营销技巧：营销高手的口头禅很少用“但是”，更多的是用“所以”

不知道大家有没有发现，营销高手在跟客户沟通的过程中，很少用“但是……”，更多是用“所以……”一旦用了但是，就让客户有了转折的味道，有了被否定的感觉，“你的意见好是好，但是……”，“我能够理解你，但是……”，这样的回复，会让客户有不舒服的感觉，在人的心里，都会有被人认可、被人理解的心理需求，谁愿意被别人否定呢。

业绩不好的销售员常常会用“但是……”，以此来解释，来说明，为什么客户总是说要考虑考虑，那是因为你总喜欢用但是来解释，比如客户说，“我觉得这套房子周边的配套很一般”，业绩普通的销售员会这样解释，“虽然配套很一般，但是这个价格的学区房真的很难得”，你一说“但是……”就把贵和配套变成了客户纠结的两个因素，你在引导客户去思考，“我到底要在意价格呢，还是在意配套呢”，当客户就这两个问题纠结时，就会想办法去逃避，不想继续向前推进。

如果你学会把“但是……”换成“所以……”，你就会发现，瞬间就能让客户有了心动的感觉。还是刚才那个案例，你换成这样回复，“您说的没错，确实配套设施还有待于进一步提升，所以您现在才能用这么合适的价格买到这么好的学区房”，“但是……”是会让纠结，而“所以……”是让客户去理解，引导客户做出正确的、有利于自己的选择。

再举个例子，当客户跟你说，我还需要再考虑考虑，普通的销售员要么任由客户这样说，好的，等您考虑好了再告诉我，要么会这样回复，“王总，我理解您的心情，但是，我们的优惠活动到今天就要截止了，您不能错过呀，赶紧给自己抢一个。”这样说，会让客户有压力，甚至还会让客户有“这就是你们的套路”的感觉，很不爽。

如果你学会了把“但是……”换成“所以……”，就会有不一样的效果。“王总，我就是喜欢跟您这样遇到事情喜欢深思熟虑的人打交道，所以呢，需要考虑考虑，非常正确，请问我可不可以这样理解，您一定是觉得我刚才跟您说的解决方案打动到了您，如果没有打动到了您，您连考虑都不用考虑了。您说是吗？”

对此，客户只能是肯定的回答，接下来你继续说，“请问是哪一点打动到了您，同时，我还想知道，您想考虑的是哪方面吗，是价格，是数量，还是使用效果？”如果客户说不出来，说明他有可能是借口，是托词，也有可能是真的没有听进去，没有能够理解，如果客户能够说出来，那只要帮他化解心中的担忧点，就可以进入成交的环节了。

要想做好销售工作，就必须要在跟客户沟通的过程中，慎用“但是……”，改掉你的口头禅，学会把“但是……”改成“所以……”，这样会让你的话语更有说服力，更能让客户接受和喜欢。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

图片来自网络