怡禾大概1-2年前推出一问一答模式，相对于之前可以提问3次，这个模式只能提问一次，优势是价格肯定低多了，比如我的一问一答模式是三问的一半。这样可以大大降低患者咨询的成本，当然对于医生来说，也是有一些好处的，比如我第二天做手术或者上门诊或者有事不能及时答复时，我就会选择一问一答的模式，这样第二天不用担心还要继续回答患者提出的问题。但是缺点也是明显的，那就是对于比较复杂的问题，可能一次解释不清楚，这点我还把握的比较严，一般感觉一个回答解决不了，我就直接拒绝了。但是有时候我认为是比较简单的问题，但是我回答之后患者没有完全看懂或者还有疑问，或者病情出现了变化，这个时候患者就没办法继续问了，有可能会给我打低分。

我还是很看重患者给我的评价，也是一个完美主义者，评价一般是1-5颗星，在我眼里除了5星，其他都不及格。想当初我刚在网上提供咨询时，经验不够丰富，被打1-4颗星的几率大一些，我会把低星的咨询记录发给我老婆看，她不是医学专业人士，可以用普通人的眼光看内容。有时候我就是觉得是患者太挑剔了，但是我老婆往往会站在医学小白的角度反驳我，常常把我气的七窍生烟，但是我也是在这个过程中学会了站在医学小白的角度考虑问题，怎么解释病情，家长会怎么考虑。

最近2年，三问的模式我全部都是五颗星，这都是以前血的教训和经验换来的。但是最近1-2年我还是有低星的，差不多有3-4颗四星，1-2颗3星，全部来自于一问一答模式。我认真看了一下，基本上都是患者病情变化了，或者买不到我推荐的药，或者有疑问又不能继续问，然后就给我打了低星。

所以综合考虑，我把一问一答模式给关了，一方面我还是要珍惜自己的羽毛，我在网上的口碑还是很好的。其次就是也为患者考虑，一问一答可能会不那么满意，继续咨询又要多花钱，还不如三问的模式。