列车员餐车就餐被乘客怼最新后续:央媒亲自下场，“不是谁拍视频谁就有理，”狠狠打脸了广铁官方！

2月22日零时许，由上海南开往海口的K511次列车，在运行期间，乘务员准备接夜班，就在餐车用餐，期间却与在餐车休息的旅客，发生争执。

那时候是零食，正是人困的时候。而该男子不知道是没有座位，还是没买到卧铺票，就选择在火车餐厅休息，正职乘务员换班，所以人家交接时说话等等是很正常的。而他觉得乘务员太吵，影响到了自己休息，还认为这些乘务员不该在这里吃饭，直言“这里就不是你们吃饭的地方”，还将这件事曝光到网络上。而他怒怼“乘务员在此吃饭”的事件，被网友热议

只见这名乘客拿着手机一边拍摄，一边责备这些乘务员：“这不是你们吃饭的地方，你们是服务人员。”

听到被乘客这样怼，服务人员显然有些错愕，但还是解释道：“我们刚刚起床接个班，在这里吃个饭。你在这里找茬…现在在这里（吃饭）对不对，要不要上晚班，三点半吃个夜宵怎么了？我问你？”

听乘务员这样说，原本还非常大声的乘客反而说道：“我只是建议你们小声一点，这乘客用餐的地方，你用餐是其他地方去明白吗？”

“我们吃个饭，三五十五块钱是买一个座位，不是买一张台子。”

乘务员说这句话主要是因为该乘客在餐厅是休息，而他乘客拍视频，也是觉得乘务员们吵，觉得吵到了自己休息。因此乘务员才这样跟他说。

看到这里，其实我笑了，因为二人的对话中，这名乘客的声调明显更高，可能他觉得自己理直气壮吧！

而接下来乘客这句话，让人就觉得匪夷所思了，他直接怼人家。乘务员道：“这里根本不是你们待的地方，懂不懂？这是乘客用餐的地方，你们用餐去其他地方，明白吗？”

听乘客这样说，乘务员也是笑了，而这名乘客被这笑声惹恼，又来了一句，“还笑？”

乘务员也被他这种无理取闹的行为惹恼了，但从视频中能看出来，还是尽力忍住不发脾气。

说实话，35块钱买餐车票，吃饭是没有问题的，但来这里休息按正常情况来说，乘务员一般也不会过多干预，但是你指责人家不该在这里吃饭，那就过分了！不让乘务员在餐车吃饭，难不成让人随便找个地方蹲着吃吗？

男子可能认为自己的观点是正确的，还把这个视频发布到网上，让大家评理，但没想到网友并不买账，纷纷为这些乘务员撑腰，认为该男子的行为不对！还有网友调侃，称他发视频实际是网暴自己。

该视频发布到网上后也是引起网友的热议，虽然有很多网友涌入男子的视频下方指责他，但他仍不认为自己有错。而接下来，广铁集团发布了一则通告，处罚了涉事的乘务员并道歉，舆论更是炸了锅。

2月22日18时49分，广铁就发文称：事件发生后，我段高度重视，调查核实相关情况后，就列车工作人员服务意识不强，影响旅客休息问题，对当事列车员进行批评教育进行考核处理。向受影响的旅客表示诚挚的歉意。

不得不说，该事件是22日零时发生，但在18时，就做出回应，不到一天的时间，这回应速度还是挺快的。

虽然这个回应是诚意满满，可网友们不买账，毕竟对了就是对了，错了就是错了，如果对的一方给错的一方道歉，这也是网友不能接受的事。

可能是看到广铁集团的道歉，该涉事男子则更加坚定自己没有错。坚持不删视频，而且还在舆论区怼网友，并且还表示自己的空间受到了侵犯，还称：这是公共场所（餐车），他不应该被打扰到，而这也是他的全部。

甚至还表示：他花了钱就是应该的！

可以看出来，小伙子还是比较刚的，没有认识到自己的错误。更何况，广铁集团都发文道歉了，因此他就更加理直气壮。但事情反转实在太快，央媒也关注到了该事件，23日，亲自为涉事的乘务员发声、撑腰！

​央媒称：乘客对在餐车区休息可能遇到的嘈杂情况应有所预见，体检也可以采用正常渠道和更好的沟通方式，上来就举着手机拍摄并言辞激烈，只会激化矛盾。

而杨梅这句话就说的很有分量，称：不是谁拍曝光视频，谁就天然有理。

如果前面只是阐述，并没有说孰是孰非，而接下来这几句话则定了基调。

央媒称：“面对乘客的不当言论，乘务员大声理论，才由此引发广铁声明中提到的“影响乘客、服务意识不强”的问题！”

大家注意看，央媒直接用了“乘客的不当言论”，也就是首先定性了，这件事是谁引发的矛盾。

央媒接着写道：而广铁看似“不护短”的致歉，恰恰让公众担心是否会助长“手机判官”风气，更不宜“有谁闹大谁得利”的误导。

不愧是央美，这句话都说到点子上，最重要的是，三观绝对正！

杨梅都登场，为乘务员撑腰了。此时，那个小伙子再也坐不住了，亲自发文道歉。

他称：我为自己当时在话赶话的情况下说出了服务员没资格在餐车吃饭，让很多朋友解读成了对服务人员的歧视，而到今。

虽然说是道歉，但我感觉更像是为自己辩解多一些。

他在文末还这样写道：语言可以是一把伤人的“剑”，当时处于应激状态下的，我在第一次表达出对“安静”的需求，未获重视，在感受到了一位乘务员肢体上的威胁，在被扣上了“找茬儿”的帽子后，掏出了这把“剑”，用于自卫。

这段文字请大家仔细读一下，就是说他想要安静，但对方不同意，还感受到了威胁…自己是自卫！

呃…

朋友们，您觉得他是真心悔过了吗？

先别着急回答他，最后又说了这句话：我为使用这把“剑”而伤害到的于这事无关的人，真心致歉。

道歉的话也说了，但为自己辩解的词也写了。

所以，他是真心觉得自己错了？还是央媒登场为乘务员撑腰，没办法了？

而央媒亲自发文为乘务员撑腰，也间接打脸了广铁官方，肯定有如刺针芒的感觉。有的时候不能为了息事宁人，为了平息舆论而委曲求全，让自己的员工委屈。这反而助长了不良之风。对的，就是对的，要坚持正义感，不能向“邪”低头。

为央媒点赞，而广铁官方也得反思一下，以后在遇见不公的事情时，千万不要用“委曲求全”的方式来“息事宁人”了。