如今，无论是线上还是线下，开店的商家越来越多 ，各类店铺，同行之间的竞争也日趋激烈，如何在激烈的市场竞争中获得更多的流量、赢得更多客户已经成为大多数线上商家关注的重点。

无论是对线上网店还是线下实体店来说，拥有稳定而忠诚的客户群都是非常重要的。除接待好店铺吸引来的新客外，商家还应该注重对老客户的关系维护，双管齐下，这样店铺才能有更好的发展。老顾客进店复购可以降低店铺获取新客户的成本，吸引老顾客进店复购几乎是大多数商家的运营目标之一。

那么有什么技巧可以促使老顾客进店复购？又如何提高复购率？

想要提高复购率想要做到以下这些方面：

1、提供优质的产品和服务。

提供优质服务，包括售前和售后服务，对于顾客使用产品过程中遇到的问题要及时解决，提升顾客对产品和服务，整体满意度。

2、有效的宣传推广

利用大数据等工具进行精准营销，定期在流量高的平台发布内容，提高品牌曝光度和吸引力。还要通过自己的私域流量渠道向客户精准营销。

3、提高产品的性价比和多样性

向客户提供具竞争力的价格和多样化的产品选择，通过定期上架新品等方式增加顾客复购的可能。

4、建立会员体系和激励机制

与顾客建立联系，建立会员体系，通过不同的会员等级和优惠活动鼓励重复购买，如优惠卡、充值送礼等，为顾客提供优惠。

5、进行个性化的推荐

日常经营过程中，商家可以多在商铺中分享有趣、实用的内容，如穿搭交易、产品使用技巧，吸引老顾客的关注。同时，根据顾客的购买记录和喜好，为其推荐合适的店铺产品，进一步提升顾客的的服务体验。

6、定期开展店铺活动

店铺活动也是吸引新老顾客关注的方法之一，商家可以定期举办促销活动，如限时折扣、会员日会员专享、满减优惠等，提醒老客户关注，日常做好节日问候，在重要节日上给客户送上祝福 ，遇上店铺的活动衵会员日，商家也可以主动联系老顾客并额为其提供特别优惠。

7、做好售后跟踪

交易完成后，商家不要干脆就不管不问，尽量在顾客购买商品后，主动询问他们的使用体验，及时解决顾客遇到的问题做好售后服务和保障。同时，定期对老顾客进行回访，了解他们的需求和购物习惯，向他们推荐合适的商品，关心和关注老顾客，提升老顾客对店铺的好感度，从而增加其复购的可能性。

8、全流程跟进和售后服务

从下单到发货、签收，提供全程跟踪服务，及时处理顾客反馈、鼓励好评和二次购买。

总的来说，要提高店铺老顾客的复购率，关键在于提供优质的商品和服务，并与顾客保持良好的沟通，并与老顾客的购买欲望，促使她们再次光顾你的店铺。

既要吸引新客户，又要维系好老顾客。增加其复购的可能性。

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