“是抹零还是抢钱？”河南，一男子将银行卡3万多块钱全取出，然后将卡销户，岂料，柜员只给了3万多整钱，剩下的0.94元却没给，而柜员竟说不满1块直接抹零，这是银行规定！男子大怒:“每个储户你们都抹零,这不是抢钱？”​

陈志高挂掉银行客服电话，心里特别生气，他办了一张这家银行的信用卡，可批下来额度只有1500块！1500就1500，陈志高满心以为，自己多用卡消费，按时还款，银行自然会给自己涨额度。令他万万没想到的是，用了快一年，额度才2000块！陈志高质问客服究竟怎么回事，自己有车有房，而且在银行也有存款，凭什么只给这么点额度，平时消费根本不够，而另一家银行却直接批给他一张5万额度的信用卡。岂料，客服顾左右而言他，一会说风控，一会说要多用卡，陈志高顿时火冒三丈，信用卡给2000块额度简直就是在羞辱他！越想越气的陈志高，决定干脆将这个银行的借记卡和信用卡统统注销掉，断绝和这家银行的业务来往！陈志高当即立断将信用卡电话注销，又风风火火跑到银行网点，准备将借记卡也注销掉，把里面的30227.94元全取出来。女柜员一听陈志高来注销银行卡，还下意识问道：“陈先生，您这张卡还可以保留的，免得以后有需要还要重新申请！”“别来这套了，以后都不用你们家银行卡了，赶紧的，把我的钱全取出来，卡注销掉！”陈志高没好气的说道。柜员脸瞬间也冷了下来，一番操作后，将钱全部取出给了陈志高，又当着他的面将银行卡剪断。

陈志高也不慌不忙，开始数起钱来，突然，他发现一个问题，卡里明明是30227.94元，可柜员只给了整钱，剩下的9毛4分钱却没给！“哎，你好，你这个钱数不对啊，怎么还差9毛4分呢？你这取款金额上明明写着30227.94啊！”陈志高问柜员。“还好我没走，你们离柜概不负责，我有嘴也说不清了，有监控为证，你们少给了钱哈！”陈志高补充说道。柜员显得极不耐烦，对陈志高喊道：“银行哪有那么多零钱，不到1块都抹零哈，这是我们行的规定！”陈志高听她态度无所谓，顿时勃然大怒：“我管你什么规矩不规矩，我的钱，你们凭什么抹零？抹到哪去啦？”柜员也不甘示弱，当即喊道：“先生，你不要无理取闹，银行不可能准备那么多角角分分的零钱，请你理解！”陈志高当即反唇相讥道：“你们银行欠客户的钱就抹零，我信用卡欠你们银行9毛4分，你给我抹零吗？搞不好几个月就欠你们94了吧？”见柜员不说话，陈志高又质问道：“我一储户来你们抹个9毛钱，1万个储户，你们就是抹了9000块了，10万个储户，100万个客户呢？这不是抢钱吗？”

柜员无言以对，只得到处找零钱，却只找到8毛钱，可陈志高早有准备，他说道：“我也不为难你，我有1毛钱给你，你找我1块钱，剩下的4分钱就算了！”柜员听后，也只得接了陈志高1毛，再递给他1块钱。此事在网上引起热议，有人说陈志高懂得维权，让银行吃了哑巴亏；也有人认为银行本身零钱少，几毛几分较真浪费时间，也拖慢了银行的业务效率。那么，从法律的角度如何看待此事呢？1、银行以没有零钱对陈志高的存款抹零是否合理呢？商业银行作为储蓄机构，人民币兑换是基本的功能，银行以没有零钱来搪塞陈志高，不仅不合理，而且已经违背了作为金融机构的义务和责任。《人民币管理条例》第18条规定：人民币的单位为元，辅币单位为角、分。也就是说，不管是1块钱，还是1分钱，都是法定货币，没有零钱不应该是一个商业银行抹零的借口。

2、银行擅自将陈志高的0.94元抹零，其行为该如何定性？陈志高作为储户，其存在银行的本金和利息，是属于陈志高的个人财产。根据《商业银行法》第33条规定：商业银行应按时支付存款本金和利息。很明显，银行并没有按照储蓄合同约定向陈志高进行全额兑付。退一步说，银行就算是没有零钱，想要抹零也需要与陈志高先进行沟通，然后再进行抹零操作，否则就是侵占他人财产。3、有网友认为，抹零是日常商品交易约定俗成的操作，如果银行在合同里写明了可以抹零，是否可以不告知陈志高的情况下进行抹零操作？日常我们买东西，购物都有抹零操作，但一般来说抹零是对于经营者而言，极少对消费者或者顾客抹零。另外，即便是银行合同的格式条款里写明了抹零操作，但因其权责不对等，也是非法无效的，储户还是可以主张银行兑付。

正如陈志高所说，对他一个人抹零就是9毛，如果对成千上万，甚至上百万千万的储户抹零的话，那将是一大笔资金，那么，这笔钱到底去哪了呢？