□ 本报记者 卢 岳
随着暑期的悄然来临,医美机构迎来了大学生消费群体咨询热潮,以水光针、瘦脸针、光子嫩肤、点痣祛斑祛痘为代表的“轻医美”项目备受青睐,医疗美容市场持续升温。但值得注意的是,良莠不齐的医美广告也充斥于医美市场。
记者看到,为保护消费者合法权益,近期,各地市场监督管理部门和消协加大监管力度,通过发布消费警示,呼吁广大消费者在面对医美服务时保持理性,拒绝盲目跟风,切实提升自我保护意识,有效防范消费风险。
8月2日,江苏省市场监督管理局通报了一则引人关注的虚假违法广告案例。江阴某医疗美容有限公司因发布多条涉及“容貌焦虑”诱导、违背社会公序良俗的视频广告,如“跨城求美打造幼态脸”“丑小鸭变白天鹅”等夸张表述,被依法处以5万元罚款,彰显了监管部门对医美广告乱象零容忍的态度。
此外,夸大治疗效果、安全性保证等也是医美广告违法行为的重灾区。今年4月,上海智美颜和医疗美容门诊部因主播在直播中违规推荐医美项目,并作出功效与安全性的不实承诺,被上海市市场监督管理局处以高额罚款,金额高达276.43万元,再次为行业敲响了警钟。同样,北京漾格医疗美容医院也因发布“一次治疗解决多重衰老问题,效果立竿见影”等夸大宣传内容,被北京市朝阳区市场监督管理局处以30万元罚款。这些都进一步体现了国家对于打击医美广告虚假宣传的坚定决心。
中国消费者协会官网投诉数据显示,2015年至2020年,全国消协组织收到的医美行业投诉中,虚假宣传是消费者投诉最集中的问题。
为依法整治各类医疗美容广告乱象,规范行业发展,2021年11月1日,国家市场监督管理总局发布《医疗美容广告执法指南》(以下简称《指南》)。《指南》发布以来,医美广告乱象大有改善,但制造“容貌焦虑”、虚假承诺效果等问题仍然存在。据北京市市场监督管理局发布的季度广告监测报告,今年第一季度,在互联网媒体广告涉嫌违法量排名前十的广告类别中,医疗美容服务类别位列第二。
今年4月,国家市场监督管理总局在全国范围内,启动民生领域广告监管专项行动并提出,在医美广告领域,保持对医疗美容广告违法行为的高压严打态势,严格规范医疗美容广告发布行为,严厉打击未经广告审查发布医疗美容广告以及制造容貌焦虑、夸大医美功效等违法行为。暑假以来,各地市场监督管理部门进一步加大了医美广告监管力度。
此外,针对暑期“医美热”现象,南京等多地消协和相关整形美容协会,近期集中发布了多条医美消费提示,提醒消费者注意辨别“生活美容”和“医疗美容”,选择正规的机构、医生和产品,树立理性、健康的审美求美观。另外,如果在美容过程中发生纠纷并与医疗美容机构协商未果,消费者可拨打12345、12315进行投诉举报,或向当地消协组织反映。