不知道大家是否有这样的一个体验：天气太冷，不想出门招手拦车，就在家里用手机约了一个车，然后等到司机差不多到的时候就下来，马上就可以出发。是的，这就是网约车出行。网约车作为近年来的新兴行业，在很多时候还是很方便，减少人们的出行时间成本，也带动了就业。
虽然满足了人们的出行，但是也有很多的矛盾也时常发生。近日，杭州的马女士就遇到了因网约车的服务不到位，而闹进了派出所的事情。2月4日晚5点左右，马女士带着自己的2个还在读幼儿园的孩子，并且拎了很多包，用T3出行软件打了一个车，终点是自己住的一个小区。
因为正是下班的晚高峰时间段，路上比较堵，所以到小区的时候已经是6点多，孩子也已经在车上睡着了。到小区门口的时候，马女士叫让司机帮忙送到地下停车场一下，这样子她就可以直接上电梯到家。
马女士说当时有点冷，孩子也睡着了，怕出去的话会感冒，并且马女士说，自己如果走小区地面的话，路程比较远，需要5-6分钟。司机就对她说，我们T3是规定不能下车库的，如果出了什么事情，还要司机自己承担责任。
马女士对司机的说法表示不能接受，她说自己每天叫车送孩子上学，都是叫T3司机来地库接。马女士觉得如果是T3规定不能下地库，那么他是怎么做服务行业的？去火车站、去机场怎么接人？
最后，双方都僵持不下。于是，司机选择报警处理，警察表示让司机帮忙送下，因为车里面还有2个小孩。此时，司机依然觉得不行，双方就去了派出所。在派出所，马女士就让家人把孩子先接走，并把行李拿下车，并说让警察帮忙将她和行李送回去。最后扬言“我们T3的领导明天会来起诉你。”
根据平台的反馈，平台回复并没有规定网约车司机不能下地库，这名司机确实在服务方面存在问题。平台向乘客表示自己的歉意，并表示会对司机作出相应的惩罚。
大家觉得这件事，司机是已经尽到了责任，没有做到情分？还是觉得女子有点不依不饶呢？
司机没错，滴滴公司规定按乘客送达目的地定点位置，地下车库不属于司机接送范围，万一出事故，司机自己承担责任，好心会得不偿失的
乘客和司机都没有错，平台方面有很多不对，如果去车库，不仅耽误时间，乘客和平台都没有多付钱，吃亏的是司机，如果是乘客态度好点的，送过去没什么问题，乘客以为自己是上帝，那个都不愿意送。
我相信没有一个司机愿送地下停车场的，个个都不送就是了，惯出来的毛病。
点到点，多出的就看司机愿不愿意了，又不是出租车，想去哪到点付钱就是，好像是这么理解吧
只看定位的点。
你应该叫货拉拉
打个车，送到哪司机说的算。客户为啥要打车，警察为啥让你行个方便
这个乘客太矫情了，已经到了家门口了，下车走几步路回家，有什么不行的？孩子也需要见阳光，也需要接受大自然的熏陶，不要以为你出钱，别人就得服从你的万能服务，能饶人处且饶人，像你这种人，不挣钱也不拉你。
这个不是司机师傅的错。 长得好看了可以冒点险。长得这么丑 谁TM愿意瞎耽误功夫。 [汗]
是不是还要送到家送进房间再帮忙扛行李带娃哄睡？[笑着哭]
我打车，车肯定要送到位，不然我为何打车，不就图方便吗
就看你结账如果是下地库再结账就去
打专车就好了呀，快车服务就不要期望太高了[笑着哭]
[得瑟]这个女的想白嫖司机油钱还是停车费啊？我在广州的小区一进地下车库马上出来都要收5元，不知道他们那边是怎么样的，不过广州多数都是这样的
上次送个乘客到新开发小区地下车库，一进去就没有网络，兜了十分钟才出来，亏死了
这个确实是不人性化，电话录音直接投诉下一单就行了，当然，我怀疑其实就是个广告而已因为除了这个文章我从来没听说过这个平台
司机没有错
到哪都是司机说了算吗？笑话！
当然是服务不到位。何况还有那么多行李和睡着的孩子！车程是计费的，为什么不能下地库？司机还有撒谎行为，严惩！
有次打车，车没给我送到站点，司机就说到了，走好，害我走了五六百米的路，是我不给你钱怎么滴？其实向你们说的，什么只送到站点，相信每个平台都有规定，在你走一步算一步的钱，停车费，过路费乘客出，怎么？没给你钱？