在我国，网购如今是很常见的事情，涉及的商品种类繁多。那么如果商家在规定时间内没有发货，该如何赔付呢？这是很多消费者关心的问题。近日，杭州的一女士就遇到了这样的问题，她不仅咬牙吃了亏，而且还没得到应该有的赔付金额，这是怎么回事呢？

贪了小便宜，于是购买了低价票

杭州的延女士近日想陪着表妹去看张杰的演唱会。于是就在淘宝网上，看到了有门票，而且还是内场，金额也比正常渠道980元一张便宜，只要800元一张。当时延女士就问了客服，这票确实可以出票吗？而商家说可以。

于是，延女士就买下了2张票，因为演唱会是10月16日，当天她们就到达了苏州。可是下午的时候却接到了商家打来的电话，说票没了，这让延女士感到有点生气，自己人都过来了，却被告知没有票了，这不是被“放鸽子”嘛。

这时候，商家说如果延女士愿意加钱的话，可以得到内场的二等座票，就是需要延女士加100元。延女士说自己不想加钱。商家的回复是，等他来到现场再说。

哑巴吃黄莲，最后加价买了偏僻位

眼看着等到晚上7点钟了，商家再一次打电话过来说，延女士的门票确实没有。延女士就想着，那她索性就加钱买内场二等座吧，但是商家表示现在加钱的票也没有了。于是就在留言栏上说，让延女士自己退款吧，演唱会的事情让延女士自己想办法。

而对此，商家的说法是，他们自己被主办方“放鸽子”了，没有给到票。

眼看着演唱会已经开始了，延女士她们只能在场外找“黄牛”买票，最后以1130块钱的价格买了两张原价380块钱的票，而位置在看台上的最远出，并不是很好。

延女士表示，当时心情非常的郁闷，里面已经开唱了，她们还在买票，内心是非常绝望的。而且还是求着别人卖，当时是求着那些黄牛说“求求你，你把票卖给我”，最后加个200块左右一张，才给票的。

心情很郁闷，赔付又不到位

演唱会结束后，淘宝通过官方处理赔了100块钱，延女士觉得这赔付不行。延女士说，当天店家说没票后，她现场就打了淘宝客服电话，平台判定商家没按约定时间发货成立，赔偿给她100块钱。

延女士说，无论是我们买飞机坐高铁，临时取消票都是要有责任扣除这个费用的，她觉得100块过于少了。而客服说，100块的赔偿如果赔偿到了就属于投诉结束。

延女士后来查了淘宝相关规则，卖家违背发货时间承诺的，要向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，最高不超过100元，最低不少于5元。特殊商品除外。

延女士表示，先不说自己的行程被耽误了，对于在票务中心购买的东西，它应该属于特殊商品，按30%进行赔付，最高不超过500块，那也就是说他最少应该赔付480块钱，她希望淘宝可以解释给我听，为什么我不能按照30%赔，这个规则的解读每个人有不同的理解。

根据规则，特殊商品的第一条特定类目写的是票务中心，违约金是实际成交金额的30%，不超过500块钱。第二条中列出了一些特定类目商品，违约金是实际成交金额的10%，最高不超过100块钱，一级类目名称中有电影演出、体育赛事这一栏。严女士这种情况到底要按照哪一种来赔付？

小编专门去查了一下，网购赔偿标准是没有统一规定的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的,依照其规定。

对此，大家觉得延女士应该怎么向商家索赔呢？