近几年，无锡市住房租赁市场也正在快速发展，各类性质的企业纷纷入场，从房源布局、产品升级、社区打造等方面为市场的高质量发展增添砝码。

在政策层面，无锡市拟在“十四五”期间筹集、建设保障性租赁住房总量不少于8万套（间）。截至目前，无锡已累计完成筹建保障性租赁住房超过6.5万套（间），已完成了其“十四五”目标任务的80%。此外，无锡出台了众多相关法律法规来规范市场发展，还对多子女家庭租赁商品住房提取公积金的额度进行了放宽。利好政策频频出台。

今天，我们就来介绍一家以实际行动响应国家号召、以绝对规模优势占据无锡头部位置的一站式综合服务商-尔家。

尔家商业成立于 2015年，是专注于青年人才公寓及保障性租赁住房众多优秀的运营企业之一。经过多年深耕，产品、运营、数据已然成为尔家的核心竞争力。通过类EPCO模式将咨询、设计、采购、工程、运营等环节集成，为政企提供一站式服务，实现项目全生命周期的高效管理，创造更大价值。同时强化运营责任主体，提供“居住+生活+社交+科创”的城市租住新体验，为人才打造理想家。

尔家

，赞3

▲尔家服务式公寓品牌宣传片赏析

Chapter 1

品牌王炸

产品力、运营力、数据力

三张核心王牌

01.产品力方面：尔家围绕“定制化、智能化、健康化”三大关键词，形成服务式公寓“尔家国际”、城市白领/人才公寓“尔家公寓”、技能人才公寓“尔家启航”、大型租赁社区“尔家社区”4大产品线。

此外，尔家擅长根据项目独特定位，精准匹配相应品牌策略，为城市新市民、青年人精心打造“全生命周期”的高品质租住体验，全方位解决他们的居住需求。

▲尔家项目实景图

02.运营力方面：尔家坚守“安心、放心、省心、暖心”的服务信念，构建了集人防、物防、智防于一体的安防体系，并依托智慧化社区管理平台，确保居住环境的安全无忧。通过全面实施项目质量检查，建立了一套标准化服务体系，旨在为每一位住户带来温馨愉悦的生活体验。

基于客户兴趣组织、社群活动，满足年轻人学习交流和社交娱乐需求；提供社区化人才安居配套，畅享省心生活；同时，尔家积极响应政府号召，整合优质阵地资源，部署落地苏青驿站、青年之家，提供免费入住服务，助力广大高校毕业生更顺畅地融入无锡。并计划推出全方位、多层次的服务体系，旨在打造一个集生活、学习、成长、就业于一体的青年发展平台。

2024年，尔家正式启动了“一起GO”公益品牌项目，与地方政府及多家企业机构强强联手，聚焦于社区服务、环境保护、社会援助、公共福利、体育运动、技能提升等多个关键领域，精心设计并执行了一系列深具影响力的公益活动，将温暖与关爱广泛播撒至社会的每一个角落。

尔家

，赞14

▲尔家“爱满邻里”公益开放日-日常运营活动实景展示

03.数据力方面：尔家已搭建成熟的数智系统矩阵，为全环节赋能，使得信息安全、数据完善、营销运营、财务业务各模块信息有效协同，有效提升运营效率。实现可视化全数据用户端一键操作功能，开启便捷智能生活方式。

深耕9年来，尔家凭借三维核心能力，目前已实现整体项目＞95%的出租率，达90%的会员复购率，累计会员数量超10万余人，满意度NPS达90%；在2021-2023年获奖无数，例如住房租赁行业潜力新星、中国住房租赁领航奖区域深耕品牌、，无锡优秀运营商、中国住房租赁企业优秀品牌十佳、中国住房租赁服务式公寓潜力品牌；项目层面也是荣获多家行业认可，例如年度住房租赁产业经典项目、全国典范项目等。

Chapter 2

品牌历程

产品持续革新4.0

无锡市场拓局者

2015年，国内房产市场迅猛高涨，越来越多年轻人主动投向租房市场，一时间公寓产品成为新宠。尔家打造了首个1.0产品—尔家公寓·常州恐龙园店。面对层出不穷的公寓产品, 尔家公寓·常州恐龙园店采用全装修全配置的模式，满足年轻人拎包入住的需求。运营至今，收益颇丰。

2017年正值全国住宅市场的限购严政出台，激活大量公寓产品涌入市场，尔家第二代产品应运而生。作为2.0产品，尔家从设计、运营层面全新升级，在全装修全配置的基础上，推出定制智能家居服务，让公寓产品品质化、智能化标准始终贯穿其中，提升客户居住满意度。

2019年长租公寓行业回归理性，市场上产品同质化严重，经历两年的野蛮生长，公寓企业发展良莠不齐。此时尔家将重心投向服务式公寓，瞄准中高端客户需求。尔家国际·无锡观澜湾店作为第三代产品,在前两代产品的基础上, 尔家国际·无锡观澜湾店加入新元素—绿色环保，赋予尔家年轻、时尚、潮流、绿色的全新定义。

2020年，北上广深一线城市和重点城市，中高端服务式公寓市场发展如火如荼，尔家洞察到无锡作为人均GDP排名前三的城市、伴随着近几年中高净值人群的流入，无锡市场缺乏中高端服务式公寓项目，尔家牵手绿地香港打造中高端公寓4.0重磅作品—无锡天空树尔家公馆。聚焦物质富足、健康自律、精致品味、舒适追求的精英人群，从地段、配置、服务打造无锡稀缺的中高端公寓。

2020年至今，尔家坚守初心，积极响应国家 “十四五”发展保障性租赁住房的建设任务政策，深耕无锡，目前已布局5个行政区，管理项目超15个，累计房源7000余间，品牌知名度及市场占有率在无锡均为第一，被行业誉为无锡长租市场的拓局者。在9年的时间里，尔家逐一将美好生活兑现，与城市居者共同迈进品质生活。

▲尔家项目实景图

Chapter 3

标杆案例

闲置资产盘活再利用

积极探索新入口

尔家近年着重开始发展第二曲线，由重资产的收购改为轻资产输出模式，凭借其多年来在服务式公寓领域铸就的项目打造和运营能力，开始重点为政府和国企提供项目一站式综合服务。

人才公寓的项目成为了尔家首要的切入口，多个人才公寓合作改造案例获得了无锡市政府与市场的认可。

尔家

，赞9

▲青梧居·安居尔家社区启用仪式活动现场

例如：尔家社区·无锡安居尔家店—尔家与无锡安居成立合资公司的标杆项目，将闲置安置房进行升级改造为人才公寓，不仅有利于盘活区域存量房源，更能集中整治二房东乱租乱象，形成共建共享共治的基层治理格局。缓解青年群体租房难问题，让更多青年人才在无锡实现住有所居。

尔家对人才公寓改造，将酒店、闲置办公、动迁房等众多闲置存量资产实现有效盘活再利用，也拓展人才住房供给新渠道，也为企业生产、经营、发展提供了人才保障；

▲尔家项目实景图

结语

未来，尔家将围绕旧改项目、人才公寓、保租房、大型租赁社区，四个方向积极寻求轻/中/重合作，利用产品打造能力与精细化运营能力，为城市出新、人才引进、产业发展、经济转型提供赋能支持。助力城市旧改焕新，筑梦美好新未来！

数据来源：公开数据 URI复核整理、URI Data Bank

撰文: URI研究中心

内容审核:韩晓

内容复核:尔家商业

运营编辑:汤梦