处的。

简单来说，还是得紧紧围绕他的需求，从帮助他解决问题入手，结合自己的产品、服务、能够给他带来什么样的好处，就是在他的痛点问题跟自己能够提供的产品或者服务之间产生链接，这些都是对方听得进去的，不管是信息也好，产品也好，解决方案也好，只要是能让他感觉到“这就是我最想要的”，自然就能听得进去。

接下来就讲你该讲、想讲的内容了。到了这一步，就是展现你的专业水平，与众不同的机会了，当对方知道自己想要什么，自然就会想办法来寻求解决之道了，就好比说病人知道自己身体出问题了，必须尽快找到治疗方法，这个时候，你不是销售员，而是化身成为医生了，他有病，你检查，然后根据病情，开出处方来，让对方觉得很很专业，值得信赖，对于客户来说，你就是专家，就是顾问，对于你所说的内容自然愿意相信，因为他知道，这是他想要的，是能够为他解决问题的，对你所说的内容，会竖起耳朵来听，一字不落地听。

可实际的销售过程中，很多销售员不懂得这个技巧，见到客户就说自己的产品有多好多好，有多少人都从中获益了，言外之意就是你也赶紧买一个吧，这就好比一个医生还没有问诊，没有检查，甚至在大街上，拉着一个路人说，我有一款药非常好，对别人都有用，你要不要也来一个。人家不说你有问题才怪呢，大家想想看，现实生活中，是不是有很多销售员都犯这样的错误。

现实生活中，有多少人败在了不会沟通上，尤其是销售员，每次一见到客户就滔滔不绝讲自己想讲的内容，唾沫星直飞，不管对方是不是愿意听，也不管对方有没有听进去，只顾着自己感觉很爽，到头来，客户无动于衷。记住了，见到客户要讲客户想听的内容，讲他听得进去的内容，然后再讲自己该讲的、想讲的，按照这个顺序，才会有效果。

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