女子买金手镯越戴越白,足金999变成金包银,店铺拒绝退款:不是我家的

辉常开心 2022-08-20 08:58:08

浙江杭州,张女士花11000多元在一珠宝店买了一只实心金手镯,2个月前她佩戴时却发现金手镯突然发白了,越戴越白,她觉得奇怪,于是找人帮忙看了一下,对方的回答让她心里打起了鼓!

张女士这只手镯是她在2016年花11568元买的,足金999,重41.98克,当时工作人员告诉她是实心的,买了后她偶尔戴戴。

可就在2个月前,她戴这只手镯时却发现手镯越戴越白,而且颜色光泽很不均匀,她觉得奇怪,于是找人帮忙看了看。

结果别人告诉她这是“金包银”,外面是金的,镀金包起来,里面是银的,张女士是这家珠宝店的常客,先后在店里买了7件商品,她没想到自己花1万多买的镯子竟是金包银。

张女士要求店铺把镯子按黄金的价格给她退掉,和记者一起到了店里。

可店铺工作人员用秤称了张女士的镯子后却发现了蹊跷,张女士的这只镯子竟只有35克多,和销售单上的41.98克相差甚远,黄金是软的,会少,但不会少这么多,少到41.7几就已经很厉害了。

所以工作人员认为这只镯子不是从他们店里买的,和单子是对不上的,而且镯子是空心的,之前张女士带来的是实心的。工作人员用仪器检测后,发现这只镯子的银含量63%点几,金含量35%点几。

此外,工作人员还发现2个问题:

一是张女士这只镯子和店里42克的镯子的卡扣工艺差别明显,店铺开店以来没有换过供货商的,铰不应该有差别。

二是手镯里面的钢印不同。店里镯子里面的钢印前会加一个厂家的名字HB甲,借接着跟999或9999,可张女士这只镯子只有数字999,没有厂家名字HB甲。

店铺认为这只镯子不是他们店里卖出去的,所以不能退款,关键这镯子还不是金的,没法换。

张女士无奈,只能提醒大家以后买金银首饰务必到正规的大商场去买。

根据《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

若真的是珠宝店销售了这只假手镯给张女士,那么张女士可以要求珠宝店三倍赔偿,也就是3万多元。

可根据店铺提供的证据来看,这只手镯显然不是店铺卖出去的,重量、工艺、钢印都不同。

销售单显示张女士6年前确实在店里买过一只手镯,戴了6年都没发现问题,最近2个月才发现手镯发白,且这只手镯和当初她买的手镯重量对不上,极有可能是在佩戴过程中被熟人调包了,只不过张女士还被蒙在鼓里。

张女士是店铺的常客,先后买了7款首饰,理应对店铺商品质量有所了解,发现问题后,第一步应该是自己先检查手镯重量款式和当初买的是否一样,再去找店铺理论,避免被人笑话,甚至惹上讹人的嫌疑。

购买贵重物品,务必选择有信誉的正规店铺。张女士买手镯的这家店能持续经营6年以上实属不易,6年前买的首镯出了问题还能轻易找到商家实属难得,现实中,有些商家经营两三年就跑路了。

张女士的真手镯为什么会变成“金包银”呢?你怎么看?

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