“消费者: 合同中有隐藏条款。”

单身至今的黄先生在11月初接到了一位自称是Marry U高端会员俱乐部导师的电话，邀请她到店免费体验心理咨询及婚姻介绍服务，而着急脱单的黄先生很自然的就同意了这次约见。黄先生说，他万万没想到就是这次约见，让他掉进了商家设好的陷阱之中。

黄先生告诉特搜记者，11月11日他应约来到了中山的Marry U俱乐部。一位婚恋导师接待了他，并为其做了心理咨询。咨询之后，该婚恋导师指出了黄先生找不到心仪女孩的原因，并表示如果想改善这些问题，就需要缴纳会员费6800元，之后平台会为黄先生专属订制详细的“约会计划”来帮助他脱单。黄先生考虑到家里催婚催的比较急，就答应了婚恋导师的要求，付款6800元成为了Marry U俱乐部的初级会员。

黄先生表示在缴纳完6800元会费后，Marry U俱乐部并未提供合同，而是继续向其推销更高级别的会员。声称如果再缴纳2万元，就可以成为铂金会员。成为铂金会员后，黄先生将享受服务到结婚为止，同时如果在俱乐部成功结婚后，这2万元还可以返还。黄先生觉得自己本来就是奔着结婚目的来的，而且这2万元又可以返还，于是不假思索的又刷了2万元成为了铂金会员并签订了相关的服务合同。

成为铂金会员后，婚恋导师将黄先生拉入了一个会员群中。黄先生告诉特搜记者，整个服务过程，除了收到一些如何提升自我的电子资料外，商家就没有提供任何有价值的内容。黄先生觉得这些东西根本无需花费金钱购买，于是就提出希望能够退款。

对于黄先生的退费请求，Marry U俱乐部表示了拒绝，要求一切以合同来执行。而当黄先生仔细查看合同后，发现当时婚恋导师承诺的内容与合同中约定的并不相符，而且这份婚恋合同之中还有很多隐藏条款。首先，返还2万元是有条件的返还，需要黄先生推荐身边的单身朋友成为Marry U的会员后才可以完成退款；其次合同是有时效的，服务期限为2年，并非导师说的服务到结婚为止；第三，合同期间黄先生一旦和俱乐部之外的人建立恋爱或婚姻关系，合同自动终止，服务费不予返还。

既然双方有签订合同，黄先生为何不详细阅读细则呢？黄先生给特搜记者描述了签合同时的情景，表示当时婚恋导师没有给他时间去详细查看合同中的细则，只是在身边不断催促黄先生尽快签署合同，回去后再慢慢看。黄先生万万没想到，自己的轻信和草率换来了后面无法退款这样的结局。

据了解，Marry U 高端会员俱乐部隶属于杭州迈优品牌管理有限公司，同时推出的还有线上的Marry U APP。而为了核实黄先生的说法，特搜记者分别联系了Marry U高端会员俱乐部中山店以及Marry U高端婚恋总部，工作人员表示已经将黄先生的情况上报给了公司，稍后会有相关的工作人员就黄先生的问题进行处理。不过截至发稿前，黄先生至今未收到对方给予的退款。

假如像黄先生所言商家的承诺与合同约定的不一致，而消费者并未察觉就签了合同。那么由此产生的退费纠纷，双方又该承担怎么样的责任呢？为此，我们也采访了广东晟典律师事务所的汪建勇律师 。

本案中，Marry U会员俱乐部的婚恋导师在接待黄先生时，对其作了一定的口头承诺，而后与黄先生签订了内容差异较大的书面格式合同。根据《民法典》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。《消费者权益保护法》也有规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。据此，若Marry U俱乐部未履行相关义务，黄先生可以主张相关条款不成为合同内容。如果黄先生有确切证据能够证明Marry U俱乐部存在欺诈行为、诱导其消费的，黄先生也可以向消费者协会投诉或者起诉要求赔偿。

（注：本报道截稿日期为2021年12月2日，因审稿流程会适当延迟发布。）