为更好地提升医院医疗服务质量，打造优质服务品牌，实现“诊疗更安全、沟通更有效、体验更舒适”的工作目标，太原天使儿童医院于5月13日至17日，特别邀请了国家护理标准专业委员会的专家齐新荣主任到院进行为期5天的深入指导和培训。

齐新荣主任依据《十八项核心制度》《山西省全面提升医疗质量行动实施方案评价细则》、临床诊疗规范，以及医院的管理制度，对我院临床各科室进行了认真的调研和指导。齐主任首先肯定了我院在医疗质量管理体系的组织制度建设和医院管理工作取得的成绩，赞誉了医院在服务方面的很多亮点，针对工作中存在的问题也提出了切实可行的改进建议。 齐主任特别强调了医院优质服务的重要性。她强调，医院要把持续提高医务人员专业水平和职业素养作为重要工作常抓不懈，始终把患儿院内诊疗安全放在医院医疗质量管理的首位。

紧张的调研和指导工作结束后，齐主任还为全体医务人员做了《医院服务质量综合培训》专题讲座。讲座内容丰富，涵盖了医院服务质量管理、院内应急管理，以及医德医风和医务人员行为规范与有效沟通等重要内容。

培训会上，齐主任为医务人员分享了院内急救应急处置的宝贵经验和案例，对医院在医疗急救应急管理制度的建设、与不良事件管理分析等方面提出了具体要求和建议。她强调，医院医疗质量各级检查是确保医疗服务质量的关键环节，能够及时发现并纠正工作中的偏差，确保医疗质量管理的科学性、规范性和严谨度。

培训会上，齐主任还重点强调了医务人员的行为规范，并和大家共同分享了医院礼仪服务与沟通的技巧的亮点。她再次高度赞扬了太原天使儿童医院建院以来始终秉持“康复一个孩子，幸福一个家庭”以患儿为中心的服务理念。

太原天使儿童医院贾晋凤院长表达了院领导和全体医务人员对齐主任给予医院工作帮助和支持的感谢，医务人员对齐主任渊博的专业知识和敬业的工作作风无比钦佩。贾院长认为齐主任此行是为医院“雪中送炭”——对全面提升医院综合管理能力和优质服务有重要意义；也是“锦上添花”——对医院和医务人员的赞誉鼓励是对我们医务人员最好的鞭策。她要求各科室要以齐主任的调研培训为契机，进一步完善和提高医院的各项管理工作，助推医院医疗质量管理再上一个台阶。

借梯登高、扬帆启程，通过此次调研指导和培训，太原天使儿童医院在全面提升医院管理和服务质量方面必将有一个大跨越的发展。医院将严格落实医院医疗质量管理主体责任，不断完善建立医院优质服务质控体系，提升医务人员职业素养，为广大家庭和儿童提供更优质的医疗服务注入强大动力。