美团大众点评运营的底层逻辑

全域研究哥 2024-11-07 18:58:35

很多人对平台的理解,停留在多做好评和多做销量,这个是很笼统的概括,并且损失了很多有用信息。概括越高度则实际落地的应用则越难。

就像怎么考上北大清华,如果把方法论概括成好好学习,天天向上,也几乎不能帮助到。真正的有效研究者是看他的背后的逻辑,它的出题方式、规律,还有大量地刷真题。所以做好美团大众点评也是一样的,在一个平台上收入这么多,更值得仔细去研究。

仔细研究好平台的底层逻辑,再配上大量实操的真实案例,去找到具体拆解的123步,才能够拿到更好的结果。

否则就像是不备战就去高考一样,光知道好好学习,天天向上又能怎么做好?

把逻辑拆细,找到具体的方法,这是本篇文章为大家带来的。

【底层逻辑】

想要认真研究好美团大众点评,想要考好这场运营高考,首先第1步是理解平台的运转机制。

先去想清楚这个平台运作的规律和他的目的是为了什么,绝大多数的商业都会指向盈利,那么大众点评的平台是怎么盈利的?

美团和大众点评拥有的资源数以亿计的消费者在上面去搜索,评价,消费。商家赚的是客户消费的钱,那么平台赚的主要是3大类:消费中的抽点,商家购买的各类广告(推广通、展位、商户通),消费者的会员等。

那么其中有两个点跟我们商家相关(其实会员也相关)一个是消费的抽点,还有就是广告的购买。

那么商家和平台都想要赚钱,首要指向的目的其实是如何把整体的营业额做大。但是平台不一定会把流量给到你,是因为他有很多的商家可以选择。

那么对于平台来说,把同样的流量给到谁,谁的转换效率更高更好,那么就能给平台带来更多的营收。

这个就是经营的本质:谁的转化更高,同时带来的麻烦更少,那么谁就能够得到更多的流量

所以才有了一系列的榜单、排名、分类别则是为了把更精准的流量去导入到商家当中,目的都是为了转化率更高,所以做好转化率则是营收提升的关键。

【实操细节】

做平台希望做的事,利用规则

那就是具体做好哪几个指标

那么继续往下面去拆解,就得到了经营的再具体的转化率增长公式

所以做好美团点评的核心客源价值最大化就是一句话,让客户来了要买,让他买的要多,并且以后还来。

我们所有的经营动作都是围绕着这个基础公式来去拆解,那么有一些行业可能没办法去做到的是复购的部分,那么怎么来去解决这个问题呢?让客户上传消费凭证。

让平台知道你在这里发挥产生的价值是源源不断的,就会判定成你是个优质的商家,而平台本身也就是需要有更多的优质商家一起经营下去,因为对于平台来说,除了赚钱之外,更重要的是用户的体验,这个才是长期价值。

切忌不要陷入一个误区,还没有把店铺的装修优化做好,把转化率提升上去,就先开始做流量的投放。

投放的效率不高,则是你的平台没做好的核心原因。因此再细化一个准则:先做转化率,再做流量的提升。

因此理解平台的底层逻辑,则会知道具体应该要怎么去做,同样是学习的道理,但是有些人听到了一招半式就扎进头去,盲目的做,这个是不可取的。

也不要又看了一篇文章,就认为自己完全会了,这是一个不断学习积累的过程,没有哪一篇文章能够完全让你上清华北大。

作者 | 黄剑锋,本地生活的增长顾问,专注于实体门店的流量增长、业绩提升,擅长美团、抖音、小红书、私域运营。

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