天津，范先生通过德邦快递给朋友寄了一台30年前的老音响，保价2000元，到付快递费用150元，可朋友收到货后却发现音响被摔坏了，范先生向快递公司索赔，不料公司却只赔他300元！

范先生喜欢收藏一些有历史感的老物件，今年6月他通过德邦快递将一台老音响寄给了上海的朋友，保价2000元，到付费用150元，朋友收到货后却发现这台音响损坏严重。

范先生表示这是日本产的索尼的一套组合音响，以前是一款经典机型，上面可以同时放3碟CD，可以收音、收电台，同时磁带双卡，双向播放，播完以后自动转，他寄出之前，这些音响功能都是完好的，现在摔成这样，不能用了，也不好修。

因为是30多年前的老物件，一些修复的零件现在已经找不到了，市面上像他这种功能正常、品相完好的音响已经很少了。所以他这套音响也失去了收藏价值。

范先生表示这套老音响的价值不好估计，他在网上搜索后发现这种音响的价值大概在1000到2000元。

经过与快递公司交涉，对方表示经过研究，可赔范先生300元，范先生不同意，他快递费就150元了，赔300没有意义，于是对方又说继续研究，后来又说赔500元。

范先生不能接受，自己当初的保价金额明明是2000元，现在却只配300、500元，保价的意义在哪里呢？他让公司干脆把这老音响给修好，恢复原状，可对方表示他们只赔钱，不赔东西。

那么，保价中的金额如何赔付，货物出现损坏又是如何鉴定的呢，公司又是怎么研究的赔偿金额呢？

记者联系了官方客服，客服表示赔付是根据货物的实际价值，破损程度，保价价值综合定损，算出一个金额来协商，至于破损程度和理赔标准由理赔组来界定，如果赔付金额客户不满意会再继续协商。

根据客服回答，原来保价声明的2000元，并不是货物出现损坏赔偿2000元，定损标准也没有统一的规定，而是要靠理赔部与客户协商。

记者暗访了其他快递公司，工作人员表示音响比较脆弱，纸箱子不抗压，若是防震抗磁的原包装比较好一点。而保价是定档的，丢了全赔，破损一部分则按实际价值的比例赔。

如此看来，保价并不是万无一失的，经过与快递公司再次协商，范先生最终获得了800元的赔偿。

根据《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

范先生通过快递公司寄音响，快递公司应该按规定保证货物运输过程中的安全，现在出现损坏，范先生要求赔偿完全合理。

根据《民法典》第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定；仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

从普通消费者的理解来看，快递保价就代表着商品出现毁损灭失时自己能获得的赔偿。而作为承运方，物品损毁后应该积极向消费者依约赔付，快递公司不告知范先生赔付金额的具体核算标准，企图依靠自身强势地位压低赔偿，涉嫌侵犯消费者的求偿权。

快递公司的保价条款通常是格式条款，基于诚实信用原则及格式条款自身属性，快递公司应对其中限制、免除其责任的内容履行提示与说明义务才对。

而保价条款里有没有关于货物的毁损、灭失的赔偿额约定，以及快递员有没有向范先生尽到提示与说明义务，都是存在疑问的。

保价不能确保万无一失，作为消费者，在寄送货物保价时，务必提前问清楚保价的赔付标准与责任，贵重物品谨慎寄送！

对于此事，你怎么看？