导语:作为小企业主、企业家、自由职业者,你是否希望稳步增加销售量、降低销售难度、增加销售频率?毫无疑问,这是个乏味且矫情的问题。But,话说回来,谁不想呢?!
全球闻名的营销战略演说家戴维•纽曼将我们在客户面前的曝光度从低到高分为9个等级,在我们把“营销信息、营销策略及营销工具非常引人入目、特别有用、中肯且简洁,进而顺利提高客户的购买力”作为目标时,这9个等级的分类将有利于我们自我反省目前状态,明确发展目标,然后再有的放矢的寻找解决方案。
01
隐形
潜在客户搜索产品、服务成解决方案时,没有发现你的身影。百度搜索结果里没有你,博客中没有你的信息,你和客户交流稀少,供应商名单里没有你,行业展会中也看不到你。
换句话说,你是一个“保密综合症”患者。
02
可见但惹人恼
你就是在各种场合不停地给别人发名片的“那个家伙”。你按照电话簿逐一拨打不请自来的销售电话,你挨家挨户挨个办公室敲门拜访,私家车的挡风玻璃或车门把手上留下你招人厌烦的小广告。被你骚扰到的人有些讨厌你。
事实上,惹人恼比隐形还糟糕。
03
可见但微不足道
你无处不在但微不足道。没错,你在行业展会中设有摊位,客户的微信中也收到过你的电子名片和产品信息,参加完会议后你也与客户一起吃饭,但你只是一个可有可无的人物,对于客户来说,是否与你打交道,他的生活或工作并无多大区别。
这种情况,你就像站在机舱口与乘客说“再见”的乘务员。
04
可见且明显
你不仅小有名气而且对客户的希冀、需求和欲望颇有了解。你提供给客户的不仅有营销材料,还有解决方案、观念和答案(无论潜在客户是否购买)。你让身边的人生活得更好,每次与潜在客户接触,都能为他们提供一定价值的产品或服务,你甚至开始写文章、写博客,还有机会在目标客户集聚的会议上演讲。
你终于不再那么无足轻重了,逐渐成为客户的良好伙伴!
05
可见、可信但不持续
不再无足轻重的你不断为受众提供服务,慢慢积累起一些信誉。你成为可靠的信息、趋势、建议以及答案的来源。
但是你的营销频率还不够高,这是现在存在的问题。比如你每年才演讲一次或在行业期刊上发表一篇文章,每个月才更新一次博客。这个阶段,你的营销工作做得不错,但依然不够,只足以为你进入下一等级作铺垫。
06
可见、可信且持续
按照营销日程表以及销售日程表、持续不断地提供一流的营销材材,帮助目标客户解决他们面临的难题。客户因此开始喜欢你。你很快就能抵达第7级。
07
可见、可信且可买
祝贺你! 持续不断地为目标客户提供服务的付出让你顺利抵达第7级。由于你给大量潜在客户提供了足够多的价值,获得了足够多的关注,因此赢得了更多的潜在客户。
08
可见、可信且显而易见
附加分1:你为客户提供了大量价值,你通过网络、电话或者面谈的方式吸引老客户重复光顾,新客户不断涌现;你通过口口相传提升信誉度,持续不断地提供很棒的产品或服务。
只有优等生才能达到这个层级。
面对同类产品或服务,客户明显愿意选择你。
想要高品质的羽绒服?买波司登吧;想买几双很酷的运动鞋?当然是耐克啦......
09
可见、可信、不二的购买选择
附加分2: 在可见度、可信度和可买度上,只有非常突出的优等生才能抵达这个终极目标。
潜在客户不断接收到这样一个营销信息:就某一类产品或服务而言,他们也有其他选项,但那些选择错得离谱。
说到激光打印机,只有惠普;要买空调,试一下格力。当然,它们都是知名品牌。
但没有什么能阻挡你和你的产品或服务在特定的目标客户群体中形成同样的影响力,让他们觉得购买其他品牌的产品或服务是极其错误的选择!
以上就是戴维•纽曼划分的9个客户曝光的层级,在一定程度上,营销活动要先于销售行动而行。这就好比我们开车出去旅游,首先要保证充足的油或电等能源的供应。加满油或充满电是顺利达到目的地的先决条件。
如果你在销售频率或销售额方面遇到困惑,不妨停下来看看自己现在处于哪个层级?为了达到更高的层级,我们还能做些什么呢?
——END——