要做好生意，掌握店铺运营的五大关键要素至关重要，缺一不可，这里面少一个，都会影响你钱，但是把这五大关键因素做好了，想不赚钱都难。

你看现在很多做生意的老板，天天都在抱怨，哎呀，这个经济不好啊，电商的冲击很大啊，以及同行竞争激烈翻来翻去，就找这几个，不管怎么样，就说自己的生意不好，现在的生意难做，从来不从自己身上找原因，反正千错万错不是自己的错，而都是自己的命不好。

当很多做生意的老板在抱怨这抱怨那时，而赚到钱老板大有人在。

现在做生意不好做人，大部分赚是就是差价，为了吸引客户，跟同行大打价格战，就是缩小自己的盈利空间。结果，辛辛苦苦干到最后，你会发现一分钱都赚不到，白忙活一场。

其实你觉得生意难做钱难，极大的可能的可能没有把做生意的已五个步骤做到位，也就是宣传，引流，成交，复购，裂变。

经营一个小店和经营一家大公司，其实逻辑都是一样，如果你连一个小店都开不好，谈不上辉煌腾达，谈不上财富自由。

小店生意是我们所有生意的一个浓缩。

那么那些赚钱的店究竟做对了什么？因为它严格按照五个步骤蕾丝开一个店。

第一步，宣传。让别人知道你，你的店在哪，是卖什么的，我们很多人开店开了一年，我估计周边的很多人都不知道你，你说如何如何把生意做起来。宣传完之后，然后是引流。

第二步 ，引流。流量是一切生意的本质。也是销售的基础。你店里没有客户，你说，再好的产品有什么用呢阿，引流来了就要让客户在你这儿成交。

第三，成交。我们愿意给到客户愿意成交，愿意花钱的理由，光成交一场还不够，更要复购。

第四，复购。得让客户多来几次，甚至锁定他，就来你这里消费，光他来还不行，还得让他带人来。

第五，裂变。得让老客户帮你裂变和转介绍客户过来。

裂变的力量，最低获客成本的核武器。

宣传，引流，成交，复购，裂变，这才是实体店运营的五要素。

一切生意的本质是流量，得流量者得天下。

谁拥有消费者(用户)谁就是迎驾，谁有顾客就拥有市场，谁拥有消费者谁就拥有财富。

消费者在消费的时候，满足的不仅仅是生活需求，更多的是一种心理需求，希望通过消费来实现自己的个人品味。因此，谁抓住了消费者的需求点，在最大程度上满足客户的多元化需求，谁就能拥有顾客，成为市场的主导。

一切商业活动的主体是人，一切商业的起点是让消费者获益，商业是终点是要盈利。

一切商业的核心是客户资源，谁拥有顾客就就拥有市场。

那如何才能和顾客建立长期连接呢？

你光有出色的营销能力还不够，还要做好这五件事！

第一，主动联系顾客，建立连接；

第二，认真倾听，敞开心扉理解顾客；

第三，珍惜老顾客，开发新顾客；

第四，运用社交软件，与顾客发生连接；

第五，经常和顾客保持联系，并感恩顾客。

不管你卖的是什么，重要的是怎么卖，怎么赢得顾客，赢得顾客的心。虽然人口红利已经消失了，但是“人心市场”才刚刚开始。

销售是一种关系，关系是互动的结果，要想与顾客维持长期关系，赢得顾客的真诚回报，必须与顾客长期互动，必须以真心对待顾客，以爱对带顾客。

未来，得消费者心者赢得市场， 得用户者得天下。

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