营销技巧:用好这几招,轻松应对那些对价格有疑虑的客户
销售最难受、最被动的就是即便你给客户报了最低价,可客户还是不信,还要继续砍价,在客户眼里,买的永远都没有卖的精,即便是亏本卖给他,他还是会觉得你赚了他很多钱,在面对这样的客户时,该怎样去应对,今天就来跟大家探讨这样一个话题,用好以下几招,可以轻松应对,希望能够带给大家一些启发和思考。
第一招,锚定法。当客户对价格存有疑虑时,你可以这样说,王总,我们这款产品本来是卖5000块的,这个月因为是回馈客户月,所以我们公司这个月的活动价是4000块,不信你可以去外面官网上查询一下,是不是这样子的,这个优惠力度是之前从来没有过的,下个月就要恢复原价了,要是有意向,需要尽快下手,错过了就没有了哟。
第二招,示弱法。王总,要是放在以前,市场行情好,行业里都是这样做的,报一个高价,就是等着让客户砍价的,客户砍得少,我们可以多赚点,客户砍得多,我们只要有利润,也能卖,可是现在不行了,现在这个市场真的是太难了,价格报得稍微多一些,客户就会被吓跑掉了,所以为了能够留住客户,我们都会一上来就给客户报一个底价,如果你一走,我们再好的产品,连一个谈的机会都没有了,你说谁还会傻到这种程度,把顾客往外推的呀,您说是不是呀。
第三招,威胁法。王总,我已经是真心实意地把底价都报给您了,您就不要再为难我了,要不是因为您是我们的优质客户,找了我们李总特批的,这个价格根本拿不到的,再说了,您又不是没有用过,质量怎么样,服务怎么样,用得怎么样,您心里不是都非常清楚的嘛,我也相信您已经比较过同类产品了,要不然您也不会跟我们合作这么久,对吧。如果贪图便宜,买到了质量差,服务差的,到处都是麻烦,是不是。
第四招,煽情法。如果您再砍价,可就是我的提成和奖金了,您要是继续坚持,我也没有办法了,就只能把我的那一份提成给到您,即便我不挣钱,我也要为您服务好,让您满意,谁让我们俩关系这么铁呢?其实,您差也不是这么一点点,您就是想要考验咱们之间的关系是不是很铁,是在测试我的,对吗?请问王总,我有没有通过您的测试呢?
第五招,转移法。客户有时候在一个问题上纠结来,纠结去,始终绕不过去,而你又没有办法让他满意,那么你就应该用好这个转移法,王总,这个单子我不卖了,因为我知道,您也不差这区区几百块钱,原因是你压根就不相信我给您的是最低价了,如果您觉得我在忽悠你,甚至是在坑你,那对不起,我真的不要这笔业务了,免得您对我有误解,但我要跟您解释的是,我真的不是不给您面子,也不是我这个人态度不够好,而是因为我不想让您对我产生误会。
面对那些对价格心存疑虑的客户,首先要予以理解,他们或是基于信息不对称的原因,或是基于习惯性讨价还价的因素,我们一定要学会运用技巧,来打消他们心中的顾虑,拿走客户的顾虑,才是销售员应该做的。
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