美国航空的行李服务保障:5个值得了解的计划

孟尝门军武 2024-10-24 01:48:45

阿拉斯加航空和达美航空的特色是,如果行李到达行李传送带需要超过 20 分钟,它们会提供延误行李补偿。这比大多数航空公司提供的补偿要多(大多数航空公司,包括阿拉斯加航空和达美航空)为因行李延误而产生的合理费用提供补偿。丢失和处理不当的行李仅占处理行李的 0.7% 左右(其中大多数最终会与主人团聚)——尽管行李延误的情况更常见。

1阿拉斯加航空阿拉斯加航空提供 20 分钟行李托运保证

赔偿:

下一趟航班可享受 25 美元折扣或 2,500 英里奖励里程

如何提出索赔:

在机场时拜访阿拉斯加客户服务代理

申索時間:

2小时

阿拉斯加航空向乘客保证,他们的行李将在飞机抵达登机口后 20 分钟内到达行李领取处。如果乘客的行李在行李传送带上出现的时间超过此时间,乘客可以选择在下次阿拉斯加航空航班上享受 25 美元折扣或获得 2,500 阿拉斯加航空里程计划奖励里程。

照片:阿拉斯加航空

要获得折扣,乘客需要在机场立即申请(他们不能回家后再跟进)。阿拉斯加航空表示,乘客可以在航班抵达后 2 小时内前往行李办公室申请折扣代码或里程。只需与机场的一位客户服务人员交谈即可。有一些例外情况 - 例如,它不包括需要海关清关的国际航班。

2达美航空达美航空提供 20 分钟行李托运保证

赔偿:

2,500 奖励里程

如何提出索赔:

填写在线表格

申索時間:

3 天

与阿拉斯加航空类似,达美航空为行李在行李传送带上停留时间超过 20 分钟的乘客提供 2,500 英里的奖励里程。然而,与阿拉斯加航空不同的是,达美航空不提供下一班航班的折扣,只提供奖励里程,因此乘客在旅行时必须成为SkyMiles会员才能获得里程。该保证仅适用于国内航班。

照片:Robin Guess | Shutterstock

达美航空表示,“我们致力于在您每次飞行时为您提供可靠且准时的行李服务。这就是为什么我们为您的行李提供保证:如果您的托运行李在任何国内航班起飞后 20 分钟或更短时间内未到达行李传送带,您有资格获得 2,500 英里的奖励里程。只需在航班抵达后三天内填写以下表格即可。申请应仅在航班起飞后提交。”阿拉斯加航空和达美航空还为客户报销行李延误的合理费用(与以下其他航空公司一样)。

3美国联合航空美联航在 5 天内未提供更多文件,将为每个行李支付 1,500 美元

行李延误费用补偿:

“合理的”

行李丢失前的时间:

5 天

丢失行李赔偿:

1,500 美元(无进一步文件)

与其他一些航空公司一样,美联航将向乘客报销因行李延误而产生的合理费用。乘客可以提交收据以报销费用,并且(根据Nerdwallet 的说法)如果行李在 5 天后仍未找到且没有进一步的证据,乘客可以要求每件行李 1,500 美元(减去已收到的任何报销金额)。

照片:Kevin Hackert | Shutterstock

要申请报销费用,美联航要求乘客前往其现在的本国机场才有资格。要申请报销费用,美联航要求提供有效的带照片身份证件和购买证明。美联航索赔通常在 4-6 周内处理完毕。

4西南航空4 小时内报告行李延误

行李延误费用补偿:

“合理的、有记录的损害赔偿”

报告窗口:

国内航线 4 小时内送达,国际航线 7 天内送达

丢失行李赔偿:

购买价格减去折旧

西南航空并未明确承诺对行李延误的客户服务进行赔偿。但是,其运输合同规定,西南航空将赔偿“因行李丢失、损坏或严重延误而直接造成的合理、有据可查的损失…… ”

照片:奥斯汀·德佩 | Shutterstock

西南航空将支付原购买价减去行李丢失折旧费用。西南航空虽然不赔偿行李延误,但值得一提的是,它允许乘客免费托运前两件行李(每件不超过 50 磅),并允许乘客免费更改航班。

5美国航空30 天内提交收据

行李延误费用补偿:

“合理且必要的物品”

报告窗口:

通常在美国的 4 小时内,在离开国际机场之前

丢失行李赔偿:

限制为 3,800 美元(依法)

如果行李延误,美国航空会向乘客报销所需物品。如果乘客在飞机降落后找不到行李,则需要在抵达后 4 小时内报告(对于使用 VIP 行李递送服务的人,则需要在抵达后 12 小时内报告)。如果乘客抵达美国以外的目的地,则需要在离开机场前在目的地报告。

照片:Nate Hovee | Shutterstock

美国航空会赔偿因行李延误而产生的费用,但必须在行李延误后 30 天内提交收据。赔偿仅限于“合理且必要的物品”。如果行李丢失,赔偿金额将从赔偿金额中扣除。

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孟尝门军武

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