“聪明”的质量经理,都是怎么工作的?

安阳质量 2024-11-10 06:28:38

在奇葩说第四季有一期的辩题是《在职场要不要当邀功精》,有点意思。

在职场中,即使你没有成为霸主的野心,信奉“酒香不怕巷子深”,埋头苦干总会被慧眼识珠的老板看见,但也要留心说不定老板在巷口闻见酒香时,就被人“截胡”了呀!

所以,有功劳,一定要“邀”!但重点是,业绩必须能够被客观评估。

如果你的工作,不能用客观的数字或者案例来描述,那么对你来说,晋升将非常被动。因为这意味着对你的评价,完全取决于各个老板的主观感受。

例如,对于一名质量经理来说,产品质量合格率、质量控制流程优化、客户反馈满意度等等,就比“他是一个勤勤恳恳的员工”,这种笼统的评价,要更加客观。

在职场上,质量人应致力于使自身能力显性化、知识结构化以及个人品牌的建立与强化。

接受工作时,问清楚目标

德鲁克曾说:“做任何事情之前,你首先要考虑做正确的事情,然后再去考虑如何正确做事。前者是方向,后者是方法,方向比方法更加重要!”

“做正确的事”比“正确地做事”重要。要当“消防师”不要当“救火队员”。在接受到一项任务时,首先要清楚自己的工作目标是什么。如果连工作目标都不清楚,努力就等于白折腾。

曾在一篇文章中,看过这样一个故事:

张三和李四同时进入一家公司上班,拿着相同的薪水。

一段时间后,张三升职加薪了,李四却没有,于是李四找老板理论。

老板对李四说:“你现在去集市上一趟,看今天早上卖的有什么。”

不一会儿,李四从集市回来,说:“只有一个农民拉着一车土豆在卖。”

老板问:“有多少土豆?”李四不知道,于是又跑回去,然后回来汇报说:“一共有40袋土豆。”

老板又问:“价格呢?”

李四不知所措地说道:“您没有让我问价格啊。”

老板让李四先坐着休息,然后把张三叫来了,并让张三做同样的一件事。

张三从集市回来,向老板汇报道:“今天集市上只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是两毛五分钱一斤。我看了一下,这些土豆的质量不错,价格也便宜,根据我们以往的销量,40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉,一定能赚钱。”

此时老板转向了李四,说:“现在你知道为什么,张三的薪水比你高了吧?”

老板吩咐一个任务时,往往告诉你的是“行动层面”。而工作能力强的人,能深刻领悟到行动背后的目的是什么,因此,他们工作总能达到老板心目中想要的结果。

所以,当你接受到一个工作时,一定要清楚工作目标。建议把你的理解讲给老板听,然后问他:您说的是这个意思吗?

为什么需要这样做?因为沟通存在漏斗,每一个人的表达能力,理解能力是不一样的。

其实,很多时候事情做不到位,往往不是执行力的问题,而是理解力的问题。你的“我以为”,很容易造成信息不对称,导致将事情办砸。

在工作中,经常会出现领导需要的是A,但下属却做了B的情况。因此,当你接受领导的工作时,一定要和领导确认清楚。

不要害怕沟通,而是要询问领导:我的目标是什么?为什么要做?标准是什么?再跟领导复述一遍,然后问他:我理解得对吗?

当拉齐认知后,理解清楚了,就能干得高效,干出成果。

工作开始前,制订详细的计划

在接受到一个工作目标后,有些人就急不可耐地开始执行,生怕晚点就错失了机遇。

这种积极的态度是值得肯定的,但这种工作方法却是有些冲动和盲目。

就像之前讲过的一个寓言故事:

一个人在林中散步,见到一个正在大汗淋漓,锯着已经砍倒的树干的伐木工人。问他:“我发现你的锯子已经奇钝无比了,你为何不把它磨锋利些,再来砍树呢?”

伐木工人却气喘吁吁地说道:“我可没时间,我还得锯大树呢!”

俗话说“磨刀不误砍柴工”,做任何工作都应该有计划。事前进行筹划、可行性论证和目标步骤拆解分析,看需要沟通、协调、配合的部门人员有哪些......只有做好充分的计划准备,才能使工作循序渐进、有条不紊,和提高工作效率。

好的规划,永远是成功执行任务的第一步。做事没有计划,行动起来就必然兵败如山倒。

做好工作计划之后,你可以找领导一同确认计划的可执行性。因为领导的资源和见识,能让你的计划更顺利的执行。而且,在领导眼中,你是一个做事有规划和全局观的人。

毕竟,没有规划的工作叫拼图,有规划的工作才叫蓝图。

反馈工作时,带着你的方案

很多人请示工作时,总是这么说:“领导,这个问题我不会处理,你看看怎么办。”

这句话的背后,还藏着大量的潜台词:

我不会做件事,我也不愿做这件事,更不可能为做到这件事找方法

如果是这样,等于是你把责任丢给了领导,让猴子跳回到了领导的背上,你的工作成为了老板的工作。

当一项工作执行到一定程度时,要主动向领导反馈工作情况,便于领导了解工作进展、所遇到的难题,或者取得的成果。这样领导才会心中有数,并及时对后续工作做好安排。

主动反馈工作进度,还会让领导觉得你是一个积极主动、认真负责,和靠谱的人。

但请注意,反馈工作时,一定要带着你的方案去,而不是简单的汇报。

《把信送给加西亚》一书的作者阿尔伯特·哈伯德,曾谈到自己服役时的一段经历:

当时哈伯德只有24岁,在一位将军手下当助理。

有一次,将军派他去完成一项任务。几天后,他抱着一大堆问题来找将军,还把工作有关的其他问题都问了个遍。

但将军没等他说完,就厉声吼道:“如果你想让我替你工作,我要你干什么?你被撤职了,解散!”

就在哈伯德不知所措时,将军对他说:“哈伯德中尉,别只带着问题给我,我要的是解决方案。”哈伯德这才醒悟过来。

没有方案就去请教领导,是你的懒惰,也是你的无能。

哪怕你的方案不切实际,对解决问题毫无益处,但有方案,起码表明你思考过。这是一种应有的工作态度。

反馈工作时,最好带有三种解决方案——最可行的方案、最大胆的方案和最可能失败的方案。如果能对每个方案进行利弊分析,那再好不过了。

请示的时候,你应该通过大量的数据来找到问题背后的本质,并且得出结论,形成决策意见,然后供领导参考。

你自己实在解决不了,你也可以向自己的领导表现自己的思考过程,领导最喜欢的就是会思考的下属。

执行工作时,需全力以赴

所谓的能力问题,80%都是态度问题。很多时候,一个人的能力往往是由态度决定的。

你是如何看待这份工作,也决定了你能把这件事做到什么程度。

每一个成功的企业家,每一个伟人,其实都是平凡人。怎么做非凡事?就是在达到80分的基础上,拿出你的态度,拿出你的责任心,拿出你对自我的要求。

领导最讨厌的,就是只承诺,但无法执行到位的“伪靠谱”的人。

所以当你要去做某一件事的时候,要穷尽一切力量去解决。一旦承诺,就要想办法兑现,尽职尽责,尽心尽力去完成它。

当你全力以赴,为达到目标不停想方法,大概率能拿到结果。

你非常努力地去做了,即使最后把事情办砸了,领导也不会怪你。

因为你已经做到了能力范围内的最好,而不是敷衍了事,这时候,你的领导会释怀结果。

汇报工作时,突出重点

《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克说:“谁经常向我汇报,谁就在努力工作——相反,谁经常不汇报工作,谁就没有努力工作。这也许不公正,但是你的老板又能根据什么别的情况,来判断你是否在努力工作呢?”

很武断,但起码说明了一点,除了把工作做得出色之外,也要学会汇报。

很多人不会汇报,领导听了半天,依旧云里雾里,也就不愿意听了。

1、汇报时,首先要说结果。

领导关心的首先是结果,当结果好,或者结果差,才会关注过程。

做工作总结最忌讳长篇大论、内容枯燥,没有重点。所以,总结工作时,要言简意赅,突出数据结果。

如果没有突出数据结果的话,领导就无法评估你的工作情况,也不会给你留下深刻的好印象,你也失去了成长改变的机会。

2、其次注重汇报的方式,应该采取进度条汇报方式。

比如是否完成了目标进度,如果完成了目标,那么是做了哪些动作。

如果没有完成,原因是什么。在接下来,有没有调整方向的计划,是否需要他人给予你帮助。

另外,如果是很小的事情,你将事情完成后,再进行汇报,而且直接说结果就好了。

很多人,总是事无巨细的汇报,看似凸显出了你的细心,其实还透露给别人另外一个信息,你分不清主次。

复盘工作时,细说过程

复盘工作,一定要说过程。为什么?

因为之所以要你复盘,本质上是为了沉淀经验,避免漫无目的、机械的练习,摆脱低水平重复。

当你做得好的时候,复盘不仅有助于自己成长,也有助于提炼出自己的经验,赋能给团队,帮助大家成长。

因此一定要细致说过程。

做了哪些事情?哪些地方做得好?是因为做了什么,才拿到这样的好结果?

详细说过程,说关键的动作,才有助于提炼。

还要谈谈感受和心得,比如是如何搞定客户的,是如何为客户提供服务的,如何锲而不舍,当时有着怎样的心态。

这些感受,很宝贵,能体现出你的用心,你的诚恳,也能给同事们提供正向的力量。

干得不好的时候,也要细说过程。本质上是为了吸取教训,思考是什么原因导致没有拿到结果?过程中出了哪些差错?具体有哪些原因?

通过复盘,认识到哪做得不好的地方,从而纠正它,消除变量,提高下次成功的概率。

在当今的竞争激烈的职场环境中,只有努力工作是远远不够的。要在工作中取得成功,提高工作效率是至关重要的。不再盲目地加班,而是要寻找更聪明的方法来完成工作。

更多专业质量文章,请访问QualityIn质量学院官网www.quality-in.com

One More Thing

卖爆10,000多套《全价值链质量工具手册和地图》

您所遇到的质量工作场景,

在这里都能找到适合的质量工具!

欢迎企业团购(买5赠一)

强烈建议您别犹豫,买吧!

▼▼▼

0 阅读:0

安阳质量

简介:感谢大家的关注