在今天的电商运营环境中,大家对花钱买流量这事儿已经习以为常,而和其他平台相比,抖音平台的自然流量仍然值得商家们关注。
那么,怎么才能用最小的投入来拿到更多的免费流量,实现最理想的销售回报呢?
分别从抖音店铺矩阵,短视频运营方法以及抖音商品卡等多个角度,分享了各自的抖音运营心得。
一
借矩阵和短视频形成店铺优势
抖音矩阵打法,专注于做好店铺矩阵,而不是做好某一个大单品。
所谓的“矩阵”,并不是指自己去开很多店铺,而是让每一个达人来布局多店。
比如他们对每个达人的硬性指标是要开三个店铺,做20个抖音账号。也就是说,每个达人本身就是一个小矩阵。
提到短视频的底层逻辑,认为有一个很关键的指标,那就是视频的完播率。
在抖音平台,视频的点赞,评论和转发数据,有时候可以掺进去一些水分,但完播率的造假成本是最高也是最难的。
完播率之所以这么重要?是因为它意味着用户从头到尾观看完了我们制作的短视频。
大家都知道,每个人每天的时间都是24小时,刷短视频的时间也是有限的,只能在不同的平台以及不同的短视频之间进行选择,并且,切换一个短视频对用户来说,也不会有什么损失。
所以,各个短视频平台的竞争,本质上是用户之争。用户在平台的停留时间越长,价值越大。短视频有了漂亮的完播率,数据曝光量也不会太差。
在制作优质短视频的方法上,也给大家分享了自己的几点看法:
第一,短视频的爆款公式:优质短视频=锁定预期+连环刺激。
就像大家平时看到的电影或听相声一样,内容需要环环紧密相扣,这样才能让用户的注意力始终都在视频上。在关键的时刻插播自己的产品广告,传播效果才会更好。
第二,找对选题,事半功倍。
一个短视频能不能爆?和选题的关联性很大。如果话题的覆盖范围不够广泛,受众太少,即使内容做的很好,也无济于事。受众的多少就像捕鱼一样,在大海里捞鱼和在小水坑里捞鱼,效果是完全不同的。
第三,遵循一定的框架。
很多做短视频的朋友经常遇到这样的问题,一直在模仿别人的爆款,但别人的爆款放到自己手里,很难再次被打爆。
这是因为爆款视频的框架永远都是固定的,这里的框架包括视频的逻辑,背景音乐,内容等等。如果没有找到合适的框架,即使抄对手100个爆款视频,成功率也不会太高。
除此之外,视频内容还要符合用户的认知。比如现在已经有了自动驾驶技术,但如果汽车生产商把方向盘这个要素取消,很多用户是很难接受的。因为方向盘这个要素就是一个框架,在用户的认知里,每辆汽车都需要有一个方向盘。
任何有效的解决方案,背后都是有一套框架支撑。
比如,在抖音直播间里,最需要争取的用户既不是铁粉,也不是过路粉,而是还处在摇摆中的中间客户。在争取中间用户的解决方案上,汤总给了大家16个字作为话术框架:
1.建立信任。中间用户之所以会出现心态上的摇摆,关键在于信任度不够。卖家需要用话术来建立信任背书。
2.塑造价值。也就是真诚地告诉用户,我们的产品有哪些利益点,可以给他们带来什么好处。
3.消除疑虑。比如,向用户强调自己的售后服务,或者解释和产品使用和品质相关的质疑。
4.限时抢购。给用户制造一个理由,比如新店开张,产品限量,老客福利等等,激发用户下单欲望。
二
用达人撬动自然流量
在商品卡的操作部分,原来做抖音不拍视频,不搞直播,单纯把产品上架,也是可以出单的,强烈的兴趣让他开始搜集相关的资料,学习运营商品卡。
做了几年之后,他对大道至简这句话有了更深刻的感受。因为发现拼到最后,卖家还是要依靠供应链的优势。
只要产品价格具备优势,就能带来相应的流量。价格因素比任何技术玩法套路产生的效果都更直接。
抖音现在有两大流量入口,一个是猜你喜欢,另外一个是搜索。就拿搜索来说,平台最近新推出了一个APP,名字叫抖音搜索。用户只需要输入相关商品名称,就可以在结果页面看到相应的直播间和商品卡。
高客单产品需要搜索流量的加持,因为搜索流量的成交率比平时都自然流高很多,这个逻辑和淘系这些传统货架电商是一样的。
不过,从整个平台的生态来看,淘系跟抖音还有一定的区别。
淘系这些传统货架电商采用的是人找货的模式,卖家想要拿到搜索流量,就得进行付费推广。而抖音更多依靠自然流量,虽然卖家也在付费,但整体的付费占比要比淘系是不同的。
抖音平台有相当多的一部分流量属于自然流量,分别来自直播间和短视频。
所以卖家在做抖音店铺的时候要具有综合性,短视频,直播和商品卡都要做,把这三个渠道打通,才能提高卖货效率。
和其他电商平台一样,抖音也非常重视店铺层级。店铺分越高,能够拿到的流量也就越多。店铺体验分具体分为商品品质分,物流分和服务分,不同的类目分数占比也不同。
比如生鲜类商品的品质分有可能占比40%,物流分占比40%,服务分占比20%。卖家需要根据自己的类目分数占比情况来调整运营重心,哪个板块的分数占比较大,就重点去做好对应板块的维护。
在抖音平台,人群标签也非常重要。用户的标签很多,如果他浏览过美食,就会被打上美食的标签,如果浏览了户外运动,也会被打上相应的标签,但决定用户垂直标签的是成交。
当用户购买了某个产品之后,再次进入抖音商城的时候,系统就会向他推荐一些和之前购买过的产品相关的系列商品。
所以卖家在做某个类目的时候,必须要去分析数据,研究产品背后的人群年龄结构,对目标人群画像有了透彻的了解之后,再去研究具体的单品。
在店铺的打法上,更喜欢用达人来撬动自然流量。用达人为店铺做浅层数据,也就是产品的销量,评价和好评。
有了这些基础的数据,产品的人群标签也就清晰了,商品卡的部分也就更容易成交。
比如渔具这个产品,在用达人带货的时候,他们会设置不同的佣金价位。不同的达人来选择适合自己的产品。
结果发现,佣金价格高的产品,整体的销量数据更好。有的产品每天销量可以达到几万单,而这部分成交流量就来自达人。
但想通过达人端来盈利是很困难的。在现场给大家算了一笔账,渔具的客单价为99,达人佣金45,再加上平台的扣点,七七八八的费用汇总起来,利润率非常低。
在分享的最后,建议大家用用好平台的政策红利,比如抖音对货架电商板块非常重视,今年平台对商品卡销售占比的目标已经从30%提升到了50%。
卖家要想花最少的钱来获得最大的利润,就要紧跟平台的趋势,做好各个板块的布局。
三
结语
我们不难看出,要想把店铺做好,仅仅依靠某一个强项是不够的,卖家得学会打“组合拳”,根据平台的政策和市场行情,准确判断出自己的“引流板块”和“利润板块”。
对于抖音这个平台来讲,对货架电商板块的重视程度越来越高,在去年重点在商品卡发力的那段时期,有的卖家吃到了平台的流量红利,0付费,每天也能有一定的销售额。
但从长远的角度来看,做好抖音店铺,也要发挥平台的内容优势,给货架场带来更多的成交,把不同的渠道打通,才能从整体上提高店铺的销售额。
1、递进式活动起号玩法(更新于2024年11月2日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
递进式活动起号玩法,通过迎合直播算法,递进式拉动直播权重,平衡性获得直播推荐流量,目前递进式在个人直播间单月贡献量级100万GMV。
2、短视频测爆款玩法(更新于2024年11月4日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
短视频测爆款玩法,相比较传统的短视频测爆款,这套玩法能获得更高的精准自然推荐,普遍应用在服装、食品直播间,单月贡献量级200万GMV。
3、单品千川投放玩法(更新于2024年11月2日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
千川单品玩法,单品单投放策略,极大降低混品投放门槛,目前在我的直播间月贡献量级超过500万GMV,是我个人应用最多的直播间玩法。
4、三驾马车混合流量玩法(更新于2024年11月4日)
(私信回复“抖音玩法”获取原图)
三驾马车玩法,三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式,但操作过程较为复杂,目前占有月GMV不足100万,新手团队不推荐。