有时，经营难题是复杂的迷宫，每一个决策节点都像是纠缠不清的线团，环环相扣、铁索连船，又仿佛一枚遥控炸弹，红绿线路交织缠绕，令人无从下手，难以觅得一线生机。 正如孙子所言：“兵者，诡道也。” 1.如果遍历所有的可能性，去寻找突破之道，不仅是撞运气，时间和资源也不允许，必须果断做出假设。 在复杂问题面前，假设和验证是科学决策的基础。（加里·哈梅尔，《竞争未来的法则》） 在关键时刻，果断的行动往往比持久的耐心更为重要。（克劳塞维茨，《战争论》） 在不确定性中，果断的假设是解决问题的第一步。（亨利·明茨伯格，《管理工作的本质》） 哪怕是医生在治疗生死攸关的重病时，也都要先基于一种初步的诊断假设，然后不断尝试、修正，直至逼近真正的症结所在。 2.有效的管理者不是制定计划，而是在行动中不断调整计划。（亨利·明茨伯格） 企业陷入经营的死循环时，我们需要的不是不停地埋怨和指责，而是一个勇敢的突破口，敢于在死循环的桎梏中撕出一道口子，然后奋力爬出，而不是坐在办公室装什么运筹帷幄、羽扇纶巾的师爷。 一切混乱与困境，往往源于某个“窒息点”。 只要我们能解开这个“窒息点”，便能一通百通，豁然开朗。 然而，在混沌与不确定性中，我们往往难以确定这个“窒息点”究竟何在。 此时，只有先假设出一个可能的点，定下来，将其作为解锁循环的突破口，才能为后续的行动指明方向。 3.值得注意的是，决策并非一门精确的科学，没有一种决策能保证100%的正确与错误，决策时不能只沿着一个方案走进极端， 在决策的过程中，我们不能陷入二元对立的思维陷阱，认为只有对与错、黑与白两种极端选项。 相反，我们应该保持开放的心态，接受多种可能性的存在，并勇于尝试不同的方案，在多种可能性中寻找最佳路径。 4.不用忌讳内部吵架。 没有解决不了的问题，只有未被正确处理的关系。（库尔特·勒温） 如果你的团队中没有冲突，那么你就没有足够的创造力。（杰克·韦尔奇） 例如，一方为了签单，一方为了设计和成本，都有本位的道理，对与错很难找到边界，但吵架会像拧毛巾一样，一个往外旋、一个内旋，拧干最后一滴水，逼到极致，才能走到一个平衡点。 5.为了更有效地解决经营难题，我们可以借鉴一些管理工具和方法论。 例如，麦肯锡的“七步成诗”问题解决框架，便是一个很好的工具。 它要求我们从定义问题、分解问题、优先排序、制定工作计划、分析与综合信息、提出假设并验证、制定行动计划等七个步骤入手，系统地解决问题。 在这个过程中，假设的提出与验证是至关重要的一环，它能帮助我们快速锁定问题的核心，为后续的行动提供有力的支持。 冬日生活记录管理者管理 所有问题 七步解决 麦肯锡高管 查尔斯康恩 罗伯特麦克林 著
