前两天,福州地产圈发生了两件新鲜事。
两家开发商不约而同地被媒体曝光:开展全民营销活动,却不肯按照约定发放佣金。
那么,什么是全民营销?
就是任何个人只要你愿意,就能注册成为开发商的销售中介,只要把客户相关信息提供给开发商,一旦成交,作为推荐的个体,就能分得一部分的佣金。
根据项目情况,一般是5000元-30000元不等。
全民营销模式,其实早就有了。
事实上,对比福州目前案场普遍3%-5%分销费用,全民营销为开发商节省不少费用。然而,却被频频曝出不肯按照约定发放佣金。
真不该!
据福建FM全媒体报道,林女士曾是YZ地产离职员工,熟知该公司推荐购房奖励流程。刚好自己的一位亲戚有购房意向,林女士就严格按照公司相关流程,将该房企项目推荐给了该亲戚,并成功签约。
按照约定,林女士本应获得这项促销活动的佣金八千元,结果开发商迟迟未结算佣金,一拖就是一年。据了解,该房企的一名财务也推荐了一位客户并成功认购,佣金也没发放到位,拖欠成为普遍现象。
△ 来源:福建FM全媒体
此外,日前,JMY项目被曝,有业主卢女士参与该项目全民营销,年初推荐朋友购买同小区一套商品房,开发商却不肯按照约定发放佣金3万元。
全民营销佣金,竹篮打水一场空,在福州已不是个例。这两起佣金纠纷暴露出来的问题,表面上是地产由来已久的佣金核销问题,而更深层次看,则是管理的问题。
在强势地产企业面前,经纪人可能随时被摁在地上摩擦。
全民营销由来已久。早先如果有人介绍客户去楼盘买房,商家都会赠送物业费作为“回礼”,一些楼盘还会支付1000元到3000元不等的介绍费。
到了现代,伴随互联网的迅猛发展,人人都可以不问资质、不问出身,通过互联网App、小程序等方式注册成为开发商的产品销售中介,只要能拉来客户买房就有佣金拿,方便快捷。
全民营销大行其道,除了因为互联网打通了线上线下外,与分销的高成本也有关。
在福州五四北,几乎没有哪个楼盘是没有上分销的,而又几乎没有哪个楼盘低于3%。在连江、在罗源、在葛岭等分销项目佣金甚至高达10个点。
这真的是一件让人恐怖的事。
高点数的渠道涌入,伴随而来的是营销费用的超支;低成本的全民营销,自然成为不少房企获客首选。
不少房企打造自己的线上平台、推出全民经纪人政策,以高佣金鼓励着人们带动身边人看房,刺激市场,世茂、阳光城、三盛等都加入全民营销队伍。
此前跟一位营销总聊天,算了一笔账,他操盘的福州城南某项目获客成本,单套在2万左右。而老带新成交成本只有6000元,是普通成交不到三分之一。所以在他们公司新推的项目中,都加大了老带新力度。可从实际情况来看,以往实践过程中非常节约成本的老带新,并没有取得预期效果。
理论上,做营销是非常简单,其着眼处大致两个方面
1、以客户为中心思考
2、从企业出发
作为企业角度出发,其实就是四个基本面:产品、价格、渠道、促销。
而房地产营销中的“老带新”,在营销的基本面中是属于渠道策略,这个策略的有点显而易见:易操作、转化高、费效低。
道理大家都知道,为什么操作过程中困难重重?
我们知道,全民营销做的是熟人的生意。很多人碍于面子,并不爱将这一带有利益的交易,掺杂熟人关系中。因为一旦处理不好,就可能产生隔阂,甚至反目。
更何况,有的开发商连佣金都不认。
这时候,作为全民经纪人,往往也只能忍气吞声。毕竟,一旦闹大了,朋友都没得做。
而卖一套房子有多难?
从客户角度来看,从推荐到成交,周期长又不可控,因而,这也使得绝大部分人不愿意为了不确定的奖励,花费精力和时间去向朋友宣传。
有些项目刚开始承诺的很好,一个客户签约奖励10000元,但半年甚至一年都没兑现,就算等到发钱了,也是设置各种障碍。
地产从业人员都知道,企业内部有很多审批流程,回款并不是一句话的事。
面对渠道,回款慢无可厚非,但面对散客,拖延的做法损失的不仅仅是老客户的积极性,也有可能是口碑。
要知道,能带新的老客户,是具备宣传能力的。
如果开发商的口碑在他们那里呈负数,将是一件很可怕的事。
不少房企一边叫喊:分销架空自己的营销团队,到了年终一算账发现,利润也都给了渠道;一边又对全民营销翻脸不认。
那么,就尽情“作”吧!