自2020年新冠疫情以来，众多高校无法正常开学进行线下教学，因此教学方式由线下面授变成了线上网络授课。在面对新形式的教学方式存在着诸多不确定的因素，作为当代大学生，作者十分关注学生的在线学习情况。因此本次调研以线上教学为核心，旨在调查疫情背景下大学生线上教育情况，利用市场营销中的SWOT理论分析模型，对疫情背景下的线上教育具备的优势、存在的劣势以及面临的机遇和威胁进行系统分析。所谓线上教育（e-Learning）或称远程教育、在线学习，在现行概念中一般指的是一种基于网络平台的一种学习行为。深入了解大学生的线上学习情况并通过问卷调查的方式对疫情期间在线教学情况进行数据分析，提出如何提高在线教学质量的针对性建议，以期规范线上教学的发展。
第1章 引言目前国内疫情防控形势依然严峻，我国部分地区仍然出现疫情反复问题，因此存在高校通过线上教学保障教学有序开展的要求。自线上教育被广泛应用于学校教学开始，“互联网+教育”的新形态渗进课堂，许多高校都开始有了线上教学的尝试。科学技术的发展、电子设施及网络教学平台的存在，都是有利于线上授课教学模式的全面推行不可或缺的条件，它是充分利用信息技术创新授课模式的一次探索与实践。新冠肺炎疫情对我国高校的教育模式、方法、流程普遍带来了较大影响。对于高校来说线上教学是把双刃剑，如何合理使用实现教育教学的最优化是各大高校的教育者们共同探索的问题之一。合理的利用线上教学工具辅助教育教学，学科知识可以通过网络将教学活动以数字化的形式保存起来，为师生提供新的学习体验。但是，线上教学由于刚刚开始实施，在学生的自主学习、师生互动以及知识测评等方面还存在很多问题。
此次小组作业的小组成员有侯钊，物流外包2001班，曾获得大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛省二等奖、中博教育财经求职力挑战赛全国区域赛赛区优胜队伍、全国大学生市场调查与分析大赛山东赛区省三等奖等多项省级荣誉；孙梦佳，物流外包2001班，曾获得全国高校商业精英挑战赛省级二等奖、全国大学生市场调查与分析大赛山东赛区省三等奖等多项荣誉；苏照威，会计2002，曾获得大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛省二等奖、中博教育财经求职力挑战赛全国区域赛赛区优胜队伍、全国大学生市场调查与分析大赛山东赛区省三等奖等多项省级荣誉；史鹏琨，物流外包2002班，曾获得全国高校商业精英挑战赛省级二等奖；鲍琛，物流外包2003班，曾获得全国高校商业精英挑战赛省级二等奖、第八届东方财富杯金融挑战赛省赛二等奖；严宇航，会计2002，曾获得第八届东方财富杯金融挑战赛省赛二等奖。
此次调研的研究对象为全国大学生本科群体，采取在问卷网平台、腾讯问卷平台上面对全国大学生本科群体发布调查问卷进行随机抽样的方式，对大学生群体的部分人员发放调查问卷进行调查研究。最后通过样本数据对总体进行概率覆盖，提高本次调查研究的准确性和可靠性，进而推测出总体数据的可能分布。以此来得到关于全国大学生群体对于线上教育模式态度的数据，为研究此命题提供可靠的数据支撑。
第2章 线上教育的发展现状在新冠疫情的影响下以及科学技术的发展以及信息化在我国教育领域的发展，线上教育在疫情之后的几年的迅速兴起，加速了在线教育在行业的渗透率，线上教育成为了新的教育资源。2020年在线教育用户规模预计达到3.51亿人，在线教育市场规模预计超过4800亿元。在新的增长下，在线教育行业在教学模式、获取渠道和科技赋能等领域都有了新的创新方向[1]。
2.1 中国在线教育发展逐步趋于成熟在线教育是一种基于网络的学习行为，是通过应用信息科技和互联网技术开展教学活动的方法。中国在线教育行业2013年在资本推动下开始蓬勃发展，并于2017年借助直播形式实现规模化，并逐步走向成熟[2]。目前在线教育行业已形成多样的细分领域，行业呈现精细化发展趋势。
2.2 在疫情的助推下线上教育规模迅速扩大因为受到疫情等方面的影响，2020年是成为在线教育的火爆一年，腾讯，包括字节跳动等纷纷开始布局，作业帮以及猿辅导等更是频频动作，在线教育成为互联网里最热闹的地方，也同样有着快速的增长，全新的模式，全新的技术，都刷新了用户对在线教育的体验.[3]
第3章 本次调研结果分析本次调查问卷分别在腾讯问卷平台和问卷网平台上进行调查统计，共收集了324份有效调查问卷，其中有70.67％女生与29.33％男生参与了此次问卷调查，调查范围为青岛农业大学本科群体。调查范围涵盖大一年级到大四年级，其中40.12%为文经类专业的学生，47.22%为理工类专业的学生，6.17%为艺术类专业的考生，6.48%为其他专业学生。并且51.85%的学生一般自行寻找所需网课，25.62%的学生一般是通过老师推荐的课程来进行科目的学习，22.53%的考试主要是因为老师直播的形式来接触线上教育
3.1 当前大学生在线上教学的学习现状通过本次调研，我们将数据进行了以下分析
（1）在平台使用方面，学习通、钉钉、慕课三个学习平台有五成以上的大学生都在使用，腾讯会议、哔哩哔哩、QQ同样占四成左右的用户使用比例，微信、知乎、知道等作为线上教育的学习渠道较少，仅有两成左右的大学生愿意使用其作为学习渠道。
（2）在线上学习时长方面，13.58%的学生在线上学习时间是在一小时以内，有39.51%的学生一般每天学习一到两小时之间，有21.6%的同学可以在学习时长上达到两到三个小时之间，有25.31%的学生在线上学习期间可以保持每天三个小时以上的学习时长。
（3）同时在学习效率方面，仅仅只有27.16%的学生表示自己可以全神贯注的投入到线上学习之中，有72.84%的学生认为自己会受到各种因素的干扰，会受到偶尔弹出的消息框（79.69%）、工作和家庭中的琐事（74.22%）、时间安排不合理（57.03%）、学习软件操作难（18.75%）等各类因素影响。
（4）在对于线上教育的态度上，仅有6.2%的同学表示完全可以用线上教学来替代线下教学，21.6%的学生表示传统的线下教学在总体上优于各类的线上课程，当然，大部分同学保持中立态度，有72.2%的同学表示应该将二者相结合，可以有选择地将二者结合起来，共同利用二者的长处，将线下与线上的优势相互结合。
（5）对于线上教育所花费金额状况，有30.56%的学生只能接受免费的线上学习，不愿意在线上教育上花费任何金额，有34.57%愿意花费一部分金钱在线上教育的学习之中，但只能接受100元以下的在线课程花费，25%的大学生愿意承担500元以下的线上课程花费，仅有9.89%的大学生能够且愿意承担500元以上的线上教育花费。
第4章 线上教学SWOT分析模型4.1 S（strength）优势分析一是线上教学的良好发展态势。因为新冠疫情的突然爆发，线上教育呈现出迸发式增长。线上教学可以忽略人员限制、地域限制，不受教学场地的影响，师生互动更加的便利等优点。同时因为线上教育作为新兴事物，对于学生的吸引力较大，学生的投入性会更加积极。教室对课堂上学生实时学习状态的掌控力更强。二是国家层面的大力支持。近年来，国家加大网络基础设施建设，自新冠疫情以来，国家更是重视对网络基础设施建设的进程，教育部也陆续出台《教育信息化2.0行动计划》和《关于实施全国中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0的意见》等指导性文件，目的就是加快信息化时代教育变革。而且国家在疫情期间组织开展“停课不停学”，全力支持线上教学的发展，投入大量资金支持线上教育平台建设，为广大师生提供大量优质的线上教育资源。
4.2 W（weakness）劣势分析一是部分偏远地区教学条件太落后。目前，我国大部分地区的学校已经具备接入互联网的能力，但是仍然存在部分地区和学校未能覆盖互联网。这些地区的学校不具备线上教育的。而且部分边远地区的学生也无法享受到网络基本的覆盖，在疫情期初也出现过不少的大山中的孩子因为没有网络上网课而跑到山顶去接收网络，以便于上网课。二是部分教师利用信息化教学水平不足，并不能合理的利用现有的信息技术进行合理的线上教学。而且利用信息技术和教学融合水平十分有限。根据一项乡村教育信息化现状的调查研究显示，有90.59%的乡村教师对于信息技术在教学中的应用水平都是“一般了解”，对信息技术在教学中应用水平非常熟练的仅仅占8.24%[5]。
4.3 O（opportunities）机会分析一是互联网时代为线上教育带来的绝佳机遇。当今是一个互联网迅速发展的时代，互联网正在全面普及，信息技术的不断迅速发展，社会生活的各方面都在互联网技术的影响下加速发展。当然教育行业也不例外，传统的教学方式正在被突飞猛进的互联网技术改变，并且在深入的影响着传统的教学理念和教学方法。《教育信息化2.0行动计划》的出台预示着“互联网+教育”和“智能教育时代”已然来临。同时此次新冠疫情在给教育行业带来危机的同时还带来了前所未有的机遇。此外随着我国5G技术的逐渐完善，5G时代也已经来临，互联网的应用也会逐渐普及到各个领域。二是教育信息化2.0时代带来的绝佳的发展机遇。教育信息化不仅使教育教学的工具性、技术性带来天翻地覆的变革，也使师生的交互式教学成为可能。师生的交互式教学建立在平等的师生合作交流上，在线上教学的基础上师生可以取消平时交流之间的障碍，超越传统的单方向的灌输式教学模式。十分有利于构建师生交互的教学模式。在线上教育平台上，课堂教学的内容更具有鲜活性和直观性，教师的教学方式更多样，学生的学习氛围更加主动。
4.4 T（threats）威胁分析网络是把双刃剑，教育信息化带来了前所未有的机遇，但是也不可避免的产生了一系列威胁。一是对教师的威胁。在互联网时代下，学生可以利用发达的网络技术平台去寻找适合自己的，有吸引力的课程，传统的老旧的教学方式对学生的吸引力越来越差。而且对于老师来说，创造出具有吸引力的、新颖的教学方式是一种极大地挑战。二是对学生的威胁。学生在进行线上教育的时候，不可避免的要在纷繁复杂的信息宇宙去寻找适合自己的教学资源，但是庞大的信息库里的内容也不全是优质的，里面不乏含有许多不良信息，黄暴信息、虚假信息对学生的影响是极其严重的，不仅会对学生的心理产生不良影响，还会导致他们的三观扭曲，给他们的价值观带来不好的影响。三是教师无法及时的掌握学生的学习进度。在线上学习，有太多可以影响学生学习效果的因素。对于自制力不强的学生来说，他们往往会利用学习平台上现有的参考答案来完成教师布置的任务。所以教师对学生的掌握情况和真实的学习进度无法做出判断从而影响教学进度。
第五章 营销策略随着线上经济条件的逐渐成熟和完善，线上企业的生存和发展时刻面对着激烈的市场竞争，因此，当代线上教育平台要想发展，就离不开市场营销。其生产的产品要想在市场销售的取得成功，就要对目前的市场进行战略性思考。对于任何一个线上教育平台来说，市场营销策略是企业自身谋求发展的最宝贵的资源，是其产品生产和销售的物质根基。准确的市场营销策略会促使企业提高营销效率。保证其经营畅通。实现其快速发展和高效良性运作。
线上教育是一个特殊的市场，消费的决策是家长与学生共同决定那么在选择课程时，对于“物美价廉”、“优良服务”等合理要求比较多，那么线上机构的价格合理、服务到位、设施优良都成为吸引家长、学生选择的一部分原因。
5.1 价格方面根据2019年教育部发布的[1]《关于规范校外线上培训的实施意见》明确指出将打击线上机构乱收费，预收费高、合理退费困难等现象，所以说一个线上机构首先要把价格设置到符合大众的预期心理，只要价格合适才会有可观收益。中国线上教育排名第二的学而思教育机构设立30-40元/小时，大部分人均可接受，从而赢得了客户的青睐。因为疫情的突然爆发线上教育才获得如此迅速地发展速度，而疫情期间众多人民不能外出务工，经济来源减少，线上教育也要根据实际情况适当地调整价格，即使后疫情时代也要按照国家发布的实施意见进行适度的改变。同时，一个优秀的线上教育教育机构还需要多价位的网课层次，因为要服务于不同的顾客，多价位的营销模式可以让不同收入层次的群体都能成为线上教育的消费者。 此外，线上教育平台还可以对不同成绩的学生也有针对性的课程，学生家长可以学生实际情况选择补差或培优。
5.2 服务方面线上教育的一大特点就是为学生服务，消费者都原意选择花钱来寻找服务好、售后好的的机构来教自己的孩子。纵观当前在中国线上教育方面排名前几名的机构，无一不是把服务这方面做的到位：服务人员热情周到，设施齐全，每间教室都是非常整洁干净，每间教室都安装了空调和高档的漫反射投影 热度仪（区别于传统投影仪，可以保护学生视力）。同时上课的教师也是极其优秀的，不仅在上课时认真负责，而且可以保证在课后及时督促学生进行复习和完成课后作业。如此高品质的产品和服务，依旧保持其相营销对较低的价格定位，使得其在与同类产品竞争时获得极大的优势。
5.3课程方面（一）.打造个性课程
对于一个优秀的线上教育辅导机构来说，除了高性价比以外，个性化的课程就是极其重要的。线上机构要大胆的创新，因为现在的线上教育机构上的学生大部分都是“90后”、“00后”，这些新时代的学生对这种沉闷的课堂气氛和单一的教学思想极其厌恶。线上教育机构要认识到传统教育方式的弊端，大胆地对教育方式革新。同时个性化营销策略，为满足各种学习者的需求，机构应该开展一对一的辅导策略。辅导老师根据学生的时间、学习情况制订针对性的教学方案。和班级教学模式相比这种授课方式虽然价格相对高，但是更容易受家长的欢迎。除此之外，辅导教师还会通过班级成绩排名、随机考试等检查学生的学习情况，这是其他在线教育平台所不具备的。
（二）打造专题模块训练
同时一个优秀的线上教育平台还要有针对性开展专题训练。往往学生们某一科目知识薄弱或者是某一个知识点掌握的不扎实，需要通过专题训练来巩固知识点、提高成绩。所以线上教育平台应该开设专题训练模块，以此来提供某部分知识的专项训练和学习。设置针对性的学习课程而不是大而宽的一视同仁的、枯燥无味的学习课程。通过专题训练模块可以吸引大部分零散客户，他们往往需要某一部分的学习课程，从而不愿意花费大价钱去购买全部课程，这样就可以收拢零散客户，增加线上教育的收入。 想要打造良好的线上教育，我们必须研究传统教育的缺点大胆地进行创新，实现教学的差异化，这样才能获得广大学生和家长的青睐。
5.4.实行良好的广告策略（一）广告在促销策略内占据了极其关键的地位，并且也是应用最为广泛的一种促销形 式。线上教育以前在进行产品和服务宣传的时候较少使用广告策略，但是现阶段，随着线上教育平台的激烈竞争，我们已经充分意识到了这一方式的作用和重要性，但是在应用广告促销的时候需要注意影响四点内容。一是明晰广告目标；二是在综合考虑多个因素的基础上对广告预算予以确定，并且确保设置的预算在自身能力可以负担的范围内；三是选择最为合适的传播信息，也就是选择的传播信息要是真实全面的，可以起到助力公司实现营销目标的作用；除此之外，也应该认识到媒体选择的重要性，在综合考虑客户的习惯特性和特点、媒体收费等因素的基础上选择最为合适的媒体，随后开展宣传活动。
（二）尽管互联网时代下人们喜欢通过线上平台购买商品，但是教育辅导类商品与一般商品不同，家长需要和辅导教师交流，线上教育是一种以线上服务为主的经营平台，对消费者的营销网络也盘踞在互联网之上，所以线下营销较少，大部分顾客不了解平台的服务质量和教学质量，所以对线上教育一直持有观望态度。为解决这一问题，线上教育平台可以适当开展线下宣传，例如在周末、假期、开学季等时段开展线下教育试听，以此来展示平台的优质教学水平和一流的师资教育，家长根据教师讲课情况决定是否购买课程。在中大型城市还可以建立线下咨询机构，家长可以通过线下咨询线上购买的方式解决后顾之忧，而且还可以利用线下咨询机构去提供课程的售后服务，保证绝大多数的客户都能得到售后保障。
后疫情时代，线上教育会成为教育界的主流，我们要想让他“畅销”，就要抓住他的优势，营造好策略，将两者结合，势必会在线上教育机构中占有一席之地。
结 论本文通过对疫情期间的全国大学生的线上教育现状与发展进行了调查与研究，发现线上教育虽然整体较优，但是仍旧存在一部分问题。1．线上教学体系不完善。2．软硬件条件不完善。3．教师信息素养欠缺。4．教学监管与评价不到位。对此作者提出以下建议1．完善线上相关教学平台2．加强教师的培训与增强学生的自制能力3．线上线下教育有机结合。当然，随着互联网的不断发展，线上教育可以很好地解决线下教育存在的问题，这也就需要二者能够相互融合，相辅相成。线上教育拥有互联性、共享性、多样性等特点，可以很好地将知识串联起来并且进行分享。并且要突出学习者中心地位，让学生从被动接受走向主动建构，形成线上线下混合学习的模式。
