在一次高级管理干部培训班上，一位来自四川的学员分享了一个感人至深的故事。2008年，当汶川大地震震撼全国时，他身在外地，心急如焚却联系不上家人。

在这个紧急关头，他意外地接到了客户的关心电话。与此同时，他的主管和上级领导却迟迟没有表达任何慰问。这位学员在讲述这个故事时，眼中闪烁着感动的泪光。

有人可能会问，不就是一个电话吗？为何如此激动？这是因为，激励就在这些细微之处。客户的电话是正激励，而主管的沉默则是负激励。

这个案例生动地展示了激励的力量。激励不仅仅是物质上的奖赏，更是心灵上的慰藉。正如美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦纳（Steiner）所定义的：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。”激励是一种精神状态，它能够激发、推动并加强人的行动。

人一半是天使，一半是魔鬼；激励就是激发人的真善美，约束就是抑制人的假恶丑。激发正能量，抑制负能量，就是激发活力的本质。

一谈起激励，人们马上就会想到金钱，尤其在这个物欲横流的社会里，金钱似乎是这个世界的主宰。然而，美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）认为，金钱并非激励要素，而是保健因素。

20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们对美国匹兹堡地区的200名工程师、会计师进行了调查，得出的结论是：传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。

换言之，以物质激励为内容的保健因素，消除不满意，带来满意，只能使员工不会离开公司，而不能保证员工持续地为公司做贡献。真正的激励要素是属于工作本身或工作内容方面的成就、认同、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

针对中国企业员工激励要素的相关调查，也证明赫茨伯格激励理论成立。成就、挑战性工作、认可与尊重、关系的和谐、职业提升等同样被认为是最有效的激励要素。

我们的员工并没有掉到钱眼去，我们的管理者也不认为金钱是万能的。花钱买不到真正的积极性，花钱只能买来唯利是图的人。国人有一个传承很久的价值主张：为朋友两肋插刀，士为知己者死，这不是钱的事。

非物质激励与物质激励同样重要！物质激励是必要的基础，但它有刚性，会懈怠，产生沉淀；物质激励与非物质激励相结合，犹如核裂变，能产生出巨大的能量。

不管是物质激励，还是非物质激励，都应力出一孔，导向员工的活力激发、潜力挖掘和持续创新。物质激励如山，如父爱，厚重，刚性；非物质激励如水，如母爱，温暖，柔性。

员工获取的物质激励来自公司，决定于公司的价值评价与价值分配体系；管理者能够给下属的只有非物质激励。与物质激励相比，非物质激励的成本更小，但效果更大，更持久，边际效应是递增的，而不是递减的；一个眼神，一声问候，一封邮件，一个短信，都是非物质激励，可谓一草一木总关情。

中国古人荀况言：君子赠人以言，庶人赠人以财。干部大会上有一幅宣传画：非物质激励像太阳，照到哪里哪里亮。斯言诚也！人没有优点，没有缺点，只有特点。每个人都是一个小宇宙，每个人都有大能量，但都需要激发。

当然，激励他人不仅仅是管理者的责任，被激励的对象不仅仅是下属，还可以激励上级、激励同事，激励一切可以激励的人，因为每个人都有被激励的需求。另外，千万别忘了，还有自我激励。

物质激励依据的是公司的核心价值观和制度，非物质激励来自管理者的领导力。制度的衡量标准是科学与理性；而领导力的衡量标准是人性与艺术。

伟大的领导者都是激励大师，更关注人和人性，能够持续地影响其追随者；而平庸的管理者更多的是眼中有事，目中无人，最后变成了“伟大的个体户”。

有效的非物质激励不是工艺，是艺术，因此需要潜心地感悟、领悟，应坚守“唯悟主义”。非物质激励无定式，无大全，无宝典，无秘籍，它基于人性，基于动机，基于心灵，基于需求，基于真诚。直达心灵，直达人性。

有效的非物质激励的核心在于胸怀他人的品格，那种为激励而激励，出于个人私利的所谓激励，肯定是矫揉造作与虚情假意的表演，假以时日，总有穿帮的时候。

激励的本质在于激发个体的内在潜力，引导他们朝着积极的方向前进。金钱等物质激励虽然重要，但非物质激励的力量同样不容忽视。

一个真诚的问候、一个认可的眼神、一次及时的鼓励，都能够成为点燃激情的火花。

管理者应当认识到，激励是一项艺术，需要基于对人性的深刻理解和真诚关怀。通过物质与非物质激励的有机结合，我们不仅能够提升员工的工作表现，还能够营造一个充满活力和创新的工作环境。最终，激励的力量将汇聚成推动组织和社会向前发展的不竭动力。